商務禮儀
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商務禮儀
認知禮儀、商務禮儀重在商務
內訓課程大綱
一、商務“形象”魅力——視覺效應是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、職場著裝四原則
3、職場男性著裝要求與禁忌
A、公務西裝的選擇
B、公務襯衫穿著“五”原則
C、公務領帶
D、公務配飾三一定律
E、職場商務休閑裝要求
4、職場女性著裝要求與禁忌
A、職場時尚正裝要求
B、職場裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
E、職場商務休閑裝要求
二、商務“舉止接待”魅力——行為細節(jié)中內心語言的流露
1、行為舉止魅力
A、奉茶禮儀
B、引領禮儀
C、電梯禮儀
D、會客室座位禮儀
E、介紹禮儀
F、握手禮儀
G、名片禮儀
H、乘車禮儀
三、商務“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識
1、第一印象的重要性
2、職場著裝四原則
3、職場男性著裝要求與禁忌
A、公務西裝的選擇
B、公務襯衫穿著“五”原則
C、公務領帶
D、公務配飾三一定律
E、職場商務休閑裝要求
4、職場女性著裝要求與禁忌
A、職場時尚正裝要求
B、職場裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
E、職場商務休閑裝要求
二、商務“舉止接待”魅力——行為細節(jié)中內心語言的流露
1、行為舉止魅力
- 站姿
- 坐姿
- 走姿
- 微笑
- 眼神
- 手勢
- 客戶距離位置把握
- 鞠躬尺度節(jié)奏
A、奉茶禮儀
B、引領禮儀
C、電梯禮儀
D、會客室座位禮儀
E、介紹禮儀
F、握手禮儀
G、名片禮儀
H、乘車禮儀
三、商務“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識
講師 閆維維 介紹
閆維維，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，北京大學心理系人力資源管理專業(yè)研究生；中國意大利企業(yè)高層合作論壇志愿者；美國人力資源協(xié)會（SHRM）會員；北京外企服務集團（Fesco）特約講師；北汽集團新員工入職培訓特約講師；中國計量院服務禮儀特約講師；盤古七星酒店高端服務禮儀特約講師；證監(jiān)會行政文秘辦公禮儀與工作交際特約講師；中糧集團大客戶銷售與采購商務禮儀特約講師；江山財富高級理財經理商務魅力提升特約講師。
授課風格
授課輕松幽默，親和力和互動性強，運用實戰(zhàn)案例與理論相結合，注重實操訓練，使學員能夠充分地理解消化和學以致用。
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