全面品質(zhì)管理---TQM

課程內(nèi)容：
一、 TQM概述
走出微利時(shí)代的經(jīng)營(yíng)困局               TQM的發(fā)展歷程
TQM的真實(shí)含義                      戴明十四要點(diǎn)
TQM與ISO9000的關(guān)系

二、 TQM八項(xiàng)管理原則
顧客導(dǎo)向            領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)卸
全員參與            系統(tǒng)管理
過(guò)程方法            持續(xù)改進(jìn)
事實(shí)決策            供方互利

三、 縱向職能管理
明確劃分單位責(zé)職          適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
日常管理體系              日常工作的兩個(gè)層面
正確理解PDCA              在部門內(nèi)運(yùn)行PDCA管理循環(huán)
如何提煉出日常管理要項(xiàng)     定義管理要項(xiàng)
目標(biāo)與基準(zhǔn)                 差異分析
管理要項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)

四、 橫向機(jī)能管理
機(jī)能體系的作用             機(jī)能別管理之要點(diǎn)
質(zhì)量委員會(huì)運(yùn)作方法         零缺陷質(zhì)量流程設(shè)計(jì)
零缺陷質(zhì)量工程模型圖       零缺陷的三種日常運(yùn)作模式

五、 過(guò)程管理體系
過(guò)程的定義                 過(guò)程的要素
過(guò)程的四種分類             引起過(guò)程變動(dòng)的兩種原因
過(guò)程管制狀態(tài)               如何維持過(guò)程的控制狀態(tài)
過(guò)程的非管制狀態(tài)           非管態(tài)過(guò)程發(fā)生的原因
如何建立零缺陷的穩(wěn)定過(guò)程

熊鼎偉，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師

資歷背景
IRCA注冊(cè)主任審核員、珠三角品質(zhì)論壇召集人之一、美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)（ASQ）會(huì)員、ASQ注冊(cè)品質(zhì)工程師、AITA注冊(cè)培訓(xùn)師、六西格瑪黑帶、深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心高級(jí)顧問(wèn)、北大經(jīng)理人特聘顧問(wèn)師。                     

工作經(jīng)驗(yàn)
八年工廠工作經(jīng)驗(yàn)，十?dāng)?shù)年管理顧問(wèn)的經(jīng)歷，無(wú)論在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)技巧上都有著出色的表現(xiàn)；上海、蘇州、廣州、深圳、汕頭等地一百多場(chǎng)的公開班授課經(jīng)歷，更了解課堂上學(xué)員的正真需求；原自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……

品質(zhì)管理及改善，在QCC活動(dòng)中熟練應(yīng)用品管七大手法，完成了十幾個(gè)改善專案。最受美國(guó)總公司關(guān)注的一個(gè)改善案例為：將產(chǎn)品M1的一次測(cè)試合格率由68%提升為96%。新奧五金制品有限公司 副總經(jīng)理建廠初期進(jìn)入公司，主導(dǎo)完成了人員培訓(xùn)、管理制度建立、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化的過(guò)程，并導(dǎo)入了精益生產(chǎn)方式，在縮短生產(chǎn)周期、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的實(shí)踐中取得了實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。臺(tái)灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經(jīng)理；從輔導(dǎo)管理系統(tǒng)建立入手，接受了臺(tái)灣先鋒企管“品管工程師”的培訓(xùn)后，對(duì)多家公司進(jìn)行品管工程系列課程的培訓(xùn)。涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目有：TQM系統(tǒng)建立、品管工程師（CQE）、六西格瑪、精益生產(chǎn)。

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)
原自制造業(yè)的實(shí)際案例、貼近實(shí)戰(zhàn)。課堂練習(xí)、小組討論、學(xué)員發(fā)表、講師點(diǎn)評(píng)，符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的互動(dòng)教學(xué)。

學(xué)員反映
用生活中常見(jiàn)的事情來(lái)解釋深?yuàn)W的理論，真正做到了深入淺出。
用制造業(yè)的案例講解，實(shí)操性強(qiáng)。