消費(fèi)者心理分析與銷售實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷

第一講、消費(fèi)需求與購(gòu)買動(dòng)機(jī)
 1、需求的特征與分類
 2、馬斯洛需求層次結(jié)構(gòu)
 3、需求對(duì)消費(fèi)行為的影響
 4、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的本質(zhì)與作用
 5、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
 
第二講、消費(fèi)者的個(gè)性心理
 1、個(gè)性心理特征
 2、興趣
 3、氣質(zhì)
 4、性格與能力
 5、自我概念與消費(fèi)行為
 
第三講、消費(fèi)者的態(tài)度與價(jià)值觀
 1、消費(fèi)態(tài)度的類型與相關(guān)因素
 2、態(tài)度的改變與測(cè)量
 3、價(jià)值觀
 4、畸形消費(fèi)心理
 
第四講、消費(fèi)者的購(gòu)買行為與決策
 1、消費(fèi)者購(gòu)買理論
 2、購(gòu)買行為模式和類型
 3、購(gòu)買行為過程
 4、購(gòu)買決策
 5、儲(chǔ)蓄與投資行為
 
第五講、消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理
 1、主要消費(fèi)群的心理及購(gòu)買行為特征
 2、社會(huì)階層與消費(fèi)行為差異
 3、相關(guān)群體與消費(fèi)心理
 4、家庭與消費(fèi)心理
 5、消費(fèi)流行與消費(fèi)心理
 
第六講、客戶的個(gè)性模式分類與溝通
 1、追求型與逃避型
 2、自我判定型與外界判定型
 3、自我意識(shí)型與顧他意識(shí)型
 4、配合型與拆散型
 
第七講、銷售人員把握客戶心理的方法
 1、動(dòng)機(jī)理論
 2、指南針法則
 3、榜樣的力量
 4、關(guān)鍵按鈕
 5、高成交率成交模式解析
 6、專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張

申海波
河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授、香港公開大學(xué)特聘教授
河南卓盟企業(yè)管理咨詢有限公司總裁、首席咨詢專家
申教授長(zhǎng)期從事管理學(xué)教育、管理咨詢與管理培訓(xùn)工作，在校主要講授管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理等課程，對(duì)外管理咨詢主要方向?yàn)閼?zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷管理、人力資源等。曾任河南思達(dá)置業(yè)總裁助理、北京和君咨詢集團(tuán)合伙人、北大縱橫高級(jí)咨詢顧問、北京捷盟投資咨詢項(xiàng)目經(jīng)理等職。
2001-2005年在北京多家管理咨詢公司任職期間，先后服務(wù)過的企業(yè)有鹽田港（000088）、金融街（000402）、國(guó)藥集團(tuán)、貴陽(yáng)電信、山谷藍(lán)貿(mào)易、泰科曼醫(yī)療、鞍山明達(dá)房、保津高速等；2006年回河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)任教后，先后服務(wù)過的企業(yè)有小浪底建管局、小浪底置業(yè)、騰龍信息、思達(dá)物業(yè)、志城保險(xiǎn)代理、華糧科技、中盈集團(tuán)、廣安集團(tuán)、開封供電公司、周口供電公司、華辰電力、黃河工程公司、方圓置業(yè)、信昌道橋、經(jīng)緯商砼、天宏鋼構(gòu)、智輛電子、輝縣農(nóng)商行、大宇通航、登電建材、海南中和、創(chuàng)基集團(tuán)、鄭州移動(dòng)、博納康盛等。
主講課程

1.營(yíng)銷與銷售系列：《工業(yè)品營(yíng)銷》、《營(yíng)銷渠道管理》、《店面銷售技巧》、《搞定大客戶》、《新媒體營(yíng)銷》。
2.中層管理系列：《新任經(jīng)理人的管理技能提升》、《中層干部管理技能訓(xùn)練》、《高效執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
3.人力資源管理系列：《績(jī)效工作坊》、《績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)》、《三年業(yè)績(jī)倍增》、《新員工心態(tài)與禮儀》

授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)+課程理論+現(xiàn)場(chǎng)教練+案例分析

客戶評(píng)價(jià)
聽了申老師的很多課程，申老師的課程最大的特點(diǎn)是務(wù)實(shí)，案例詳實(shí)、言辭樸實(shí)，如果真的是想學(xué)東西的企業(yè)家，申老師的課程是不容錯(cuò)過的。
智輛電子人力資源總監(jiān)
申老師講的課程中關(guān)于應(yīng)收賬款管理和經(jīng)銷商信用管理，非常的務(wù)實(shí)，能夠解決我們的實(shí)際問題，受益匪淺。
洛陽(yáng)第一拖拉機(jī)財(cái)務(wù)部
申老師的課程，對(duì)于當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的高層管理人員來講，應(yīng)當(dāng)作為必修課。
思達(dá)物業(yè)人力資源部經(jīng)理
申老師的培訓(xùn)是真正的“授之于漁”，而不是“授之于魚”，交給了我們營(yíng)銷的方法，而不是“越俎代庖”僅僅出幾個(gè)方案供我們?nèi)ミx、去執(zhí)行。
恒星科技營(yíng)銷處