如何正確把握零售藥店顧客消費心理

模塊一：新形式下零售藥店顧客消費行為研究
1. 中國藥品零售行業(yè)業(yè)態(tài)狀況研究分析
 藥店類型及特征描述
 連鎖藥店集中度分析
 藥店營業(yè)面積分布狀態(tài)分析
 藥店屬性及醫(yī)保藥店分析
 藥店地理位置與醫(yī)院關系分析
2. 零售藥店消費者消費習慣變化趨勢分析
 需求：購買力的提高、自我保健意識的提高，營養(yǎng)保健類（維生素、微量元素補充劑）
 渠道：便利、服務——改變消費習慣，慢性病用藥
 營銷：創(chuàng)造新需求，常見病用藥（滴眼液、鼻炎用藥等）
3. 零售市場品類結構變化所帶來消費者人群變化分析
4. 新醫(yī)改下醫(yī)藥零售環(huán)境的變化所帶來藥品零售顧客購藥行為的變化

模塊二：零售藥店如何分析消費者心理提高門店銷售技巧增加營業(yè)額
1. 零售藥店顧客類型分析
2. 零售藥店顧客購藥影響因素分析，如何進行顧客需求和購藥形態(tài)的研究
3. 門店內外設計與消費者購藥行為影響分析
4. 門店藥品品類管理與消費者購藥行為影響分析
5. 門店藥品價格策略與消費者購藥行為影響分析
6. 門店店員銷售技巧與消費者購藥行為影響分析
7. 藥品組合銷售技巧對消費者購藥行為的影響
8. 門店店員角色合理扮演對消費者購藥行為的影響
9. 門店店員如何讓消費者主動購買藥店中高毛利產品
10. 門店現(xiàn)場促銷活動對消費者購藥行為的影響
11. 門店活動與如何建立和培養(yǎng)長期忠誠的消費人群
12. 門店藥學服務及如何提升店員素質和專業(yè)知識水平對消費者購藥行為的影響分析
13. 產品價格帶管理與消費者購藥行為分析
14. 產品結構與季節(jié)性產品的合理上柜技巧與消費者購藥行為分析

楊澤老師畢業(yè)于北京醫(yī)科大學，在職西南財經大學工商企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，進修于美國紐約皇后大學英語專業(yè)。大學畢業(yè)后直接進入醫(yī)藥營銷行業(yè)，楊澤老師從事醫(yī)藥營銷工作十幾年，先后在深圳三九集團、深圳海王集團、吳太醫(yī)藥集團、盈天醫(yī)藥集團等知名企業(yè)擔任大區(qū)經理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、副總經理、總經理等職務。目前在國內某大型醫(yī)藥集團工作，擔任副總裁。

楊澤老師現(xiàn)任中國保健品協(xié)會工作委員會委員，國家食品藥品監(jiān)督管理局培訓中心講師、為《醫(yī)藥經濟報》、《中國醫(yī)藥報》、《醫(yī)藥導報》、《中國藥店》、《銷售與市場》、《21世紀藥店》等國內多家醫(yī)藥、營銷專業(yè)報刊雜志的特約撰稿人，多次接受諸多醫(yī)藥媒體的專題采訪。同時也是中國營銷傳播網(wǎng)、第一營銷網(wǎng)、中國健康產品網(wǎng)等諸多醫(yī)藥類、營銷類、管理類的專業(yè)網(wǎng)站的專欄作家。楊澤老師現(xiàn)為中國保健品協(xié)會工作委員會委員，國家食品藥品監(jiān)督管理局培訓中心講師，《當代醫(yī)藥市場》特聘營銷專家顧問，中國人民大學EMBA碩士課程班聘請的工商管理界講師，以及多家醫(yī)藥咨詢公司培訓講師和營銷咨詢顧問。舉辦過十幾場OTC營銷公開課程培訓，以及眾多醫(yī)藥知名企業(yè)的內訓課程……

楊澤老師2006年《中國藥店》開辟專欄“走藥店”專欄連載本人營銷系列叢書《走過兩萬五千家藥店……》，《醫(yī)藥經濟報》開辟專欄“OTC營銷推廣系列文章”，《21世紀藥店》開辟“營銷專家專欄”…… 楊澤老師為眾多醫(yī)藥企業(yè)和零售連鎖企業(yè)進行培訓課程。深圳友和醫(yī)藥連鎖、石家莊樂仁堂醫(yī)藥連鎖、浙江康恩貝藥業(yè)、上藥集團青島國風藥業(yè)營銷顧問等。