銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷提升輔導(dǎo)項(xiàng)目

旺季營銷提升項(xiàng)目安排表
時(shí)間	主要工作	工作目標(biāo)
第一天	廳堂服務(wù)營銷鞏固篇：1．晨會：柜員七步曲和一句話營銷話術(shù)學(xué)習(xí)、及演練。 2．廳堂營銷氛圍塑造 3．關(guān)鍵崗位碰頭會：確認(rèn)分組、項(xiàng)目目標(biāo)、PK方案，每日PK,獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)，落后一名懲罰。 4．大堂經(jīng)理專崗位溝通 5．夕會總結(jié)、營銷話術(shù)培訓(xùn)、廳堂觸點(diǎn)營銷和聯(lián)動(dòng)營銷培訓(xùn)、廳堂微沙龍	1．提升網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位的核心能力 2．夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)營銷、查漏補(bǔ)缺 3．網(wǎng)點(diǎn)效能提升 4．（分主推產(chǎn)品：存款、信用卡、手機(jī)銀行、理財(cái)、保險(xiǎn)）
第二天	廳堂營銷提升篇： 1．廳堂營銷輔導(dǎo)； 2．廳堂微沙龍輔導(dǎo)； 3．主題沙龍前期準(zhǔn)備、策劃； 4．理財(cái)經(jīng)理專崗位溝通、電話營銷 5．夕會總結(jié)、營銷技巧提升。	1．提升網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)組織能力 2．提升網(wǎng)點(diǎn)存量客戶維護(hù)能力 3．提升廳堂營銷產(chǎn)能
第三天	存量盤活篇： 1．電話營銷輔導(dǎo)； 2．存量客戶盤活輔導(dǎo)； 3．沙龍活動(dòng)組織邀約輔導(dǎo)； 4．夕會總結(jié)、外拓營銷培訓(xùn)。	1．存量客戶資產(chǎn)和產(chǎn)品覆蓋率 2．提升客戶忠誠度 3．提高客戶轉(zhuǎn)介紹
第四天	外拓營銷篇： 1．外拓營銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)； 2．廳堂營銷鞏固輔導(dǎo)； 3．客戶分戶管理、導(dǎo)入； 4．夕會總結(jié)、沙龍培訓(xùn)；	1．提升網(wǎng)點(diǎn)獲客能力 2．重點(diǎn)產(chǎn)品突破輔導(dǎo) 3．提升網(wǎng)點(diǎn)拓展技巧
第五天	管理固化篇： 1．沙龍活動(dòng)組織現(xiàn)場輔導(dǎo)； 2．績效管理優(yōu)化、績效輔導(dǎo)溝通 3．網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目固化研討； 4．夕會總結(jié)大會	1．提升網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)組織能力 2．網(wǎng)點(diǎn)績效管理優(yōu)化 3．對網(wǎng)點(diǎn)長效提升進(jìn)行策略建議

銀行服務(wù)營銷專家
12年銀行服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
8年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
前海金融學(xué)院特聘講師
江西郵儲內(nèi)部高級培訓(xùn)師
若干郵儲銀行服務(wù)營銷項(xiàng)目咨詢負(fù)責(zé)人
上海戲劇學(xué)院整體造型師
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會高級禮儀講師
 
12年郵儲在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：曾榮獲江西郵政儲蓄全省技術(shù)標(biāo)兵，后主要從事大客戶關(guān)系管理及內(nèi)訓(xùn)工作，是當(dāng)?shù)刈钅贻p的高管。在管理過程中，將自己做客戶服務(wù)的親身經(jīng)歷及對銀行服務(wù)營銷的深刻理解，理論聯(lián)系實(shí)際，開發(fā)出一系列課程，展開培訓(xùn)工作，使受訓(xùn)學(xué)員在職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)與營銷技巧等多方面的提升，大大提升銀行員工的服務(wù)與營銷標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)百場授課經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)學(xué)員上萬人：
金融銀行咨詢項(xiàng)目若干個(gè)：主導(dǎo)了廣東某郵儲銀行年度咨詢方案，建設(shè)銀行服務(wù)營銷咨詢，江西農(nóng)商行長期咨詢項(xiàng)目，山東某國有銀行季度咨詢方案，江蘇某農(nóng)信社服務(wù)營銷、長沙郵儲旺季營銷項(xiàng)目等……

主要成果：
1、曾擔(dān)任江西郵政儲蓄及6個(gè)縣市的《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)目》主講老師和主導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能提升。為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理培訓(xùn)，到全員輪訓(xùn)，培訓(xùn)共計(jì)200多人。
2、江西省農(nóng)信社“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”項(xiàng)目主導(dǎo)顧問，成立服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)多個(gè)縣市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的管理；按照規(guī)范服務(wù)的管理和提升服務(wù)能力的要求進(jìn)行全方位培訓(xùn)，連續(xù)為農(nóng)信社培訓(xùn)了1000多位員工。
3、主導(dǎo)建設(shè)銀行的《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)營銷能力提升》項(xiàng)目，作為首席咨詢師，對網(wǎng)點(diǎn)管理人員及崗位服務(wù)流程系列培訓(xùn)。完成揚(yáng)州、蘇州2個(gè)營業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，4家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣，獲得客戶高度評價(jià)。
4、廣東某郵儲銀行15-16年度《服務(wù)營銷》咨詢項(xiàng)目
5、湖南、湖北、四川、甘肅等地農(nóng)商行、工行、中行網(wǎng)點(diǎn)營銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
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