團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)搜索引擎
打造高效能團(tuán)隊(duì)
打造高效能團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃
一、目標(biāo)設(shè)置
1、目標(biāo)抑制
2、高效目標(biāo)分解實(shí)施模型
3、目標(biāo)分解管理系統(tǒng)
目標(biāo)分解5步驟
梳理具體考核指標(biāo)5流程
二、計(jì)劃落實(shí)管理系統(tǒng)
1、計(jì)劃制定5步流程
2、計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控5事項(xiàng)
3、PDCA循環(huán)法
三、凝聚會議
1、鼓舞士氣
2、工作安排
3、檢查結(jié)果
四、明晰權(quán)責(zé)
1、崗位職責(zé)
2、工作流程化
3、制度明確化
第二單元、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
1、管理的概念
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為
3、轉(zhuǎn)型性領(lǐng)導(dǎo)者
二、組建團(tuán)隊(duì)
1、群體不等于團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)成員的分工
3、團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作
4、團(tuán)隊(duì)的行為曲線
5、團(tuán)隊(duì)4種基本類型
三、提高績效
1、個(gè)人績效及提升
2、團(tuán)隊(duì)績效及提升
3、組織績效及提升
4、整體績效循環(huán)模式
四、打造高績效團(tuán)隊(duì)
1、高績效團(tuán)隊(duì)五大表征
2、高績效團(tuán)隊(duì)四大類型
3、高績效團(tuán)隊(duì)8種角色
4、團(tuán)隊(duì)績效提高17大關(guān)鍵點(diǎn)
第三單元、團(tuán)隊(duì)高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、全員參與
3、學(xué)員分享體驗(yàn)
二、四種類型客戶分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個(gè)分析技術(shù)
1、互動(dòng)：溝通對象脾氣大嗎？
2、互動(dòng)：溝通時(shí)機(jī)對嗎？
3、互動(dòng)：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、無縫溝通管理系統(tǒng)
1、團(tuán)隊(duì)溝通3層面
2、溝通回應(yīng)4風(fēng)格
3、團(tuán)隊(duì)溝通5有效
4、有效傾聽5層次
5、積極傾聽7部位
6、團(tuán)隊(duì)溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語言和非語言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語言
1、文字語言
2、聲音語言
3、肢體語言
七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、執(zhí)行不到位的5個(gè)表現(xiàn)
2、中層執(zhí)行力三大障礙
3、執(zhí)行型人才3大標(biāo)準(zhǔn)
4、有限授權(quán)5原則
5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行5W1H
第四單元、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、適時(shí)激勵(lì)與高績效
1、適時(shí)激勵(lì)產(chǎn)生高績效
2、適時(shí)激勵(lì)管理實(shí)施模型
二、適時(shí)激勵(lì)管理系統(tǒng)
1、激勵(lì)理論5模型
2、激勵(lì)管理5原則
3、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
4、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
三、適時(shí)激勵(lì)管理方法
1、薪酬激勵(lì)
2、參與管理
3、繼任計(jì)劃
4、波特---勞勒綜合激勵(lì)模型
四、適時(shí)激勵(lì)管理操練
1、員工個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃
2、團(tuán)隊(duì)群體激勵(lì)計(jì)劃
3、團(tuán)隊(duì)長期激勵(lì)計(jì)劃
4、適時(shí)激勵(lì)管理案例
第五單元、團(tuán)隊(duì)成長
一、教練技術(shù)管理系統(tǒng)
1、教練下屬3個(gè)必需
2、日常教練5個(gè)重點(diǎn)
3、現(xiàn)代教練五大步驟
二、現(xiàn)代教練輔導(dǎo)方法
1、績效水平與培訓(xùn)需求4維矩陣
2、走動(dòng)式管理MBWA
3、系統(tǒng)思考方法
三、教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
a.練習(xí)有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時(shí)沉默
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
3、好奇心
a.好奇心的價(jià)值
b.好奇的力量
4、處身現(xiàn)在
a.保持開放態(tài)度
b.從不同層面感受對方
5、教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
四、成長評估
1、知識提升
2、行為轉(zhuǎn)變
3、結(jié)果轉(zhuǎn)變
工具：培訓(xùn)跟進(jìn)表
一、目標(biāo)設(shè)置
1、目標(biāo)抑制
2、高效目標(biāo)分解實(shí)施模型
3、目標(biāo)分解管理系統(tǒng)
目標(biāo)分解5步驟
梳理具體考核指標(biāo)5流程
二、計(jì)劃落實(shí)管理系統(tǒng)
1、計(jì)劃制定5步流程
2、計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控5事項(xiàng)
3、PDCA循環(huán)法
三、凝聚會議
1、鼓舞士氣
2、工作安排
3、檢查結(jié)果
四、明晰權(quán)責(zé)
1、崗位職責(zé)
