經(jīng)理人商務(wù)形象與禮儀修養(yǎng)

一、   高級(jí)經(jīng)理人商務(wù)形象塑造---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力
ì   形象影響力
ì   職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
ì   禮儀學(xué)習(xí)三問(wèn)
ì   商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則

二、   高級(jí)經(jīng)理人的第一張名片---商務(wù)儀態(tài)禮儀
1.         商務(wù)人士的儀容規(guī)范與要求
ì   眼神--傳遞熱情
ì   微笑--彰顯魅力
ì   修面--男士魅力
ì   化妝--女士標(biāo)志
ì   香水--儀容華彩
2.         職業(yè)人的舉止要求
ì   手勢(shì)--第二名片
ì   站姿--男女有別
ì   坐姿--優(yōu)雅尊重

三、      高級(jí)經(jīng)理人成功形象設(shè)計(jì)---商務(wù)著裝禮儀
ì   服飾選擇與色彩搭配--選對(duì)色彩穿對(duì)衣
ì   商務(wù)形象著裝五應(yīng)四原則
ì   服裝分類與職業(yè)形象：禮服、正裝、商務(wù)便裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝
ì   商務(wù)人員（男士）的著裝要求
A、公務(wù)配飾三個(gè)三
B、公務(wù)西裝的選擇
C、商務(wù)著裝五步曲
D、公務(wù)領(lǐng)帶與配飾
ì   商務(wù)人員（女士）的著裝要求
A、場(chǎng)合與著裝
B、裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則及注意事項(xiàng)
D、化妝注意事項(xiàng)
ì   商務(wù)著裝禁忌

四、   高級(jí)經(jīng)理人商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)---位次排序禮儀
ì   尊位的特點(diǎn)
ì   位次排序中的原則
ì   開(kāi)會(huì)、照像、會(huì)談、會(huì)見(jiàn)、餐飲、行進(jìn)、商務(wù)乘車位次要點(diǎn)

五、   高級(jí)經(jīng)理人商務(wù)往來(lái)---迎送致意禮儀
ì   商務(wù)拜訪與接待：實(shí)用商務(wù)交往應(yīng)對(duì)藝術(shù)
ì   握手互動(dòng)--關(guān)鍵時(shí)刻
A、握手的順序
B、握手的要點(diǎn)
C、握手的規(guī)范
D、握手的禁忌
ì   商務(wù)介紹--互動(dòng)瞬間
A、自我介紹三要素
B、介紹的順序原則
C、第三方介紹要點(diǎn)
ì   商務(wù)名片--細(xì)節(jié)規(guī)范
A、商務(wù)名片遞送要點(diǎn)
B、商務(wù)名片運(yùn)用技巧
C、商務(wù)名片注意事項(xiàng)
ì   交談禮儀
A、言談原則
B、必備五語(yǔ)
C、避諱原則
D、電話形象
ì   迎送過(guò)程的見(jiàn)面禮與禮儀細(xì)節(jié)
A、介紹、稱謂、問(wèn)候、名片、距離、座次……
B、握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……

六、   細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)---商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
ì   餐飲分類及依據(jù)：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐
ì   中餐、西餐、日餐特點(diǎn)
ì   商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)請(qǐng)柬
ì   中餐：擺臺(tái)、餐桌、座席安排、入座禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
ì   西餐：擺臺(tái)；著裝要求；宴會(huì)程序；上菜順序；餐巾用法；刀叉用法。
ì   經(jīng)典酒水：西餐伴餐酒的選擇
ì   奉茶和咖啡的禮儀
ì   餐飲禁忌

七、   商務(wù)會(huì)務(wù)與儀式規(guī)范---會(huì)務(wù)儀式禮儀
ì   商務(wù)會(huì)務(wù)儀式的分類與原則
ì   洽談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)禮儀
ì   簽約、開(kāi)業(yè)、慶典、剪彩、交接禮儀規(guī)范

八、   提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力---商務(wù)辦公禮儀
ì   辦公室禮儀細(xì)節(jié)
ì   辦公區(qū)設(shè)施使用禮規(guī)
ì   良好的公務(wù)人際關(guān)系
ì   辦公室拜訪及接待禮儀
ì   商務(wù)旅行、參觀考察、儀式禮儀
ì   辦公室禮儀禁忌

九、   塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì)
ì   職業(yè)形象強(qiáng)化技能

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