項目管理
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項目全過程管理最佳實踐
清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想；
具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執(zhí)行力。
了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具；
能夠分析項目的特點并建立起適合項目的計劃和控制機制、、、
內(nèi)訓課程大綱
一.項目及項目管理概念
1. 案例：現(xiàn)代項目管理理念2. 案例：從恐龍到哺乳動物的進化
3. 案例：理解項目的環(huán)境
4. 什么是項目？
5. 案例：項目的主要特征
6. 案例：項目的三個常見約束條件
7. 項目管理的要素（項目三角的平衡）
8. T、Q、C的三角平衡
9. 什么叫管理
10. 什么叫項目管理
11. 案例：項目型組織
12. 案例：矩陣型組織
13. 案例：職能型組織
14. 案例：項目管理的一般技能
15. 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
16. 案例：項目經(jīng)理的職責
17. 案例：項目中投資人與項目經(jīng)理的關系
18. 理解項目的關鍵點
19. PMBOK（項目管理知識體系指南）
20. 項目的相關術語
21. 項目與日常運作不同
22. 課堂練習
二.項目的啟動
1. 案例：項目選擇和批準的理由2. 項目選擇標準
3. Market Investigation
4. 收益衡量法之經(jīng)濟模型
5. 案例：項目選擇方法
6. 項目管理的系統(tǒng)方法
7. 案例：影響項目成敗的主要原因
8. 案例：項目管理的目標
9. 完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點
10. 案例：頭腦風暴——項目構思的常用辦法
11. 項目申請書的基本方面
12. 項目章程——項目啟動階段的正式文件
13. 項目預研流程
14. 案例：識別項目的模糊需求與未來需求
15. 項目需求評估方法
16. 案例：如何編寫項目需求建議書
17. 案例：投標決策與投標流程
18. 案例：如何編制項目建議書
19. 案例：項目決策流程及其關鍵步驟
20. 項目建議書評估方法
三.項目的計劃編制
1. 項目生命周期的階段2. 案例：項目管理工作過程
3. 案例：項目生命周期和管理工作過程的關系
4. 項目范圍定義Scope Definition
5. Work Breakdown Structure (WBS)
6. WBS——項目管理過程的基礎
7. 編號并理解任務
8. 案例：WBS示例——某投資項目
9. 案例：WBS字典
10. 小組論劍：進行工作結構分解WBS
11. Case study
12. 課堂練習
13. 編制時間進度計劃
14. 活動
15. 依賴關系
16. Network Diagram
17. 網(wǎng)絡技術
18. 案例：Critical Path Method
19. 案例：Program Evaluation Review Tech
20. 考慮不確定性
21. 案例：使用甘特圖進行計劃進度安排
22. 案例：甘特圖示例
23. Case Study
24. 小組論劍：實戰(zhàn)案例分析
25. 案例：縮短關鍵路徑的措施
26. 項目的質(zhì)量管理的定義
27. 案例：質(zhì)量在項目中的概念（質(zhì)量計劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制）
28. 質(zhì)量計劃的特征
29. 質(zhì)量保證的哲學定義
30. 案例：質(zhì)量控制的七大工具
31. 質(zhì)量屬性抽樣
32. 質(zhì)量屬性變量
33. 項目風險管理
34. 風險的定義
35. 案例：相關概念
36. 風險管理規(guī)劃
37. 項目的風險管理
38. 小組論劍：制定風險管理計劃
39. 風險識別
40. 案例：風險識別的關鍵
41. 案例：誰、何時識別風險？
42. 案例：頭腦風暴法識別風險
43. 案例：德爾菲法識別風險
44. 案例：訪談法
45. 案例：SWOT分析
46. 案例：根本原因分析與過程流程分析
47. Project communication
48. 溝通障礙
49. 案例：溝通分析
50. 案例：有效的溝通
51. 案例：有效的溝通從傾聽開始
52. 注意反饋
53. 溝通方法與方式
54. 會議
55. 案例：如何召開有效的會議
56. 項目中利害關系人分析
57. 項目早期估算的一般工具
58. 項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義
59. 案例：如何進行項目干系人分析
60. 案例：項目干系人的需求分析矩陣表
61. 績效報告
62. 項目經(jīng)理是溝通的主體
63. Case Study
64. 小組論劍：實戰(zhàn)案例分析
65. 客戶關系管理注解
66. 項目的橫向溝通
67. 項目中跨部門協(xié)調(diào)的問題解決方法
68. 項目經(jīng)理的五大基本技能
69. 項目的歸屬
四.項目的實施與控制
1. 項目的執(zhí)行與控制2. 跟蹤的對象
3. 案例：偏差的識別與分析
4. 預算的組成
5. 案例：項目的預算基礎
6. 預算的容許偏差
7. 預算的動態(tài)管理
8. 控制的基本工具（EV，PV，AC）
9. 掙值分析法（Earned value analysis)
10. 項目成本控制點的狀態(tài)
11. 績效與偏差分析
12. 案例：績效審查與掙值分析
13. Case Study
14. 小組論劍：實戰(zhàn)案例分析
五.項目收尾
1. 合同收尾2. 管理收尾
3. 項目收尾的典型步驟
4. 如何準備項目驗收
5. 小組論劍：漫漫驗收路
6. 項目審計project audits
7. 項目審計工作流程
8. 項目績效考核與激勵
9. 案例：企業(yè)項目激勵機制與流程管理
10. 案例：忘記過去的人注定要重復過去
11. 案例：如何編制項目總結報告
12. 業(yè)績評審performance Reviews
1. 項目后評價工作流程
行動計劃交流
1. 課程總結2. 行動計劃
講師 郭致星 介紹
郭致星，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，項目管理理論實戰(zhàn)化倡導者；副教授、知名實戰(zhàn)派項目管理專家、資深項目經(jīng)理；PMI認證的項目管理專業(yè)人士PMP；工業(yè)和信息化部認證的高級項目經(jīng)理；風險與危機管理協(xié)會認證的注冊高級風險管理師CSERM；亞洲風險與危機管理協(xié)會會員；高技術研究發(fā)展計劃（863計劃）、重點基礎研究發(fā)展計劃（973計劃）、重點專項項目風險管理專家；國家重點工程項目管理專家組成員；國防系統(tǒng)項目管理培訓師。
職業(yè)背景
郭致星老師擁有15以上年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內(nèi)大型工程項目的項目管理經(jīng)驗，主持了近二十項大中型項目的研發(fā)和管理開發(fā)（總價值近三十億元）；主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等；出版軟考專著三部，被學員稱為軟考“藍寶書”。
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