面試官核心技能提升培訓——招聘面試技巧

面試官核心技能提升培訓
              ——招聘面試技巧
                               ---陳 春
課程背景:
現(xiàn)代的企業(yè)競爭越來越體現(xiàn)在人才的競爭，如何招聘到優(yōu)秀的人才成為企業(yè)現(xiàn)在或?qū)淼囊粋€關(guān)鍵問題。而招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)找到和挑選出優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代企業(yè)人力資源工作者的基本素質(zhì)。在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
本課程從以下內(nèi)容進行了精心的設(shè)計: 
理念：使學員意識到招聘的重要性和體系方法； 工具：通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學員掌握可落實的硬性工具； 技巧：介紹如何使用心理學的方法和工具，識別面試中的虛假信息； 
課程收益：
   明晰招聘的重要性； 
   認清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免； 
   熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項； 
   辨識面試中的"真實"與"謊言"信息； 
   提高面試到場率； 
   系統(tǒng)掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧 
課程時間：標準版2天，簡化版1天，6小時/天
授課對象：招聘專員、招聘主管以及其他新晉HR
授課方式：講師講授+案例分析+小組討論+學員分享+現(xiàn)場演練+行為訓練+心理測試
課程大綱
小組互動：講述你招聘工作中的痛點有哪些
第一講：招聘面試前的準備
1、招聘需求分析
  我們需要什么樣的人
2、招聘渠道分析
  傳統(tǒng)招聘渠道與新興招聘渠道
3、簡歷篩選
  簡歷篩選的關(guān)鍵點
  簡歷篩選的注意事項
案例：簡歷分析
4、面試評分表
     工具與方法：面試評分表

第二講：招聘面試的有效實施
1、面試的目的
  對面試者來說
  對面試官來說
    工具與方法：探尋消費者需求的方法
2、面試的內(nèi)容
3、面試實施的準備工作
  做好面試邀約
  面試的心理準備
  面試的物理準備
  培訓面試官
     工具與方法：提高面試到場率的10招
4、面試評估尺度和標準
工具與方法：面試過程和時間安排
5、如何有效地提問
  應(yīng)該問什么
  問題分類
  應(yīng)該避免的問題
工具與方法：STAR法與演練

第三講：面試中的信息識別
1、如何識別虛假信息
2、如何識別肢體語言
  考考你：表情識別能力
  工具與方法：非語言信息的含義
 
第四講：面試時要注意的問題
1、做筆記時需要注意的事項
2、面談時常見的缺失
3、傾聽陷阱
  打斷聽話
  顯得太忙
  選擇性傾聽
  忽視非語言信息
  處理信息不當
4、掌握面試的速度
  面試官注意事項
  候選人注意事項
5、面試時應(yīng)注意的其它問題
6、如何結(jié)束面試
                 
第五講：面試結(jié)果的評估
1、好的面試公式
2、面試結(jié)束后的評估
     工具與方法：面試評估表
3、評估中的陷阱
  像我效應(yīng)
  暈輪效應(yīng)
  對比效應(yīng)
  首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
  慢點效應(yīng)
案例：國內(nèi)外知名企業(yè)選人標準
 

心理學學士，高級人力資源管理師，“贏在職場”系統(tǒng)課程倡導者，香港國際認證培訓中心（HKTCC）特約講師，中國心理網(wǎng)特約講師，HR部落酋長，三瑞心理研究所副所長，員工職業(yè)化培訓專家。

  工作背景：
-     10余年培訓工作經(jīng)驗：先后服務(wù)于聯(lián)想電腦、方正電腦等公司，任培訓經(jīng)理、銷售經(jīng)理和客服經(jīng)理等職位；
-     8年培訓師經(jīng)驗：個性化培訓服務(wù)的倡導者，結(jié)合企業(yè)具體需求量身定做培訓課程；
-     具有多年人力資源培訓管理實操經(jīng)驗；
-     國際化版權(quán)認證。

  專業(yè)資質(zhì)
-     國家高級人力資源管理師
-     結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認證講師
-     職業(yè)游戲化沙盤講師
-     SYB創(chuàng)業(yè)培訓認證講師
-     TTD復(fù)盤與萃取培訓師（高級）

  講師風格：
-     針對不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進行定制化培訓服務(wù)；
-     六多一不足：掌聲多、笑聲多、互動多、案例多、反思多、工具多，時間不足。