卓越人士的禮儀修養(yǎng)

第一單元：傳統(tǒng)文化看禮儀
1、禮本于仁
2、禮立于敬而源于祭。
3、儒家文化“因俗制禮”。取其精華，棄其糟粕，與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新。
4、禮強(qiáng)調(diào)敬和愛，儀強(qiáng)調(diào)美和善。禮儀強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的尊重和愛，同時(shí)注意一定的規(guī)范性、對象性、技巧性。
5、禮之用，和為貴。和為貴，貴在和睦、和氣、和諧、和平。

第二單元：禮儀的作用？（視頻帶來的思考）
1、從個(gè)人修養(yǎng)的角度：禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；
2、從交際角度看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
3、從傳播的角度看：禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。

第三單元：職業(yè)形象塑造（講授+現(xiàn)場指導(dǎo)）
英國臨床心理學(xué)家琳達(dá)•布萊爾說過，陌生人第一次見面，開頭7秒最重要。人們的確會通過第一印象來判斷一個(gè)人。如何留下好印象？1.有心：表情真誠，表達(dá)自然。2.有禮：美由心生，禮行于外。3.有型：衣著得體，勝過名牌。4.有聲：語速放緩，語氣肯定。

1、形象之親和力打造：
Ø當(dāng)你微笑時(shí)，世界愛上了你。
Ø微笑是來自內(nèi)心的光芒。
Ø平易近人，體貼他人

2、形象之場合著裝     
 去酒店拜訪一位德國來的重要客戶，請問男士、女士分別該如何著裝呢？
Ø當(dāng)你參與重要董事會議，當(dāng)你拜訪重要客戶時(shí)該如何著裝？
Ø當(dāng)你在一般職場，開會、培訓(xùn)時(shí)該如何著裝？
Ø當(dāng)你參與晚上的一場重要晚宴，如何著裝？如何首飾佩戴？
Ø當(dāng)你與客戶一起外出旅行、活動時(shí)的著裝該有何注意？
Ø不同場合的著裝指導(dǎo)（嚴(yán)肅職場、一般職場、時(shí)尚職場、個(gè)性職場、休閑職場）
Ø正式西裝與一般西裝的區(qū)別是什么？
Ø不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的西裝其正式程度如何排列？
Ø不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的襯衫其正式程度如何排列？
Ø不同顏色、質(zhì)地、圖案的領(lǐng)帶在職場、在社交場就如何選擇？

3、形象之化妝造型
Ø不同臉型的化妝及發(fā)型的協(xié)調(diào)
Ø不同著裝時(shí)妝容與發(fā)型的協(xié)調(diào)
Ø不同職業(yè)、體型、年齡應(yīng)注意的妝容與發(fā)型協(xié)調(diào)

4、形象之形體儀態(tài)塑造
Ø打造氣質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
Ø如何立如芍藥，坐如牡丹，行如百合？
Ø如何照相更上鏡

第四單元：接待會面的禮儀
1、來了一位重要領(lǐng)導(dǎo)，請情景模擬迎接、引領(lǐng)、介紹、握手、遞接名片等禮儀。
2、從哪里迎接客戶？
3、電梯、樓梯、走廊分別如何引領(lǐng)？
4、與客戶握手、遞接名片資料、介紹時(shí)應(yīng)注意什么？
5、會議室中客戶應(yīng)該坐哪里？
6、飲品、茶水的選擇，如何上茶水？

第五單元：接待宴請禮儀（講授+情景模擬訓(xùn)練）
1、接待就是生產(chǎn)力，接待時(shí)要認(rèn)真想想：
客人來了吃什么？
客人走時(shí)送什么？
客人一起聊什么？
業(yè)余活動玩什么？

2、宴請的注意事項(xiàng)：
Ø宴請的桌次安排
Ø宴請的座次安排
Ø就座和離席的禮儀
Ø點(diǎn)菜的禮儀
Ø餐桌上的行為舉止禮儀
Ø餐桌上的不雅行為
Ø宴請中的祝酒、敬酒、邀酒禮儀
Ø紅酒的開瓶、倒酒、品嘗、持杯等應(yīng)注意哪些禮儀
Ø宴請中的結(jié)帳禮儀

第六單元：商務(wù)禮品饋贈的禮儀
1、界定好禮品的含義與范圍
2、禮品饋贈的選擇（如何獨(dú)特？如何投其所好？如何實(shí)用有意義？）
3、禮品饋贈的時(shí)機(jī)與場合

第七單元；商務(wù)溝通的禮儀
1、溝通中對方在乎的是什么？
2、溝通中聊什么？溝通中不聊什么？
3、溝通中的一個(gè)要求，三個(gè)臺階是什么？
4、溝通過程中眼神與目光的有效把握
5、溝通中注意說話的語氣
6、與客戶溝通過程中的四個(gè)做到、四個(gè)不要
7、與客戶溝通過程中的五個(gè)不問、六句箴言
8、如何實(shí)現(xiàn)與不同風(fēng)格客戶的有效溝通
 
禮儀可以提升修養(yǎng)，美化自己，促進(jìn)交住，有效的展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，同時(shí)這種形象和禮儀還代表著企業(yè)、國家。

2013年度中國形象禮儀十強(qiáng)講師
2016年度中國百強(qiáng)講師
高級禮儀培訓(xùn)師
國際生涯規(guī)劃師
注冊形象設(shè)計(jì)師
國學(xué)禮儀倡導(dǎo)者
國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級婚姻家庭咨詢師
國家二級人力資源管理師
深圳市禮儀文化促進(jìn)會 副會長
第26屆大學(xué)生運(yùn)動會志愿者禮儀指導(dǎo)老師
國際形象美學(xué)協(xié)會形象禮儀講師
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會形象禮儀講師
北大民營經(jīng)濟(jì)研究院深圳中心形象禮儀講師
中山大學(xué)MBA研修班特邀講師
西安交通大學(xué)MBA研修班特邀講師
深圳市交通運(yùn)輸委員會特聘講師
深圳電臺先鋒898《文化星空》欄目分享嘉賓
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會全國講師大賽  冠軍
匹克杯•首屆全國青年培訓(xùn)師大賽深圳、廣東賽區(qū)  評委
北大·悅女人俱樂部 副會長

賈倩從基層員工做到知名外企人事行政經(jīng)理，曾任知名時(shí)尚品牌folli follie 中國區(qū)人力資源經(jīng)理。在十多年的實(shí)際工作中積累了大量實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在把握員工心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)、員工商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造方面有著深厚造詣，在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟口碑卓著。

課程領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、形象管理、職業(yè)素養(yǎng)、魅力女性

主講的“塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)”課程在全國諸多電視臺播出。
對深圳義工進(jìn)行的形象禮儀培訓(xùn)，在深圳衛(wèi)視新聞中有過相關(guān)報(bào)道。

授課風(fēng)格：
優(yōu)雅的臺風(fēng)，親和的感染力，深入淺出的案例式教學(xué)，使得課堂氣氛融洽。善于運(yùn)用心理分析、課堂演練、情景模擬、現(xiàn)場點(diǎn)評、案例討論等教學(xué)方法，使得課程生動活潑，機(jī)智風(fēng)趣，在輕松愉悅的教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)員解決職場中的實(shí)際問題。