贏在起跑線---新入職員工職業(yè)化培訓(xùn)

《贏在起跑線---新入職員工職業(yè)化培訓(xùn)》

【課程背景】
 
新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入職教育，是一個(gè)讓所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。
而且對(duì)于一個(gè)企業(yè)人來(lái)說(shuō)，事實(shí)證明方向比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里；態(tài)度比能力重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。情商比智商重要，學(xué)會(huì)做人的智慧，成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要，一滴水只有匯入大海才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的力量，要成就自我，離不開(kāi)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。第一比第二重要，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)限殘酷，只承認(rèn)第一，不記得第二。機(jī)會(huì)就一次，做到最好，爭(zhēng)取第一才是成功。
對(duì)于新入職的員工而言，在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)來(lái)補(bǔ)充自己，如何定位自己的職業(yè)形象、如何把握在人際交往過(guò)程中的禮儀知識(shí)、如何掌握在職場(chǎng)生活中與人溝通的技巧、如何成為一個(gè)受歡迎的人、如何在新入職的關(guān)鍵時(shí)期把握好自己的人生方向...等等，我們的分享會(huì)讓你充分認(rèn)識(shí)到讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如名師指路的思想精髓。
 
【課程對(duì)象】企業(yè)新入職員工；
【課程用時(shí)】1-2 天；
【課程目標(biāo)】端正新入職員工的職業(yè)心態(tài)、提升新入職人員職業(yè)素養(yǎng)；
【授課方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片示例、小組討論、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)。

第一模塊：職業(yè)心態(tài)篇----------心態(tài)比能力更重要
第二模塊：工作方法篇----------磨刀不誤砍材工
第三模塊：人際溝通篇----------情商比智商更重要
第四模塊：職業(yè)禮儀篇----------人情練達(dá)即文章
第五模塊：職業(yè)規(guī)劃篇----------凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

第一模塊：職業(yè)心態(tài)篇----------心態(tài)比能力更重要

• 職場(chǎng)新鮮人職業(yè)化要求
  • 校園VS職場(chǎng)
  • “天之驕子”VS“職場(chǎng)新人”
  • 職業(yè)化的概念
  • 職業(yè)化的觀點(diǎn)
    • 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)-----服務(wù)你的客戶
    • 為生存的平臺(tái)負(fù)責(zé)-------服務(wù)你的企業(yè)
    • 為自已的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)---服務(wù)你的理想 
  • 職業(yè)化的作用
    • 個(gè)人成就=個(gè)人能力x職業(yè)化的程度
  • 職業(yè)人的分類
    • 你想成為“人財(cái)”還是“人裁”
    • 積極的心態(tài)vs消極的心態(tài)
      • 如何看待收入多少
      • 如何看待入職崗位安排
      • 如何看待逆境
      • 如何看待跳槽

...

• 新人誤區(qū)
  • 學(xué)生思維
  • 眼高手低
  • 不懂裝懂
• 成功的公式
• 通往成功之路的三大理念、五項(xiàng)修練
  • 三大理念
    • 歸零
    • 改變
    • 突破
  • 職業(yè)化的五項(xiàng)修練
    • 愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任心
    • 脫穎而出的秘訣---全力以赴還是盡心盡力
    • 案例分享：曾國(guó)藩起點(diǎn)與成就
    • 老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好
    • 把老板的企業(yè)當(dāng)成你自己的企業(yè)來(lái)做，你就有機(jī)會(huì)和你老板一樣成為企業(yè)的老板。
    • 主動(dòng)的心態(tài)
    • 保持足夠的主動(dòng)性，把信送給加西亞！
    • 雙贏的心態(tài)
    • “損人利已”與“利人利已”的差別。
    • 長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)
    • 滾石不生苔，流人不生財(cái)，讓員工有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和方向在公司發(fā)展。

第二模塊：工作方法篇----------磨刀不誤砍材工

• 工作的自我要求
  • 科學(xué)的工作方法
  • 認(rèn)識(shí)你自己
    • 我能做什么，我的目標(biāo)是什么？
    • SWOT分析自己的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)
    • 發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，克服自己的短板
  • 聰明的接受工作指令
  • 合理的安排你的時(shí)間
  • 凡事必有順序 ——ABC法則
  • 分清輕重緩急——時(shí)間矩陣
  • 如何向上司匯報(bào)工作
  • 工作匯報(bào)對(duì)象
  • 工作匯報(bào)時(shí)機(jī)
  • 如何匯報(bào)工作
• 工作中的自我激勵(lì)
  • 工作的意義
  • 讓生活變得更美好的基礎(chǔ)
  • 創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)
  • 工作的樂(lè)趣
  • 對(duì)未知領(lǐng)域的探索
  • 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
• 職業(yè)素養(yǎng)的自我要求
  • 兩只眼睛兩只耳朵一張嘴：多聽(tīng)多看少說(shuō)話
  • 追求專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的精益求精
  • 公私有別：分清工作和私人生活
  • 別把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)
  • 不要伸手拿你不該拿的東西

第三模塊：人際溝通篇----------情商比智商更重要

• 人脈積累對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的重要性
  • ‘懷才不遇’還是‘貴人相助’
• 構(gòu)建和諧人際關(guān)系的原則
  • 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、雙贏思維
  • 學(xué)會(huì)溝通、善于分享
  • 以儀養(yǎng)禮，尊重他人
• 營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
  • 如何同上級(jí)相處
  • 了解上司的溝通風(fēng)格
  • 永遠(yuǎn)不要低估你的上司
  • 永遠(yuǎn)不要把你的上司蒙在鼓里
  • 永遠(yuǎn)不要和你的上司做朋友
  • 向上司匯報(bào)工作的禮節(jié)
  • 如何對(duì)上司說(shuō)‘不’
  • 如何與同事相處
  • 尊重為本、求同存異
  • 協(xié)同合作，共赴成就