2、工作流程化
3、制度明確化
第二單元、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
1、管理的概念
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為
3、轉(zhuǎn)型性領(lǐng)導(dǎo)者
二、組建團(tuán)隊(duì)
1、群體不等于團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)成員的分工
3、團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作
4、團(tuán)隊(duì)的行為曲線
5、團(tuán)隊(duì)4種基本類型
三、提高績效
1、個(gè)人績效及提升
2、團(tuán)隊(duì)績效及提升
3、組織績效及提升
4、整體績效循環(huán)模式
四、打造高績效團(tuán)隊(duì)
1、高績效團(tuán)隊(duì)五大表征
2、高績效團(tuán)隊(duì)四大類型
3、高績效團(tuán)隊(duì)8種角色
4、團(tuán)隊(duì)績效提高17大關(guān)鍵點(diǎn)
第三單元、團(tuán)隊(duì)高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、全員參與
3、學(xué)員分享體驗(yàn)
二、四種類型客戶分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個(gè)分析技術(shù)
1、互動(dòng)：溝通對象脾氣大嗎？
2、互動(dòng)：溝通時(shí)機(jī)對嗎？
3、互動(dòng)：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、無縫溝通管理系統(tǒng)
1、團(tuán)隊(duì)溝通3層面
2、溝通回應(yīng)4風(fēng)格
3、團(tuán)隊(duì)溝通5有效
4、有效傾聽5層次
5、積極傾聽7部位
6、團(tuán)隊(duì)溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語言和非語言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語言
1、文字語言
2、聲音語言
3、肢體語言
七、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、執(zhí)行不到位的5個(gè)表現(xiàn)
2、中層執(zhí)行力三大障礙
3、執(zhí)行型人才3大標(biāo)準(zhǔn)
4、有限授權(quán)5原則
5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行5W1H
第四單元、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、適時(shí)激勵(lì)與高績效
1、適時(shí)激勵(lì)產(chǎn)生高績效
2、適時(shí)激勵(lì)管理實(shí)施模型
二、適時(shí)激勵(lì)管理系統(tǒng)
1、激勵(lì)理論5模型
2、激勵(lì)管理5原則
3、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
4、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
三、適時(shí)激勵(lì)管理方法
1、薪酬激勵(lì)
2、參與管理
3、繼任計(jì)劃
4、波特---勞勒綜合激勵(lì)模型
四、適時(shí)激勵(lì)管理操練
1、員工個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃
2、團(tuán)隊(duì)群體激勵(lì)計(jì)劃
3、團(tuán)隊(duì)長期激勵(lì)計(jì)劃
4、適時(shí)激勵(lì)管理案例
第五單元、團(tuán)隊(duì)成長
一、教練技術(shù)管理系統(tǒng)
1、教練下屬3個(gè)必需
2、日常教練5個(gè)重點(diǎn)
3、現(xiàn)代教練五大步驟
二、現(xiàn)代教練輔導(dǎo)方法
1、績效水平與培訓(xùn)需求4維矩陣
2、走動(dòng)式管理MBWA
3、系統(tǒng)思考方法
三、教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
a.練習(xí)有效傾聽
b.在傾聽過程中使用提問及重述
c.適時(shí)沉默
2、提問
a.直覺正確嗎
b.如何獲得直覺
c.提問的不同方式
3、好奇心
a.好奇心的價(jià)值
b.好奇的力量
4、處身現(xiàn)在
a.保持開放態(tài)度
b.從不同層面感受對方
5、教練的自我管理
a.專心處理問題
b.控制惡魔
四、成長評估
1、知識提升
2、行為轉(zhuǎn)變
3、結(jié)果轉(zhuǎn)變
工具：培訓(xùn)跟進(jìn)表
講師 呂江 介紹
零售實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
中國100強(qiáng)講師
中山大學(xué)MBA
實(shí)戰(zhàn)店長訓(xùn)練營教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
呂江老師在1994年進(jìn)入零售業(yè)，在20年的職業(yè)生涯里，從銷售員開始，到負(fù)責(zé)全國零售營運(yùn)管理工作，帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售業(yè)績名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間，培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域，門店業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬，呂江老師是具備豐富零售終端實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。
在以往的各類培訓(xùn)中，一般時(shí)間很短只有2-3天，內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫，只關(guān)注某部分知識技能類的傳授，或者現(xiàn)場氛圍營造，而表現(xiàn)在實(shí)際工作或者業(yè)績上，結(jié)果往往都不盡人意，學(xué)員大多數(shù)表示："聽課很激動(dòng)，回去也沖動(dòng)，可是過后就是沒行動(dòng)"究其原因我通過近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
