購(gòu)買(mǎi)的真相---消費(fèi)者心理學(xué)

課程內(nèi)容：

第一單元：消費(fèi)心理學(xué)是個(gè)什么東東
1. 心理的表現(xiàn)形式
2. 影響消費(fèi)者行為的因素
3. 消費(fèi)者心理與行為的研究對(duì)象
4. 消費(fèi)者心理與行為的研究方法
5. 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系

第二章  消費(fèi)者信息獲得與消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變
一、信息獲得
1. 注意在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用; 注意的廣度、極限
2. 感覺(jué)、知覺(jué)的特性及知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn); 感覺(jué)閾限：錯(cuò)覺(jué)的的運(yùn)用
3. 學(xué)習(xí)與記憶在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
4. 遺忘對(duì)消費(fèi)者的影響
5. 聯(lián)想的一般規(guī)律
6. 情緒與情感對(duì)消費(fèi)者的影響; 情緒與情感的區(qū)別
二、消費(fèi)者個(gè)性心理特征
1. 個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力
2. 消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響
三、消費(fèi)者的態(tài)度改變
1. 態(tài)度的概念和基本理論
2. 態(tài)度的特征和功能，消費(fèi)者的態(tài)度在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用
3. 態(tài)度形成過(guò)程與影響因素，消費(fèi)者態(tài)度改變的條件

第三單元：消費(fèi)者動(dòng)力、行為與購(gòu)買(mǎi)決策
1. 需要的定義及特征
2. 消費(fèi)者具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3. 消費(fèi)興趣對(duì)消費(fèi)行為的影響
4. 需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為三者間的關(guān)系
5. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的程序
6. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
7. 決策原則或標(biāo)準(zhǔn)
8. 邊際效用理論

第四單元：消費(fèi)者群體的心理與行為
1. 消費(fèi)者群體的研究意義
2. 少年兒童群體的消費(fèi)心理行為特征
3. 青年群體的消費(fèi)心理行為特征
4. 女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理行為特征
5. 消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。

第五單元：商品本身、廣告和環(huán)境
一、商品與消費(fèi)者心理
1. 商品命名的心理策略
2. 包裝設(shè)計(jì)的心理策略
3. 商品價(jià)格的心理功能及消費(fèi)者的價(jià)格心理特征
4. 調(diào)價(jià)的心理策略
二、廣告與消費(fèi)者心理行為
1. 廣告的心理功能
2. 廣告活動(dòng)的程序
3. 廣告媒體的影響
4. 廣告創(chuàng)意的心理策略
5. 增強(qiáng)廣告效果的心理策略
三、購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理
1. 店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
2. 店堂布局設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
3. 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)
4. 購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
5. 運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)行為的策略

第六單元：社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理
1. 社會(huì)環(huán)境和社會(huì)消費(fèi)文化的內(nèi)涵
2. 社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的主要影響
3. 消費(fèi)者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容
4. 利用消費(fèi)者的權(quán)力保護(hù)自己的利益

朱華簡(jiǎn)介 Zhu Hua introduction  
      朱華，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，朱華老師曾任職于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行職員、大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)；北京大學(xué)EMBA,TSDC銷(xiāo)售主管訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人，國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師,北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校特聘講師,全國(guó)數(shù)十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師.2012年被譽(yù)為湖北省十佳培訓(xùn)師榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

      朱華老師現(xiàn)專(zhuān)注于微觀營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操技巧、政策對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的影響及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的研究驗(yàn)證工作；曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國(guó)會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)模式的籌建；主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國(guó)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立；參與西鳳酒純釀系列大客戶(hù)事業(yè)部的籌建在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、網(wǎng)站發(fā)表文章數(shù)十篇。

     朱華老師從大型國(guó)企、跨國(guó)公司業(yè)務(wù)員做起，歷經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，曾擔(dān)任過(guò)大型企業(yè)總經(jīng)理，從一線業(yè)務(wù)員到高階團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，朱華老師積蘊(yùn)下了十分豐富實(shí)戰(zhàn)的大客戶(hù)銷(xiāo)售及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢次創(chuàng)造集團(tuán)企業(yè)最佳，是真正的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。在實(shí)踐的錘煉下，朱華老師十分精于大客戶(hù)銷(xiāo)售技術(shù)與銷(xiāo)售策略制定，極其擅長(zhǎng)客戶(hù)需求開(kāi)發(fā)與解決方案呈現(xiàn)，能快速地把握到問(wèn)題的本質(zhì)并給出實(shí)用性的解決方法，風(fēng)格生動(dòng)、幽默、激情四射，具有極大的吸引力和感染力，內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)、實(shí)效顯著，歷經(jīng)培訓(xùn)反饋，學(xué)員綜合評(píng)分在90分以上。

授課特色
一、 語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情，感染力強(qiáng)；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果
二、 朱老師從基層做起，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)。
三、 案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見(jiàn)解獨(dú)特。朱老師從追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。
四、 注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，魚(yú)漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動(dòng)自發(fā)的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。