第四模塊：職場(chǎng)禮儀篇----------人情練達(dá)即文章

• 職業(yè)形象管理---給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
  • 內(nèi)正其心、外正其容
  • 文質(zhì)彬彬、衣表人才
  • 商務(wù)基本衣櫥的構(gòu)建
• 辦公室行為規(guī)范
• 商務(wù)接待拜訪禮儀
• 拜訪前的準(zhǔn)備工作：
• 與重要客人會(huì)面：稱呼、介紹、握手、名片
• 客人的引導(dǎo)禮儀：走廊，會(huì)客室，樓梯，電梯，進(jìn)入門
• 會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀：奉茶，茶文化，咖啡禮儀
• 不同商務(wù)場(chǎng)合的位次要求：行進(jìn)中的位次、會(huì)議桌上的位次、乘車位次禮
• 送客禮儀：得體送客，避免客人的誤會(huì)
• 宴請(qǐng)禮儀：
  • 各種場(chǎng)合的位次排列方法：會(huì)客場(chǎng)合、宴請(qǐng)場(chǎng)合、會(huì)議場(chǎng)合、拜訪客戶
  • 中西餐禮儀的細(xì)節(jié)要求

第五模塊：職業(yè)規(guī)劃篇----------凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

• 規(guī)劃精彩人生、打造錦繡前程
  • 案例導(dǎo)入：五只毛毛蟲(chóng)
• 職業(yè)生涯規(guī)劃的五步曲
  • 客觀認(rèn)識(shí)自我
  • 職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)
    • 喜歡干什么——職業(yè)興趣；
    • 能夠干什么——職業(yè)技能；
    • 最看重什么——職業(yè)價(jià)值觀
    • 適合干什么——個(gè)人特質(zhì)
  • 評(píng)估職業(yè)機(jī)會(huì)：認(rèn)清形勢(shì)，摸清道路
  • 確定職業(yè)目標(biāo)及路徑：失之毫厘，繆以千里
  • 終生學(xué)習(xí)、高效行動(dòng)
  • 朝向目標(biāo)，不斷調(diào)整
• 課程的總結(jié)與回顧

李原，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，禮儀、服務(wù)營(yíng)銷、心態(tài)培訓(xùn)師。

專業(yè)資質(zhì)：
禮儀與職業(yè)形象塑造行為訓(xùn)練專家、服務(wù)營(yíng)銷與心態(tài)訓(xùn)練專家、深圳大運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)特聘講師、PTT國(guó)際培訓(xùn)師、世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國(guó)際認(rèn)證色彩顧問(wèn)、CFCA認(rèn)證色彩搭配師、中國(guó)流行色協(xié)會(huì)會(huì)員。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾供職于世界500強(qiáng)企業(yè)富士施樂(lè)、菲利浦原客戶服務(wù)經(jīng)理。四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問(wèn)?，F(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問(wèn)，長(zhǎng)期致力于禮儀、服務(wù)營(yíng)銷、心態(tài)領(lǐng)域的研究，在禮儀、個(gè)人形象、企業(yè)形象塑造、服務(wù)營(yíng)銷、心態(tài)方面有著非常獨(dú)到的見(jiàn)解。將禮儀和企業(yè)形象塑造、服務(wù)營(yíng)銷、心態(tài)方面充分的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的運(yùn)用去體現(xiàn)企業(yè)的精神內(nèi)涵及產(chǎn)品特性。極易獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學(xué)方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！ 

經(jīng)典培訓(xùn)案例：
2011.3月 對(duì)中山.遠(yuǎn)洋城房地產(chǎn)有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位（銷售人員、禮儀大使、水吧服務(wù)員、電瓶車司機(jī)、簽約秘書(shū)）在開(kāi)盤前進(jìn)行客戶接待服務(wù)行為訓(xùn)練，大幅提升了員工的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)，并獲得了客戶的認(rèn)可。
2011.5月 南京銀行“卓越展示”銀行服務(wù)精英特訓(xùn)營(yíng)，培訓(xùn)滿意度達(dá)9.8分。
2011.5月 河源紫金供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規(guī)范及服務(wù)滿意度提升訓(xùn)練營(yíng)。 2011.6月 深圳佳華門診部服務(wù)行為規(guī)范及滿意度提升訓(xùn)練營(yíng)，并得到客戶的認(rèn)可及轉(zhuǎn)介紹。 2011.6月 河源連平供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規(guī)范及服務(wù)滿意度提升訓(xùn)練營(yíng)。 2011.6月 東莞高端私人醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu).東莞九龍男科服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)。
2011.7月 深圳康樂(lè)服務(wù)機(jī)構(gòu)---康逸軒服務(wù)行為規(guī)范咨詢及培訓(xùn)后督導(dǎo)項(xiàng)目。

經(jīng)典咨詢案例：
2011.4月 深圳地王大夏熊谷物業(yè)禮賓人員服務(wù)行為規(guī)范咨詢項(xiàng)目。
2011.6月 深圳發(fā)展銀行寧波分行柜面人員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目。