銷售人員的商務(wù)禮儀

 培訓(xùn)解決的問題：

• 如何讓客戶認(rèn)可我們的職業(yè)形象？
• 如何讓客戶樂意與我們長期交往？
• 如何為客戶留下良好深刻的印象？
• 如何通過外在展現(xiàn)內(nèi)在的價值觀？
• 如何彰顯企業(yè)對社會的品牌形象？
• 如何建立強(qiáng)大的社會客戶關(guān)系網(wǎng)？
• 如何向客戶傳遞企業(yè)的價值理念？

課程內(nèi)容的概要：
一、隨堂問候和課程主題導(dǎo)引
   1、隨堂問候
   2、主題導(dǎo)引

二、如何經(jīng)營客戶的第一印象：優(yōu)雅得體、動靜皆宜
1、電話禮儀的八大藝術(shù)
2、職業(yè)形象的重點(diǎn)講解
3、站姿坐姿的隨堂練習(xí)
4、眼神管理的重點(diǎn)要點(diǎn)
5、肢體行為的疏漏盲區(qū)
6、表情管理的絕密高招
7、握手禮儀的隨堂練習(xí)
8、問候禮儀的注意事項(xiàng)
9、名片禮儀的講解示范
10、自我介紹的注意事項(xiàng)

三、如何維護(hù)自己的職業(yè)形象
1、拜訪禮儀的要點(diǎn)難點(diǎn)
2、稱呼禮儀的4大要領(lǐng)
3、接待禮儀的情景模擬
4、引導(dǎo)禮儀的隨堂測試
5、乘車禮儀的示范演練
6、會議禮儀的講解分析
7、談判禮儀的思維模式
8、餐飲禮儀的講解示范
9、送客禮儀的注意事項(xiàng)
10、饋贈禮儀的注意事項(xiàng)

四、如何規(guī)范和內(nèi)化商務(wù)禮儀
1、如何做到專注自制
2、巧妙運(yùn)用監(jiān)督機(jī)制
3、融入到血液和骨髓

五、祝福激勵和課程結(jié)束寄語

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)首席講師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA，研究中心特邀專家，楊文利老師中國培訓(xùn)師中心CTC創(chuàng)辦人，桂花樹下讀書會發(fā)起人。

主要著作：《職達(dá)快樂》

專注領(lǐng)域：
　　楊文利老師工商管理科班出身，在職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)調(diào)整和激勵、情緒壓力管理、管理實(shí)務(wù)和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　楊文利老師曾輔導(dǎo)過近千名北大清華的MBA學(xué)生，熟悉金融領(lǐng)域、能源行業(yè)、國企運(yùn)作特點(diǎn)、私企員工管理等，楊文利老師曾任北京機(jī)場快軌車站裝修項(xiàng)目總指揮、負(fù)責(zé)北京、天津、沈陽等多條地鐵和機(jī)場的工程項(xiàng)目建設(shè)，在建筑行業(yè)和咨詢行業(yè)擔(dān)任高層管理多年。

授課特點(diǎn)：
　　楊文利老師她倡導(dǎo)快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達(dá)；培訓(xùn)學(xué)員6萬人、培訓(xùn)3000余次，為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評如潮。