TQM全面質(zhì)量管理

第一篇   全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)
1、當(dāng)前企業(yè)面臨的質(zhì)量現(xiàn)狀；
2、質(zhì)量管理的世紀(jì)百年回顧；
3、TQM全面質(zhì)量管理的相關(guān)概念
質(zhì)量管理的定義、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理
4、全面質(zhì)量管理的基本要求：三全一多樣
5、TQM的基礎(chǔ)工作
6、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識
  質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念和質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)
  質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型與方式
  產(chǎn)品檢驗(yàn)的步驟
  質(zhì)量檢驗(yàn)與PDCA循環(huán)
7、抽樣檢驗(yàn)GB/T2828.1-2003
8、研發(fā)、采購、生產(chǎn)及出貨過程中的質(zhì)量控制點(diǎn)及品質(zhì)系統(tǒng)建立。
  產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃與控制計(jì)劃
  進(jìn)料過程中的檢驗(yàn)流程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)策劃
  生產(chǎn)及出貨過程的檢驗(yàn)流程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)策劃
9、不合格品管理（基于8D方法的進(jìn)料、制程及客訴不合品處理流程）

第二篇   生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1、現(xiàn)場5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）
2、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理
3、設(shè)備管理
一二三級保養(yǎng)內(nèi)容及職責(zé)
清掃、潤滑、點(diǎn)檢基準(zhǔn)的建立

第三篇 全面質(zhì)量管理中質(zhì)量改進(jìn)工作的實(shí)踐與技巧
1：TQM中的QC七大手法
  層別法
  特性要因圖
  檢查表
  散布圖
  直方圖
  管制圖
  柏拉圖
2：TQM的重要工具QCC品管圈
  第一周、成立品管圈
  第二周、提出現(xiàn)場問題點(diǎn)，決定活動主題
  第三周、把握影響問題點(diǎn)的要因
  第四周、觀察現(xiàn)場,收集數(shù)據(jù),把握事實(shí)
  第五周、把握現(xiàn)狀，設(shè)定活動目標(biāo)值
  第六周、把握影響問題點(diǎn)的主要要因
  第七周、提出解決問題的對策
  第八周、對策實(shí)施，效果確認(rèn)
  第九周、對策實(shí)施，改善提案
  第十周、標(biāo)準(zhǔn)化
  第十一周、成果比較，整理成果報告書
  第十二周、成果發(fā)表

企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師、資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家、擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)、國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師、注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）、上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家、冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)、有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷、2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)、現(xiàn)在在多個咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百場，累計(jì)培訓(xùn)上萬人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。