商務(wù)禮儀
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基礎(chǔ)禮儀
基礎(chǔ)禮儀內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
一、禮儀概論
1.什么是禮儀
2.從各個不同的角度看禮儀
3.禮儀的原則
4.禮儀的作用
5.禮儀修養(yǎng)
二、儀表禮儀
1.儀容禮儀
2.服飾禮儀
1) 男士著裝:西服的穿著禮儀
2) 女士著裝:個性、品味、自信
三、舉止禮儀
1.站姿禮儀
2.行姿禮儀
特例:陪同引導(dǎo)
3.上下樓梯
4.進出電梯
5.出入房門
1、坐姿禮儀
普通坐姿
座位排放:中間為尊,右為尊
四、言語禮儀
1.直接言談的禮儀
2.十字禮貌用語
3.間接言談禮儀
4.行為語言淺談
五、見面禮儀
1.問候
2.致意
3.介紹
4.引導(dǎo)
5.握手
6.名片
六、建立良好的職業(yè)習慣
1.與工作伙伴相處的藝術(shù)
2.摒棄“十大惡習”
3.接待來訪的禮儀
4.辦公室禮儀
1.什么是禮儀
2.從各個不同的角度看禮儀
3.禮儀的原則
4.禮儀的作用
5.禮儀修養(yǎng)
二、儀表禮儀
1.儀容禮儀
2.服飾禮儀
1) 男士著裝:西服的穿著禮儀
2) 女士著裝:個性、品味、自信
三、舉止禮儀
1.站姿禮儀
2.行姿禮儀
特例:陪同引導(dǎo)
3.上下樓梯
4.進出電梯
5.出入房門
1、坐姿禮儀
普通坐姿
座位排放:中間為尊,右為尊
四、言語禮儀
1.直接言談的禮儀
2.十字禮貌用語
3.間接言談禮儀
4.行為語言淺談
五、見面禮儀
1.問候
2.致意
3.介紹
4.引導(dǎo)
5.握手
6.名片
六、建立良好的職業(yè)習慣
1.與工作伙伴相處的藝術(shù)
2.摒棄“十大惡習”
3.接待來訪的禮儀
4.辦公室禮儀
講師 張正華 介紹
清華大學總裁班特聘教授
湖南大學MBA客座教授
北京大學授證案例培訓師
實戰(zhàn)派人力管理專家
頂級企業(yè)培訓體系搭建者
職業(yè)履歷:
曾擔任華為人力資源經(jīng)理后因特別優(yōu)秀被三一董事長梁穩(wěn)根挖到三一重工,幫助三一重工建立了三一大學,擔任三一重工集團公司培訓部長、招聘部長、管理研究部長、宣傳文化部長、人力資源總監(jiān)等管理職務(wù),在梁穩(wěn)根董事長評選政協(xié)委員期間接待各地官員,主持打造集團公司人力資源體系,企業(yè)文化體系,積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務(wù)經(jīng)驗。
培訓風格:
培訓課程以實實在在的結(jié)構(gòu)性知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關(guān)鍵問題互動交流+操作性現(xiàn)場演練;致力于改變員工的行為,提升企業(yè)的績效。扎實的理論功底,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,卓越的演講才能,使張老師的培訓激情洋溢,生動有趣,富有感染力和震撼力,同時條理清晰,邏輯嚴謹,實用性極強,在各地培訓的滿意度均達到了98%以上。
湖南大學MBA客座教授
北京大學授證案例培訓師
實戰(zhàn)派人力管理專家
頂級企業(yè)培訓體系搭建者
職業(yè)履歷:
曾擔任華為人力資源經(jīng)理后因特別優(yōu)秀被三一董事長梁穩(wěn)根挖到三一重工,幫助三一重工建立了三一大學,擔任三一重工集團公司培訓部長、招聘部長、管理研究部長、宣傳文化部長、人力資源總監(jiān)等管理職務(wù),在梁穩(wěn)根董事長評選政協(xié)委員期間接待各地官員,主持打造集團公司人力資源體系,企業(yè)文化體系,積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務(wù)經(jīng)驗。
培訓風格:
培訓課程以實實在在的結(jié)構(gòu)性知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點評+關(guān)鍵問題互動交流+操作性現(xiàn)場演練;致力于改變員工的行為,提升企業(yè)的績效。扎實的理論功底,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,卓越的演講才能,使張老師的培訓激情洋溢,生動有趣,富有感染力和震撼力,同時條理清晰,邏輯嚴謹,實用性極強,在各地培訓的滿意度均達到了98%以上。
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