QC新七種工具

第一部分 全面質量管理知識入門教育
1、品質管理發(fā)展歷程
2、質量的概念及質量的二元特性分析
3、品質管理的重要性
4、現(xiàn)場質量管理之屋
5、TQM全面質量管理介紹：質量和人人有關的意識強化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎工作落實：標準化、計量工作、質量情報、質量責任制、教育
6、F質量成本分析：質量控制不好所付的代價
    ①預防成本分析：
    ②失敗成本分析：
7、現(xiàn)場質量管理應具備的管理意識
    ①顧客第一的思想：
    ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理：
案例：盲人摸象
    ③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程（戴明循環(huán)）
    ④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
    ⑤現(xiàn)場問題的預防及處理
      案例：神醫(yī)扁鵲的故事帶來的質量控制啟示
    ⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
      從東西方吃飯文化的差異說中國企業(yè)質量管理的過程控制思想
    ⑦現(xiàn)場質量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

• 質量損失的概念及其特性分析

 
第二部分 數(shù)據(jù)的收集與整理
 1、數(shù)據(jù)的分類
2、總體和樣本的構成原則
3、隨機抽樣的方法
    ①簡單隨機抽樣
    ②系統(tǒng)隨機抽樣
    ③分層抽樣
    ④整群抽樣
案例：隨機抽樣
4、隨機抽樣的原則
  5、樣本的抽取時機
 
第三部分QC新七種工具
1、什么是QC新七種工具
2、QC新七種工具誕生的背景
3、新老QC七種工具介紹
    ①舊七法介紹：檢查表、分層法、魚骨圖、排列圖、直方圖、管理圖、散布圖
     （可根據(jù)客戶需求重點指導其中的手法）
4、新老QC七種工具及其他質量控制手法應用領域，異同點的介紹
5、新七種工具各手法概要
6、新七大手法之親和圖講解
    ①定義
②語言資料的收集方法
②頭腦風暴法應用及其使用原則
③親和圖的作用
④親和圖作圖方法
⑤親和卡片的作成及其注意點
⑥親和圖和分層法的異同點分析及運用指導
⑥親和圖在質量控制中實際運用指導
⑦分小組練習及發(fā)表
7、新七大手法之關聯(lián)圖
①定義
②關聯(lián)圖的作用
③關聯(lián)圖的繪制方法
④原因卡片的作成原則
⑤關聯(lián)圖的種類
⑥末端原因及主要原因的尋找方法
⑦關聯(lián)圖在質量控制中實際運用指導（案例）
⑧分小組練習及發(fā)表
8、新七大手法之系統(tǒng)圖
①定義
②系統(tǒng)圖的作用
③系統(tǒng)圖的繪制方法
④系統(tǒng)圖作為分析原因和尋找手段的具體操作方法
⑤系統(tǒng)圖評價和尋找最佳手段的方法
⑥系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖、魚骨圖的異同分析
⑦系統(tǒng)圖和魚骨圖的轉化
⑧系統(tǒng)圖在質量控制中實際運用指導（案例）
⑨分小組練習及發(fā)表
9、新七大手法之矩陣圖
 ①定義
②矩陣圖的作用
③矩陣圖的繪制方法
④矩陣圖的分類及其使用領域
⑤矩陣圖在質量控制中實際運用指導（案例）
10、新七大手法之矩陣數(shù)據(jù)解析法
11、新七大手法之箭頭圖
①定義
②箭頭圖的作用
③箭頭圖和甘特圖的異同分析
④箭頭圖術語介紹
     作業(yè)
     結點
     虛作業(yè)
     先行作業(yè)及后繼作業(yè)
     并行作業(yè)
⑤箭頭圖不可使用的表現(xiàn)形式
⑥箭頭圖的繪圖方法
⑦箭頭圖中最佳日程的尋找方法
⑧最佳日程計劃在品質及生產管理中的意義
⑨箭頭圖在質量控制中實際運用指導（案例）
⑩練習
12、新七大手法之PDPC法
①定義
②PDPC法的作用
③PDPC法的種類
④PDPC法的繪圖方法
⑤PDPC法中各記號的含義
⑥PDPC法在質量控制中實際運用指導（案例）
13、活用新七種工具的注意點
①改善要充滿干勁
②迎難而上，具有解決問題的意識
③各部門通力合作
14、各手法在市場開發(fā)、公司業(yè)務管理、生產管理、品質管理、在庫管理、財務管理、銷售中的應用
15、參考：各手法的來歷
 
第四部分 現(xiàn)場指導
1、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖安排學員從現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)進行演練，老師現(xiàn)場指導

    丁展鵬，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓講師，東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)50強）生產制造課部長；家樂福（世界500強法資公司） 質量部經理、銷售經理；中國質量協(xié)會國家級診斷師；西北工業(yè)大學深圳研究院特聘講師；香港生產力促進局/香港工業(yè)協(xié)會顧問；北京大學課題研究組高級講師；愛普生（中國）有限公司高級培訓師、中國區(qū)培訓負責人；公司現(xiàn)場質量改善（小集團活動）推進負責人、中國區(qū)TQC推進負責人，班組長伴隨成長計劃負責人。

職業(yè)背景
    先后擔任過500強日企、法企制造課課長，品質保證課課長，生產現(xiàn)場改善部負責人（如EPSON等），主管過生產環(huán)節(jié)中的以下部門：人力資源、生產部門、品質部門、銷售部門、技術開發(fā)部等具備豐富的生產管理實戰(zhàn)經驗，是生產一線管理者技能提升、現(xiàn)場改善、品質管理實戰(zhàn)型專家，帶隊并作為評委參加過中國、日本等現(xiàn)場改善發(fā)表大會，參觀考察過日本等多家國外公司的制造現(xiàn)場、熟悉多種類型的生產制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經驗。

講師優(yōu)勢
    有多年制造行業(yè)的制造現(xiàn)場管理經驗，所開展課程均為經驗的總結，并在制造現(xiàn)場得到實踐檢驗，常年對國內外多家公司開展內訓及公開課;同時對大冶有色等多家公司進行精益生產項目現(xiàn)場咨詢.

專注領域
    全面質量管理、精益生產、現(xiàn)場成本降低、班組建設、生產管理、管理能力提升等

咨詢項目
    5S、品管圈管理活動輔導咨詢 、精益生產、班組建設、現(xiàn)場改善輔導咨詢 、全面質量管理等

培訓風格
    深諳成人學習方式，講課風趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進的管理理論和國內企業(yè)的現(xiàn)狀有機結合，總結出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法，將“復雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學員歡迎。