高效團隊建設與管理

高效團隊建設與管理
（注：本綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)量身定做）
課程目錄——
一、   團隊組成特征及概述
二、   團隊的愿景使命和目標
三、   團隊的生存期、磨合期、適應期、發(fā)展期、衰退期的發(fā)展階段
四、   團隊成員的角色定位
五、   團隊信任的建立
六、   高效團隊的溝通能力
七、   高效團隊的決策能力
八、   高效團隊的創(chuàng)新能力
九、   高效團隊解決問題的能力
十、   團隊領導技能提升
十一、高效團隊的真實體驗（大型互動全員實踐）

參加對象：中高層管理人員

課程概述：
團隊建設和管理是一種組織人力資源的明智之舉，是一種對管理資源的有效利用，具有明顯的管理區(qū)別與企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代，成功不再是一個人的表現(xiàn)了，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間單位累加的關系，才能適應現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。團隊建設和管理的能力已被公認為企業(yè)唯一持久的核心競爭力。
“高效團隊建設與管理課程”向您講授立即可以投入應用的概念和技巧，學員將在課程中學習到如何：
     理解團隊存在的意義，并掌握團隊中建立牢固信任感，成就感，安全感的重要意義。
     合理應用聆聽，情感關注、沖突處理、共識管理等方法和技巧管理團隊。
     理解團隊分與合，人與事，管理和被管理，競爭和合作等之間的關系并掌握實踐管理技巧。
 
課程大綱——
一、   團隊組成特征及概述
1、團隊的定義
2、團隊有效性分析
3、高效團隊的組成要素
4、 組建團隊的組織障礙
5、團隊的組成特性
6、團隊的類別和性格誕生

二、   團隊的愿景使命和目標
1、什么是團隊愿景、理念、和目標
2、成功團隊愿景分析案例
3、團隊統(tǒng)一思想的重要性
4、如何達成團隊共識的方法和技巧
5、團隊粗文化的形成
6、案例：《中糧與蒙牛》

三、   團隊的生存期、磨合期、適應期、發(fā)展期、衰退期的發(fā)展階段
1、各期團隊發(fā)展的特性
2、各期管理團隊的手段和技巧
3、團隊發(fā)展的策略
4、領導風格和團隊各期的關系
5、團隊制度建立
6、案例：《TCL系統(tǒng)戰(zhàn)》

四、   團隊成員的角色定位
1、如何理解角色定位
2、如何應對角色變化
3、消極和積極表現(xiàn)的定位管理
4、團隊成員的角色評估和人才測評
5、團隊組成結構分析
6、案例：《籃球達人》

五、   團隊信任的建立
1、 團隊信任和個人信任
2、 感情和工作的有效管理
3、 自我信任和自我認知
4、 團隊愿景的考驗
5、個人特性與團隊信任的管理
6、案例：《奉獻與犧牲》

六、   高效團隊的溝通能力
1、溝通是個變量
2、有效會議溝通
3、雙贏一對一溝通
4、上下級溝通
5、客戶溝通模式
6、現(xiàn)場演練：《說、聽、做、看》

七、   高效團隊的決策能力
1、決策的種類
2、決策技巧
3、決策的過程控制
4、團隊價值觀與決策
5、阻礙決策的處理技巧
6、案例：《決和策》
 
八、   高效團隊的創(chuàng)新能力
1、為什么要創(chuàng)新？
2、創(chuàng)新是怎樣開始的？
3、 如何創(chuàng)新？
4、團隊創(chuàng)新能力評估
5、創(chuàng)新的代價
6、案例：《管理創(chuàng)新》

九、   高效團隊解決問題的能力
1、問題的識別
2、問題員工的管理
3、制造問題和解決問題的區(qū)分
4、如何有效分析問題？
5、決策—目標—計劃—檢查—過程控制—獎罰—調整—沖突-總結等問題的解決方法。
6、團隊危機管理
7、案例：《新疆7.5暴亂》

十、   團隊領導技能提升
1、團隊學習方法
2、領導者的素質及21項勝任能力
3、領導計劃
4、領導藝術
5、領導教練
6、領導環(huán)境

十一、高效團隊的真實體驗（大型互動全員實踐）
a)   隊長誕生、團隊誕生體驗
b)   團隊理念和愿景形成體驗
c)   團隊成員職責分工體驗
d)   團隊各項能力的考驗和體會
e)   團隊管理：領導力、執(zhí)行力、素質力的充分體現(xiàn)
f)   團隊差距意識，危機意識，責任感，榮譽感的認識
g)   團隊凝聚力，戰(zhàn)斗力的真實體現(xiàn)和團隊醋文化的形成
h)   團隊各項問題的出現(xiàn)與溝通解決
i)   團隊制度和規(guī)則的重要性
j)   團隊失敗與成功的體驗
k)   團隊各成員分享滲透。

中國人民銀行；特邀講師
上海明鴻銀行培訓中心；客座教授
上海師范大學營銷研究中心；主任
復旦大學國際營銷管理學院；特邀講師
美國夏威夷國家大學管理學院；客座教授
華東師大國家職業(yè)資格管理師；高級講師
國家人力資源和社會保障部；特聘講師 
上海交大/財大/復旦等多所大學；特邀講師

銀行——實戰(zhàn)銷售
  十年銀行培訓工作經(jīng)驗；數(shù)百家大中小銀行授課經(jīng)驗；授課對象有客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、基金經(jīng)理、信用卡、內訓師、支行行長等銀行各崗位營銷技能的各類培訓；多次帶領受訓人員市場實戰(zhàn)操作；
  2006年曾主導負責某全國性大型股份制銀行信用卡銷量全國第一；
  2008-2010年輔導包括建行、工行在內的8家全國性銀行服務營銷轉型工作；使得銀行在整體轉型上，得到了人民銀行的高度嘉許；
  2009-2011年對工商銀行全國中高管連續(xù)三年主題性培訓；推進工商銀行整體營銷能力進入一個新的臺階；
  2010-2015年指導87家地方銀行、農商行、郵儲銀行二次營銷轉型工作；
  2013-2015年為3家國有銀行、5家大型股份制銀行、累計一百多家地方銀行、郵儲銀行、農商行針對性設計銷售流程與話術；數(shù)十家銀行多次返邀；
  設計實施有“現(xiàn)代商業(yè)銀行實戰(zhàn)銷售系列課程”、“商業(yè)銀行行長智慧系類課程”、“商業(yè)銀行實操管理系類課程”以及“商業(yè)銀行一線人員系列課程”，既有系統(tǒng)、全面的知識體系，又有相關商業(yè)銀行案例，實戰(zhàn)方面技能現(xiàn)場解答學員各種疑問，又能實戰(zhàn)操作展示；滿足了學習的趣味性和落地性！