智慧家庭裝維內(nèi)訓師 培訓方案

建立企業(yè)培訓體系，培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍
                                ——建立自己的造血功能
 
 
 
 
 
【背景】
　越來越多的企業(yè)認識到了培訓重要，但為什么有很多企業(yè)不愿意做培訓了？因為他們感到培訓費用沒少花，但效果不佳。企業(yè)究竟需要什么樣的培訓？培訓的方式一般依靠外部培訓師，外部培訓師能給企業(yè)帶來新的理念，新的技能，新的思維模式，使企業(yè)避免了“閉門造車”模式，這種開放性“借腦”給企業(yè)發(fā)展帶來很大的幫助，但同時培訓費用高，針對性不強。要使企業(yè)保持規(guī)范培訓、節(jié)約成本、固化培訓效果，企業(yè)只有通過建立內(nèi)部培訓體系，培養(yǎng)內(nèi)部培訓師，建立自己的“造血”功能，才能保證企業(yè)培訓的系統(tǒng)性、持久性和有效性，適應企業(yè)的長遠發(fā)展的需要。
聯(lián)想原總裁柳傳志說：做一個領(lǐng)導者一要像一個舵手，把握好公司的方向；二要像一個傳教士，要喋喋不休的把公司的理念灌輸下去。杰克韋爾奇推崇的一個觀點是：作為一個領(lǐng)導者就是一手施肥，一手澆水養(yǎng)花。從以上兩位杰出管理人士的觀點來看公司的管理者就應是優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師，并打造一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，員工的技能和素養(yǎng)提升了，使命感增強了，事業(yè)就會有更大的發(fā)展。
智慧家庭單品類產(chǎn)品覆蓋了家居生活設(shè)施的方方面面，比如空調(diào)、電視、床、燈、冰箱、熱水器、微波爐、溫濕度控制器、可視門鈴、安防監(jiān)控、門窗控制、遠程控制等。智慧家庭盡管受到人們廣泛的注意，但是到目前為止，還未實現(xiàn)真正的普及。從概念到現(xiàn)實生活，以及最后普及到各家各戶，還需要較長時間的積淀和發(fā)展。
光纖寬帶的普及以及網(wǎng)絡(luò)應用的豐富，智慧化信息服務進入普通家庭成為未來趨勢。寬帶是運營商的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務，隨著競爭加劇，在傳統(tǒng)寬帶業(yè)務的優(yōu)勢受到了挑戰(zhàn)，運營商都在圍繞自身的核心產(chǎn)品和業(yè)務，加快布局搶占新的價值藍海。智慧家庭是圍繞光寬和4G業(yè)務構(gòu)建的新的價值高地。“光寬帶+”品牌是中國聯(lián)通面向家庭用戶推出的首個專業(yè)服務型產(chǎn)品。寬帶用戶規(guī)模持續(xù)擴大，家庭組網(wǎng)呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，用戶的各類市場需求進一步推動差異化競爭能力的不斷提高，中國聯(lián)通竭力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的高速寬帶及智慧家庭服務。同時，在營維一體和互聯(lián)網(wǎng)化的推進過程中，通過建立與客戶之間的粘性與互動，智慧家庭業(yè)務成為業(yè)務發(fā)展的新觸點。促進裝維隊伍全面向智慧家庭服務工程師轉(zhuǎn)型，迅速提升智慧家庭產(chǎn)品服務能力，為家庭寬帶消費升級做好保障，有力推動智慧家庭業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。
【收益】
1培養(yǎng)智慧家庭裝維企業(yè)內(nèi)訓師
◆通過有針對性的培訓，使學員掌握智慧家庭裝維企業(yè)內(nèi)訓師的相關(guān)授課知識及實操技能。
◆ 提高企業(yè)內(nèi)訓師的專業(yè)實戰(zhàn)培訓技能。
◆ 提升企業(yè)內(nèi)訓師在日常工作中的培訓意識與技能。
——項目目的：培養(yǎng)出能獨立完成任務的合格培訓師
2幫助智慧家庭裝維企業(yè)內(nèi)訓師建立培訓體系
◆ 內(nèi)訓教材設(shè)計方案
◆ 培訓大綱設(shè)計
◆ 培訓相關(guān)技巧及方式
3輔導及跟進
◆  提供遠程輔導！
◆  手把手輔導學員進行課程開發(fā)與設(shè)計、現(xiàn)場授課技巧。
——點題：打造優(yōu)秀內(nèi)訓師。
【培訓對象】
智慧家庭裝維企業(yè)內(nèi)訓師
【培訓內(nèi)容】

