團隊凝聚力及銷售技巧培訓

第一單元   熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。
3、 請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
 
第二單元   提升團隊凝聚力
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
 小組匯總：最珍貴的5-10個特征
 思考：得到大家認同的是什么？
 反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？   

2、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
 混；生存；生活；未來；等等…
 心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
 你給我多少錢，我就給你干多少活？
 如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權(quán)利相一致法則。
實戰(zhàn)訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

3、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
 還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
 責任勝于能力。
 沒有責任感，就沒有執(zhí)行力；
    團體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團隊共贏，前程似錦
（1）、團隊凝聚力從“心”開始
 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團隊凝聚力五大關(guān)鍵
 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
（3）、團隊凝聚力精神力量
 團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
 
第三單元   銷售技巧素質(zhì)提升
1、 成功營銷人員特質(zhì)
 從“謝絕推銷”看客戶自我意識
 好的銷售人員是天生的嗎？
 優(yōu)秀營銷人格特質(zhì)
 案例分析：為什么Ta總是冠軍？結(jié)論：營銷能力重在潛能開發(fā)
2、 催眠式營銷秘笈
（1） 影響銷售業(yè)績的六大因素
（2） 傳統(tǒng)銷售和催眠式銷售線索
（3） 如何快速引導詢問客戶需求
分組練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題
（4） 與客戶的話題
（5） 快速建立信賴感12種方法 

3、 吸引眼球的產(chǎn)品介紹
 配合對方的價值觀
 一開始就給對方最大的好處（引發(fā)興趣）
 盡量讓顧客參與
 擴大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦
 常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結(jié)果？
角色扮演：如何介紹產(chǎn)品
 
第四單元   打造感恩陽光心態(tài)
1、打造職場感恩陽光心態(tài)
現(xiàn)場練習：列出你的感恩清單
2、感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？
C、養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現(xiàn)場演練：寫一份感恩信
3、積極心態(tài)：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
                     實戰(zhàn)演練：如何處理工作中負面情緒
C、增強自我信心
    積極心理學：人生的幸福大廈
    品格優(yōu)勢與美德
    積極自我正向暗示
            互動：說出你的最佳時刻
4、付出心態(tài)
案例分析：木匠的故事
 努力需要付出，成功需要等待
 你是雇員，但你更是主人
       故事：最后的房子——為自己工作
 領(lǐng)導不在，要干得更好
5、學習心態(tài)
 關(guān)于成長1個的數(shù)學算式
 做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識
 潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創(chuàng)新學/廣泛學/空杯學
6、自律的心態(tài)          
 
第五單元   高效溝通技巧
1、什么是溝通？分組討論
互動游戲 ：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈：
 同頻同率7把飛刀，
 如何先跟后帶
 實用職場寶典：讓領(lǐng)導喜歡你的7個技巧
3、什么是銷售心理學？
（1）銷售心理學5個關(guān)鍵點
互動游戲：《你演我猜》
（2）吸引眼球的產(chǎn)品介紹
 一開始就給對方最大的好處（引發(fā)興趣）
 擴大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦
 常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結(jié)果？
（3）實戰(zhàn)演練：如何介紹公司產(chǎn)品
4、如何處理客戶異議？
實戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧
5、自我激勵-催眠潛能開發(fā)訓練
（1）現(xiàn)場展示：神奇催眠術(shù)-架人橋
頭腦風暴分享：如何提高銷售業(yè)績？
（2）內(nèi)在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？
（3）鬼谷子的說服術(shù)
 
第六單元   職業(yè)素養(yǎng)修煉
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）你在為誰而工作；
（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；
（4）員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
2、時間管理技能
（1）時間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類事務
（4）價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？
3、職業(yè)化素養(yǎng)訓練
（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造
 積極主動；
 追求效率；
 尋求雙贏；
 善于學習；
案例：你具備商業(yè)人格嗎？
（2）職業(yè)化行為訓練：
（3）對待企業(yè)的行為；
（4）對待老板的行為；
（5）對待同事的行為；
猜猜看：是哪個三國人物的經(jīng)歷？
 
第七單元   現(xiàn)場互動問與答 

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。