國(guó)際商務(wù)禮儀

一．商務(wù)“形象”禮儀
        1.職場(chǎng)形象塑造五大原則
          A 符合身份
           B 區(qū)分場(chǎng)合
           C 遵守慣例
           D 揚(yáng)長(zhǎng)避短
           E 符合潮流
         2.女性商務(wù)形象塑造
           A 避免職業(yè)形象的四大殺手
           B 套裙穿著六大原則
           C 首飾佩戴四大原則
           D 職場(chǎng)化妝與發(fā)型的注意事項(xiàng)
         3.男士商務(wù)形象塑造
           A 男士面部修飾
           B 西裝的選擇
             a 面料選擇
             b 款式選擇
             c 色彩選擇
           C 西裝的選購(gòu)常識(shí)
           D 公務(wù)襯衫穿著五大原則
           E 公務(wù)領(lǐng)帶
              a 三大選擇原則
              b 色彩與場(chǎng)合
              c 五大禁忌
            F 男士三一定律
              a 皮包
              b 皮帶
              c 皮鞋
              d 襪子
            G 商務(wù)男士三件寶

       二．商務(wù)“行為舉止”禮儀
          1.站姿禮儀
            a 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
            b 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
           2.坐姿禮儀
            a 女士坐姿
            b 男士坐姿
            3.微笑——最具價(jià)值的面部表情
            4.眼神——你的眼睛會(huì)說(shuō)話

       三．商務(wù)“公務(wù)”禮儀
          1．握手禮儀
            A 握手的要領(lǐng)
            B 握手的禁忌
            C 握手判斷性格
            2.介紹禮儀
            A 職場(chǎng)自我介紹三要素
            B 正確為他人做介紹
            3.名片禮儀
            A 遞送名片的要領(lǐng)
            B 接受名片的禮儀
            C 如何正確交換名片
            D 名片使用四大忌

       四．商務(wù)“接待與拜訪”禮儀
            1.商務(wù)迎接五項(xiàng)原則
            2.斟茶倒水禮儀
            3.接待中的引導(dǎo)禮儀
              A 行走引導(dǎo)
              B電梯引導(dǎo)
              C 開(kāi)關(guān)門引導(dǎo)
            4.接待中的次序禮儀
              A 禮節(jié)性會(huì)晤座次
              B 公務(wù)性會(huì)晤座次
              C 談判座次
              D 乘車座次
                a 轎車
                b 商務(wù)車
             5.商務(wù)送別兩大原則          
      
 五．商務(wù)“溝通”禮儀
           1.稱呼禮儀
              A 規(guī)范的稱呼形式
              B 稱呼四禁忌
             2.問(wèn)候禮儀
              A 問(wèn)候有別
              B 問(wèn)候三到 
             3.溝通文明用語(yǔ)
             4.商務(wù)溝通五不談

        六．商務(wù)“餐飲”禮儀——西餐禮儀
               A 西餐的座次禮儀
               B 正式西餐“七”道菜
               C 餐具的正確使用方法
               D 葡萄酒的正確飲法

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