TQM全面質量管理

課程介紹
TQM QC小組活動
本課程系統(tǒng)講授了全面質量管理（Total Quality Management）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術等方面的技能，將幫助經理人根據企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質量管理工作，切實促進生產效率的大幅度提高。
課程對象
企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產班組長、生產工程師、品質工程師、質量工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員。
 
課程內容
質量管理發(fā)展歷史概述
1. 引言
2. 全面質量管理發(fā)展歷史概述
3. 世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物
4. TQM八大原則

全面質量管理原理
1. 引言
2. TQM的特點和關鍵
3. TQM的思想基礎和方法依據
4. 全面質量管理的地位

TQM的任務和內容     
1. TQM的目標和任務
2. TQM的過程和內容

全面質量管理成本管理
1. 引言
2. 質量成本項目設置和分類
3. 質量成本管理
4. 全面質量成本管理

全面質量管理的利器--QC小組
1. QC小組概述
2. QC小組的組建
3. QC小組活動
4. QC小組活動成果
5. QC小組活動成果的評審與激勵
6. QC小組活動常用工具（兩圖一表法）
7. 案例分析

　　中華企管培訓網特聘講師，吉林大學，專業(yè)：工業(yè)分析；國際WAIL行動學習教練；國家最早批注冊審核員，國家第一批咨詢師指導講師，高級咨詢師；高級培訓講師，中大-花旗創(chuàng)業(yè)管理培訓師；中山大學黃埔創(chuàng)業(yè)班講師，中山大學研究生。品質專家、實戰(zhàn)流程管理、考核管理專家、實戰(zhàn)服務管理、質量管理專家。

　　從業(yè)經歷：先后在國企、民營企業(yè)及上市企業(yè)擔任技術品質經理、售后服務經理、項目總監(jiān)及公司總經理，從事十余年咨詢及培訓服務，擔任白云機場及多家企業(yè)的長年顧問，為中小企業(yè)及上市公司提供目標管理、流程管理、服務管理等培訓及咨詢項目。曾擔任方圓審核員，在廣東創(chuàng)勢質量技術服務有限公司擔任高級顧問、咨詢部經理、項目總監(jiān)及副總經理，并兼任了質量認證培訓中心高級講師及中大創(chuàng)業(yè)培訓講師。在廣州鋼力金屬制品總廠，擔任品質部經理；廣州維高集團（日企）擔任品質售后服務經理。在道明化工，擔任過實驗室經理。

　　培訓風格：采用教練式培訓法，運用相關的角色模擬和案例分析詮釋實用的管理技巧，課程通俗易懂、有十余年的實戰(zhàn)經驗案例，結合企業(yè)實際特點，是熊老師特有的授課風格。