呂江老師，企業(yè)定制課程私屬教練，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定符合本企業(yè)的、獨(dú)家的、個(gè)性化的解決方案，使課程針對性強(qiáng)，培訓(xùn)接地氣。
呂江老師歷經(jīng)市場洗禮，并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程，適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績提升系統(tǒng)，倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力，更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難，緊密結(jié)合一線實(shí)際工作，組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。
激情互動(dòng):糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)：講解清晰生動(dòng)，詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析，既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度，既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實(shí)操細(xì)節(jié)的把控，講聽練演，啟發(fā)互動(dòng);注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效，拒絕空洞的理論說教，自授課以來培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上，深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
課程包括：案例分析、角色演練、游戲感悟。通過體驗(yàn)式、案例式、游戲式的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，使課堂氣氛熱烈活躍，培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評。
☆
中國100強(qiáng)講師
中山大學(xué)MBA
實(shí)戰(zhàn)店長訓(xùn)練營教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
呂江老師在1994年進(jìn)入零售業(yè)，在20年的職業(yè)生涯里，從銷售員開始，到負(fù)責(zé)全國零售營運(yùn)管理工作，帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售業(yè)績名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間，培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域，門店業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬，呂江老師是具備豐富零售終端實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。
在以往的各類培訓(xùn)中，一般時(shí)間很短只有2-3天，內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫，只關(guān)注某部分知識技能類的傳授，或者現(xiàn)場氛圍營造，而表現(xiàn)在實(shí)際工作或者業(yè)績上，結(jié)果往往都不盡人意，學(xué)員大多數(shù)表示："聽課很激動(dòng)，回去也沖動(dòng)，可是過后就是沒行動(dòng)"究其原因我通過近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
呂江老師，企業(yè)定制課程私屬教練，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定符合本企業(yè)的、獨(dú)家的、個(gè)性化的解決方案，使課程針對性強(qiáng)，培訓(xùn)接地氣。
呂江老師歷經(jīng)市場洗禮，并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程，適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績提升系統(tǒng)，倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力，更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難，緊密結(jié)合一線實(shí)際工作，組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。
激情互動(dòng):糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)：講解清晰生動(dòng)，詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析，既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度，既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實(shí)操細(xì)節(jié)的把控，講聽練演，啟發(fā)互動(dòng);注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效，拒絕空洞的理論說教，自授課以來培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上，深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
課程包括：案例分析、角色演練、游戲感悟。通過體驗(yàn)式、案例式、游戲式的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，使課堂氣氛熱烈活躍，培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評。
☆
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培訓(xùn)現(xiàn)場
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