商務禮儀

課程內容：

第一部分：商務儀表禮儀
1.你的形象，你的未來
2.商務人員著裝的TPO原則
3.女商務人員的形象要求 
   各種場合下的規(guī)范著裝
 女士的飾物搭配
 女士的絲巾搭配
 化妝的三大原則與七大步驟
 女士商務衣櫥打造
4.男商務人員的形象要求
 各種場合下的規(guī)范著裝
 男士服飾的顏色與款式
 男士的飾物搭配原則
 三一定律與三色原則
 男士商務衣櫥打造

第二部分：自我表現(xiàn)與商務交往行為
1.各種基本儀態(tài)
 站姿
 坐姿
 走路
 蹲姿
 手勢
2.表情：你的另一件外衣
 眼神――許可空間與禁忌
 微笑――工作中的最大財富
3.商務交往行為
 自我介紹與為他人作介紹
 小名片，大名堂
 握手就是握住機會
 商務迎接與送別
 商務接待與陪同
4.座次禮儀
 會議室接待座次
 會議主席臺座次
 貴賓室座次
 轎車座次禮儀

第三部分：商務餐飲禮儀
1.中餐餐飲禮儀
 中餐餐飲文化
 中餐各種料理的吃法
 赴宴的禮儀
 請客的策略
 中餐座次禮儀
2.西餐餐飲禮儀
 西餐的餐廳禮儀
 西餐各種料理的吃法
 自助餐與酒會的禮儀
 紅酒禮儀

第四部分：商務電話禮儀
1.電話的準備工作
2.接聽電話的禮儀
 接聽電話的肢體語言
 接聽電話的程序規(guī)范
 接聽電話的時機選擇
 確認與重復的技巧
3.撥打電話的禮儀
 撥打電話的時間規(guī)范
 撥打電話的情況判斷
 掛斷電話的禮儀
 手機使用的禮儀

第五部分：國際商務禮儀
1.國際交往的八大原則
2.國際交往“五”不問
3.與各種宗教相關的風俗禮儀
 基督教
 佛教
 伊斯蘭教
4.各國相異的見面禮
 擁抱禮
 貼面與親吻禮
 吻手禮
 按胸禮
5.主要國家的涉外禮儀

焦立靜老師，中企企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，北師大金融與保險碩士，擁有5年市場一線實戰(zhàn)經驗，9年中高層管理經驗，8年營銷培訓講師經驗。99年榮獲“全國金牌講師”稱號、金牌銷售實戰(zhàn)專家、全國“遠程教育”授課講師、“經理晉升班”授課講師、外企服務集團特約講師、國航特邀理財營銷顧問、AMECO特邀理財營銷顧問、銀河證券特邀理財營銷顧問、大型產品營銷策劃專家、高級管理咨詢師、中國總裁培訓、全球培訓師、時代光華等知名培訓機構特聘講師。

授課風格:
焦老師倡導快樂培訓理念，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，親和力強，能夠有效的調動學員的積極性，課堂氣氛非常活躍。能夠通過身邊的案例、企業(yè)的實例、以深入淺出的方式，在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的思考問題、解決問題的能力。使學員在培訓中能和老師積極互動，深刻了解及學習相關知識技能，培訓效果顯著；學員易學易懂，學以致用，焦老師的課程深受學員的好評。

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