精準(zhǔn)識(shí)人——結(jié)構(gòu)化面試技能提升

精準(zhǔn)識(shí)人——結(jié)構(gòu)化面試技能提升
 
課程背景：
新時(shí)代對(duì)招聘的挑戰(zhàn)：各企業(yè)對(duì)高端專(zhuān)業(yè)人才爭(zhēng)奪加劇、勞動(dòng)力減少、求職者職業(yè)訴求變化，絕大部分HR面臨以下難題：
● 每天各個(gè)崗位求職者面試不少，但總不是用人部門(mén)想要的。
● 好不容易有人來(lái)面試，但求職者對(duì)企業(yè)的期待值在不斷降低。
● 但總感覺(jué)沒(méi)問(wèn)到點(diǎn)子上，性格、能力、崗位匹配度還是無(wú)法準(zhǔn)確判斷。
● 很努力篩選合適人選，但用人部門(mén)還是不斷催促，吃力不討好很委屈！
面試是一項(xiàng)技巧性工作，要想成為一名優(yōu)秀的面試官，招到一流的人才，必須有系統(tǒng)的招聘方法和面試技巧！本課程將通過(guò)梳理和優(yōu)化機(jī)構(gòu)化面試全流程，使你成為一個(gè)“快速識(shí)人 精準(zhǔn)招聘”的金牌面試官。
 
課程收益：
● 掌握結(jié)構(gòu)化面試流程及策略和勝任力模型的構(gòu)建技巧；
● 掌握高效面試的兩個(gè)保障：設(shè)計(jì)合理流程、掌握面試技術(shù)；
● 提升面試官的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，察言觀色控制面試過(guò)程；
● 有效設(shè)計(jì)題目并掌握求職者評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法。
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：HR、HRBP、部門(mén)管理者
課程方式：小組研討+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析
 
課程大綱
第一講：精準(zhǔn)面試關(guān)鍵要點(diǎn)
一、招聘中關(guān)鍵人員的具體分工
1. 人力資源部門(mén)招聘人員
1）渠道選擇
2）收集簡(jiǎn)歷
3）預(yù)算控制
4）崗位編制
2. 用人部門(mén)經(jīng)理
1）參與需求評(píng)估
2）制定選人標(biāo)準(zhǔn)
3）面試把關(guān)：知識(shí)、技能等
二、面試官面試前的準(zhǔn)備
1. 部門(mén)訪談提綱
2. 必備的五份面試材料
3. 面試場(chǎng)所布置藝術(shù)
三、面試考官素質(zhì)要求
1. 部門(mén)經(jīng)理在面試開(kāi)始時(shí)需做的六件事
2. 面試最初常用提問(wèn)
3. 三招建立良好的面試氛圍
練習(xí)：哪個(gè)有利于維護(hù)應(yīng)聘者自尊？
四、有效的選才體系所應(yīng)具備的特征
1. 準(zhǔn)確：能有效預(yù)測(cè)未來(lái)行為
2. 公平機(jī)會(huì)均等，標(biāo)準(zhǔn)一致
3. 經(jīng)濟(jì)：節(jié)省人力和物力
4. 形象：提高公司口碑
 
第二講：結(jié)構(gòu)化面試技巧（規(guī)范面試模式）
一、面試者篩選工具
1. 知識(shí)技術(shù)紙筆測(cè)試
2. 情景模擬（角色討論等）
3. 心理測(cè)評(píng)（投射法等）
4. 基本能力因素測(cè)評(píng)
5. 職業(yè)傾向性測(cè)評(píng)
6. 面談
二、結(jié)構(gòu)化面試需要訪談
1. 工作訪談對(duì)象
2. 訪談思路
3. 面談程序
三、對(duì)應(yīng)聘“能力”進(jìn)行面試和評(píng)判
1. 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力
2. 人際交往的意識(shí)和技巧
3. 項(xiàng)目管理能力/策劃組織能力
4. 綜合分析能力
練習(xí)：哪個(gè)問(wèn)題不能判斷應(yīng)聘人的分析/評(píng)估問(wèn)題能力
案例：通用惠普花旗銀行等現(xiàn)代最成功企業(yè)通常看重的能力
四、建立企業(yè)與崗位核心能力模型(competence model)
演練：提供一套competence模型庫(kù)，以及如何在面試中使用
五、高信度與高效度問(wèn)題的類(lèi)型設(shè)計(jì)辦法
1. 理論性問(wèn)題
2. 引導(dǎo)性問(wèn)題
3. 行為性問(wèn)題
練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)話(huà)大綱的制定方法
六、七種不同的面試提問(wèn)類(lèi)型
1. 封閉式提問(wèn)
2. 開(kāi)放式提問(wèn)
3. 漏斗式提問(wèn)
4. 反漏斗式提問(wèn)
5. 正向式提問(wèn)
6. 反向式提問(wèn)
……
七、在傾聽(tīng)中獲取信息，并跟進(jìn)提問(wèn)
1. 情況/任務(wù)（為什么）
2. 行動(dòng)（怎樣應(yīng)對(duì)）
3. 結(jié)果（行動(dòng)成效）
練習(xí)：用行為實(shí)例法（STAR模型）引導(dǎo)和分析提問(wèn)
 
第三講：高效面試，提升面試質(zhì)量
一、招聘中常見(jiàn)誤區(qū)
1. 以偏概全
2. 資料欠完整
3. 忽視應(yīng)征者的工作動(dòng)力
4. 應(yīng)聘者對(duì)選拔過(guò)程印象欠佳
5. 降低選拔要求以填補(bǔ)空缺
二、推動(dòng)面試進(jìn)度
1. 為每個(gè)能力收集三個(gè)行為事例
2. 引出行為事例的提問(wèn)
案例：上次與客戶(hù)洽談和約，我是洽談代表之一。
3. 對(duì)不完整事例進(jìn)行跟進(jìn)
4. 在轉(zhuǎn)往下一個(gè)環(huán)節(jié)前，總結(jié)應(yīng)聘者的談話(huà)內(nèi)容
5. 提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，確保了解應(yīng)聘者想表達(dá)的意思
三、觀察與鑒別真?zhèn)?/strong>
1. 面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析
2. 通過(guò)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者
3. 背景調(diào)查
六、做出公正客觀的評(píng)價(jià)面試報(bào)告
1. 傾向于錄用的人選
2. 需要慎重考慮的人選
七、留住留住優(yōu)秀的求職者作雇員
1. 完整、準(zhǔn)確、真實(shí)地傳達(dá)工作和組織的信息
2. 擴(kuò)大組織內(nèi)的職業(yè)機(jī)會(huì)
3. 公司能提供可供選擇的工作安排
4. 提供就業(yè)安全感