時間	內(nèi)容	針對企業(yè)內(nèi)訓師特別設(shè)計內(nèi)容
Day1 上午 智能組網(wǎng)	1概述 2智慧家庭組網(wǎng)方案設(shè)計 3 WIFI技術(shù)及組網(wǎng)設(shè)計 4四種無線組網(wǎng)方案分析及相關(guān)技術(shù) 4.1 使用中低檔無線路由器覆蓋 4.2 使用高檔無線路由器覆蓋 4.3 使用無線路由器+電力貓AP覆蓋 4.4 使用POE交換機+面板AP覆蓋 5智能組網(wǎng) 5.1 服務內(nèi)容設(shè)計 5.2 測速模型及方法 6布線及信號檢測及優(yōu)化	各知識點精講并輔導設(shè)計相關(guān)的內(nèi)訓教材及PPT
Day1 下午 無線路由器調(diào)測、電力貓方式組網(wǎng)	1概述 2光貓調(diào)測及相關(guān)技術(shù)   2.1光貓路由模式配置及詳解   2.2光貓橋接模式配置及詳解 3路由器及相關(guān)技術(shù) 3.1 無線路由器（不支持e-link協(xié)議） 3.2 無線路由器（支持e-link協(xié)議） 3.3 多臺路由器串聯(lián) 3.4 路由器調(diào)測 3.5 路由器相關(guān)技術(shù)及注意事項 4 電力貓組網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)詳解   4.1 電力線原理   4.2 利用有線電力線實現(xiàn)無線擴展   4.3 穿墻寶配置及應用	各知識點精講并輔導設(shè)計相關(guān)的內(nèi)訓教材及PPT，根據(jù)現(xiàn)場提供的光貓、路由器、電力貓進行實操練習
Day2 上午 無線AP組網(wǎng)及相關(guān)知識、其他組網(wǎng)方式	1 概述 2 AP設(shè)備及相關(guān)原理 3 AP模式及技術(shù)原理 4 POE技術(shù)及應用 5無線信號放大器應用及原理 5.1路由器+無線+無線信號放大器 5.2 TP-LINK信號放大器 6網(wǎng)線延伸擴展無線信號 7同軸電纜線擴展無線信號	各知識點精講并輔導設(shè)計相關(guān)的內(nèi)訓教材及PPT
Day2 下午 智慧家庭裝維企業(yè)內(nèi)訓師培訓體系建立	1 培訓理念 2 專業(yè)技巧訓練 3 經(jīng)典教法訓練 4 課程設(shè)計能力訓練 5 使用視覺輔助工具 6 如何營造培訓氣氛 7 如何處理棘手情況	理論+課堂實踐教學

 

大慶油田技術(shù)研究院高級內(nèi)訓講師
（原）中興通訊學院高級講師；
北大計算機、北郵通信雙學位
15年嵌入式硬件、軟件開發(fā)和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計總監(jiān)
有8年多的“云大智物”開發(fā)及實施經(jīng)驗。曾供職于巨龍通信、大唐電信，PHILIPS三星聯(lián)合研發(fā)中心等

【工作經(jīng)歷】
長期從事智慧家居、智慧養(yǎng)老、物聯(lián)網(wǎng)應用、移動互聯(lián)網(wǎng)應用研發(fā)工作，曾負責北京市科委，大慶油田數(shù)據(jù)化等多個重點項目，發(fā)表相關(guān)論文多篇，授權(quán)及申請物聯(lián)網(wǎng)方面的專利10多個。目前主要從事智慧家居、智慧養(yǎng)老、車聯(lián)網(wǎng)、交通物流、物聯(lián)網(wǎng)應用平臺以及相關(guān)應用方面的研究，實戰(zhàn)派資深講師。
蘭州交大成教學院等高校特聘技術(shù)類講師；，參與了我國自主通信標準TD-SCDMA的標準編寫工作，是最早一批參與TD-SCDMA研究的技術(shù)人員；歷任高級軟件開發(fā)工程師，系統(tǒng)架構(gòu)師，物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)師，嵌入式開發(fā)主管等職位，目前是教授級高工，已進入北京市、深圳市專家?guī)烀洠钲谑形锫?lián)網(wǎng)協(xié)會資深專家。

【培訓特點】
理論基礎(chǔ)深厚，邏輯思維能力強，擁有豐富的企業(yè)授課經(jīng)驗，對企業(yè)員工培養(yǎng)具有深刻認識。授課過程中，緊密結(jié)合成人教育特點，靈活運用豐富案例，善于以點帶面，啟發(fā)思維。授課風格互動性和實操性很強，注重講師與學員之間的互動性，使得課堂氛圍輕松愉快，倡導分享和共同進步，深受到學員的歡迎。