銷售人員專業(yè)訓練整體解決方案

第一講銷售的基本概念
一  社會演進對銷售的影響
二  銷售人員必須知曉的三件事
三  銷售的涵義
四  銷售工作的特性
五  銷售的五要素
六  銷售人員的工作職責
七  銷售人員應樹立的觀念

第二講  銷售的基本認知
一  建立新的銷售模式
二  銷售的80/20法則
三  提升銷售素質
四  強化銷售職能

第三講  銷售人員個人發(fā)展（一）
一  積極的心理態(tài)度
二  追求成長的自我概念
三  影響銷售業(yè)績進展的障礙
四  培養(yǎng)個人魅力

第四講  銷售人員個人發(fā)展（二）
一  了解銷售的心理定律與法則
二  遵循銷售的七大心理法則
三  鍛煉心理健康素質四  持續(xù)發(fā)展個人力量

銷售實戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟
第五講  準備
一  長期準備
二  短期準備
三  開拓準客戶的方法與途徑
四  建立有效名單
五  找尋未來黃金客戶
六  銷售前的心理準備

第六講  尋找客戶的方法與途徑
一  顧客開發(fā)的策略
二  研究客戶購買的原因
三  如何開發(fā)顧客

第七講  接近客戶（一）
一  什么是接近
二  接近前的準備
三  辨證顧客購買的前提

第八講  接近客戶（二）
一  接近的方法
二  抓住顧客購買心理
三  接近方式

第九講  有系統(tǒng)介紹產品與展示（一）
一  什么是產品說明
二  產品說明的技巧
三  三段論法
四  圖片講解法

第十講  有系統(tǒng)介紹產品與展示（二）
一  展示的技巧
二  展示的類型

第十一講  有系統(tǒng)介紹產品與展示（三）
一  如何有系統(tǒng)的介紹產品與服務
二  介紹產品的三贏策略
三  介紹產品的大忌
四  不同類型顧客的應付方法
五  系統(tǒng)介紹產品與服務的12步驟

第十二講  處理客戶的異議（一）
一  客戶異議的含義
二  客戶異議產生的原因
三  處理異議的原則
四  應付拒絕的技巧
五  顧客購買的七個心理階段

第十三講  處理客戶的異議（二）
一  顧客拒絕的因素探討
二  顧客拒絕的三種形態(tài)
三  常見的拒絕詞
四  處理異議的8大技巧
五  如何處理顧客的價格異議

第十四講  建議客戶購買的時機
一  建立親和感
二  建立親和感的認知
三  成功銷售的心理層次
四  建立親和感的步驟
五  語言同步的形式
六  建議顧客購買的時機

第十五講  提供建議的方法
一  迎合購買者的心理策略
二  掌握購買購買動機
三  口頭建議的方法
四  書面建的標準與規(guī)范

第十六講  促成交易與締結的技巧（一）
一  促成交易的方式
二  達成協(xié)議的障礙
三  締結的涵義
四  把握締結的時機

第十七講  促成交易與締結的技巧（二）
五  締結的準則
六  有效締結的技巧
七  有礙締結的言行
八  如何避免顧客反悔
九  未達成交易的注意事項

第十八講  銷售就是收回帳款
一  收回帳款才是銷售工作的結束
二  回收的重要性
三  回收的心得
四  預防拖延付款的方法
五  收回呆帳的方法

第十九講  售后服務（一）
一  恰當時機的感謝函
二  視察銷售后的狀況
三  提供最新的情報

第二十講  售后服務（二）
四  將顧客組織化
五  誠懇的作為商討對象
六  處理不滿的要決
七  提高自己的口才
八  磨練自己

銷售管理篇
第二十一講  銷售人員如何做好自我管理
一  為何需要自我管理
二  如何維持自信
三  健康第一（健康要決）
四  度過低潮的妙決

第二十二講  銷售人員如何做好目標管理
一  制訂目標給你帶來的好處
二  訂立目標的依據
三  訂立目標遵循的原則

第二十三講  銷售人員如何做好時間管理
一  會創(chuàng)造時間的業(yè)務
二  如何訂定一天的行程表
三  業(yè)務時間減少浪費的方法
四  創(chuàng)造時間的良好人脈及道具

第二十四講  銷售人員如何提升個人成長
一  態(tài)度是成功的基石
二  知識就是力量
三  重視你個人的形象
四  養(yǎng)成良好的習慣
五  全方位的提升
 

企業(yè)文化咨詢培訓專家、首屆中國十大杰出培訓師、從事過保險推銷員、歷經美國百科全書推銷員、業(yè)務主任，業(yè)務經理、區(qū)域經理職務的歷練，曾創(chuàng)造單日、單周、單月、單季的百科全書銷售記錄。后轉任培訓公司擔任培訓教材行銷總監(jiān)，從事訓練課程的經銷與推廣。同時參加社團學習，曾任社團職務：臺北市健言社第54期社長，健言社(社團法人)第五屆理事長，并連續(xù)五年獲得臺北市國語文演講比賽冠軍。亦曾跟隨日本資深管理咨詢顧問老師，在實踐業(yè)務中系統(tǒng)的學習如何為企業(yè)做好診斷、咨詢與培訓業(yè)務。38歲開始從事培訓與咨詢工作，為臺灣多家企業(yè)培訓并擔任特約訓練顧問、劉敏興老師有累計超過上千場演講與授課的實力經驗，授課風格獨特，輕易的把包羅萬象的內容，透過幽默風趣的話語，生動的肢體語言，和深入人心的故事傳達給每個聽眾，在國內培訓界擁有很好的口碑及聲譽，廣受學員的歡迎與熱愛。憑借豐富的專業(yè)經歷，以及不斷在專業(yè)領域的成長與學習，以實力獲得了多種榮譽，自2005年開始專注研究與開發(fā)企業(yè)文化與戰(zhàn)略執(zhí)行、領導力、執(zhí)行力、團隊愿景實踐暨管理專業(yè)技能、班組長職業(yè)化訓練等課程。2002年當選首屆中國十大杰出培訓師、2004年當選21世紀首屆國際十大培訓師、2004年當選中國TOP100金牌管理咨詢師、2004年第二屆策劃師年會當選培訓界十大領袖人物、2005 年受聘為北京東方視野專家委員會專業(yè)顧問、2008年榮獲第二屆“品牌中國”培訓業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領導品牌獎、2008年取得國家勞動人事部高級企業(yè)培訓師職業(yè)資格認證、中國首屆人力資源論壇應邀嘉賓、中國培訓博覽會暨中國培訓價值論壇受邀嘉賓、第三屆“學習型組織成功論壇”演講嘉賓、長期擔任多家民營企業(yè)經營顧問。 著作：執(zhí)行力7+1修煉（圖書）、銷售人員專業(yè)技能訓練（圖書）、銷售人員專業(yè)訓練解決方案（教學光盤）、卓越現(xiàn)場管理5S推行實務（教學光盤）、時間管理-高效率人士必備技能（教學光盤）、生產主管職業(yè)化訓練教程（教學光盤）、創(chuàng)造好心情的時間管理（教學光盤）、時間管理效率手冊（管理工具）。