全面質量管理——TQM

課程對象：總經理、副總經理、質量部經理、生產部經理
課程背景：  
QC或TQM這個專有名詞，在信息發(fā)達的今天，很多人知道這名詞的定義，但遺憾的是，大家并沒有對“質量管理與控制”下功夫去研究。為了讓大家對TQM有一個嶄新的認識。為了使企業(yè)能夠改變對質量管理的看法，做好真正意義的質量管理，在中國最具影響力的生產現(xiàn)場管理實戰(zhàn)專家周士量先生把課程奉獻給大家。

課程大綱：
第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析

第二講：認識TQM從認識ISO9000開始
一、ISO9000在企業(yè)中的應用

第三講：認識質量管理之父—戴明
一、戴明主要思想理念—管理十四要點
二、戴明式公司與一般公司的比較

第四講：TQM究竟是什么
一、何為質量
二、質量管理是什么
1、從不穩(wěn)定的質量抓起
2、實施PDCA管理循環(huán)
3、目視管理實施
4、看板管理實施
三、如何提高員工質量意識與制定質量管理的方針
四、“三按”、“三檢”、“三大控制”

第五講：TQM的基礎管理
一、TQM的基礎管理（一）
1、標準化工作
2、計量理化工作
3、質量信息工作
4、質量責任制
二、TQM的基礎管理（二）
1、質量培訓工作
2、質量目標管理
3、質量組織管理
4、質量改進工作

第六講：質量改進與6S活動改善
一、6S活動的內容
二、八大浪費
三、6S實施效果

第七講：質量改進與TPM提案改善活動
一、何謂TPM
二、TPM的目標及期待效果

第八講：SPC與QC七大工具的應用
一、SPC（Statistical Process Conrtol）
二、QC新舊七大工具的應用
舊七大工具
1、統(tǒng)計法
2、排列圖
3、因果分析圖
4、分層法
5、散布圖
6、控制圖
7、直方圖

第九講：TQM與QCC—品管圈
一、質量管理圈如何建立呢？
二、如何選舉圈長和成員分工
三、選擇活動主題
四、設定聚會的計劃
五、聚會應注意事項
六、聚會的總結

第十講：TQM與BPR
一、何謂業(yè)務流程再造
二、流程成為管理優(yōu)化的焦點

第十一講：TQM與6sigma
一、6Sigma是一個標準尺度
二、6Sigma是一種管理方法
三、6Sigma是一個目標
四、6Sigma是一個卓越的管理系統(tǒng)
五、6Sigma是評估方法，更是組織文化

第十二講：做好全面質量管理的的方向
一、質量文化的構建

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師；中國工廠管理專家協(xié)會理事；中國著名生產管理專家；北京大學培訓中心教授；清華大學繼續(xù)教育學院客座教授；中國十大杰出培訓師；全球生產類10強華人講師；首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎 ； 中華職業(yè)教育社“十佳采購與生產管理專家”；中國企業(yè)聯(lián)合會培訓中心生產管理專家；中國管理科學學會授予企業(yè)管理、全面質量管理(TQM)專業(yè)講師。
 

實戰(zhàn)經驗
　　周士量老師擁有十幾年企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理經驗，擅長企業(yè)生產現(xiàn)場管理、質量管理、物料管理、運營管理體系設計與執(zhí)行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)，為許多企業(yè)進行過生產現(xiàn)場管理與質量管理模式的設計和改善提升。

　　周士量老師是中國第一位出版《班組建設與班組長管理實戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實務》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。周老師最近又出版了中國第一部圍繞制造業(yè)的《制造企業(yè)精細化管理》的DVD,二天共十二小時。填補了國內錄像作品一項空白。多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索，先后于全國三十多個省市擔任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學學會授予《企業(yè)管理》、《全面質量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。

授課風格
　　周士量老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。