質(zhì)量管理TQM
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質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理
質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
課程背景
費根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念，發(fā)展至今，企業(yè)已經(jīng)達成共識——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，企業(yè)推行TQM，是質(zhì)量管理的根基，又是質(zhì)量管理提升重要的支柱，本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點，全面管理在企業(yè)推行應用、相關分析統(tǒng)計工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結合。
價格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒的，但在我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題，從某種程度上來講，員工的技術能力和質(zhì)量意識不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因，也是廣大客戶的共同關注，成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關鍵因素不僅僅是技術，還包括落后的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的態(tài)度。
質(zhì)量意識的管理就是讓無形的質(zhì)量意識與有形的工作質(zhì)量結合起來，讓模糊的質(zhì)量意識與員工的績效結合起來，讓質(zhì)量意識的管理體制起到實質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識的員工，進而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅實的基礎。
質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責任，質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且也很認可，但如何低成本實現(xiàn)高品質(zhì)，卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧，運用先進質(zhì)量管理工具，全方位進行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識，成為自已工作的一部分。同時，TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計工具，一個好漢三個幫，讓員工利用先進的統(tǒng)計工具進行質(zhì)量問題的分析與改善。同時TQM對員工改善意識的培養(yǎng)和人的改變，對企業(yè)文化的貢獻也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。
課程收益
從基礎的質(zhì)量內(nèi)含切入，使學員所學知識系統(tǒng)性更強。
通過計算質(zhì)量事故的損失,讓學員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性。
通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能。
全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)。
明確各部門的質(zhì)量控制點,使全員參與有的放矢。
結合實際,重點對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進行剖析和對策。
揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法。
深層次進行質(zhì)量統(tǒng)計手法的講解，讓學員不再似懂非懂。
通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計工具。
通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習。
通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計工作變得輕松高效。
課程對象
公司中高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等。
課程形式
老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學，角色演練，現(xiàn)場診斷，學員分享，老師點評等。
培訓時長
一至兩天（6至12小時）
課程大綱
一、提高質(zhì)量意識，保障產(chǎn)品質(zhì)量
1、21世紀是質(zhì)量的世紀
2、質(zhì)量的含義
3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素
4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵
5、質(zhì)量意識讓你得什么又失去什么
6、樹立正確的質(zhì)量觀念
7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識要注意什么
8、員工應具備的質(zhì)量意識
9、質(zhì)量意識提升五大方法
10、質(zhì)理管理的“四不政策”和“五不放過”
11、故事案例
（1）怎么會這樣
（2）產(chǎn)品報廢之后
（3）鼓破了之后
（4）千萬元的質(zhì)量賠款
12、視頻教學
（1）砸開世界大門
（2）改善之歌
13、課程互動
（1）說說曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷
（2）依次選出你最認可的三個質(zhì)量口號，做為本企業(yè)標語
14、討論：日本行，為什么中國不行
二、提高質(zhì)量意識的“三大核心”和“一個關鍵”
1、無利不力，將質(zhì)量指標納入KPI
2、績效面談與改善
3、五種常見的激勵方法
4、質(zhì)量績效考核的誤區(qū)
5、責任大于能力
6、權責明晰，準確快速找到責任人
7、質(zhì)量問責制
8、培訓是質(zhì)量管理的第一道工序
9、培訓內(nèi)容、對癥下藥
10、讓培訓有效，培訓新方式
11、培訓后的三種轉(zhuǎn)化
12、培育高質(zhì)量人才的處方
13、執(zhí)行力方程式
三、TQM全面質(zhì)量管理
1、四全質(zhì)量管理
2、TQM之基本觀點
3、TQM推行六大步驟
4、員工的四種意識和三種檢查
5、計量管理工作的特點
6、質(zhì)量成本的認識誤區(qū)
7、故事
（1）遺憾的最后一公里
（2）如此返工，成本太大
8、案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
四、用零缺陷實現(xiàn)高價格
1、零缺陷是理想，全良品可以實現(xiàn)
2、一個核心，二個基本點
3、三個需要、四個基本原則
4、零缺陷應具備的心態(tài)
5、實現(xiàn)零缺陷之動力
6、做好預防措施的四類辦法
7、基層員工的六項修煉
8、案例分析：
（1）都是包裝上的油墨惹的禍
（2）算一算，質(zhì)量事故企業(yè)損失多少
9、經(jīng)驗分享:上海大眾從四方面實施零缺陷管理
五、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1、營銷過程質(zhì)量管理方案
2、設計過程質(zhì)量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理
4、供應商管理的八大指標和十大誤區(qū)
5、文案范本
（1）《零缺陷質(zhì)量管理手冊》
（2）《華為公司供應商考核與績效評估表》
6、小組討論
（1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子
（2）三種特殊供應商如何質(zhì)理管理
六、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個重點
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標準化
3、員工的四種意識三種檢驗
4、關鍵工序控制的七種方法
5、故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的
6、小組討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關系
7、視頻教學：《大國重器》
8、小組互動：方法不同，結果不同
9、生產(chǎn)過程表格運用
（1）《全面特性矩陣圖》
（2）《生產(chǎn)過程控制計劃CP 》
（3）《生產(chǎn)檢查表》
七、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標建立應注意的四個問題
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質(zhì)量檢驗的四大功能
5、專業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求
6、檢驗站與檢驗頻率的設置原則
7、工序質(zhì)量檢驗的八大要求
8、成品質(zhì)量檢驗的三大注意
9、討論：
（1）為什么他們做不好專業(yè)品管
（2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
10、案例分享
（1)檢驗規(guī)范范例
（2）巡檢表范例
（3）首件檢查表范例
11、案例：麥當勞投訴解決“八步曲”
八、零缺陷質(zhì)理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法
1、QC七大手法即七種思想
3、對策表
4、福特8D
5、QCC成功范例學習
6、FMEA使用講解
7、案例分析：福特公司8D報告范例
8、互動：指出此改善報告都有那些問題
10、小組練習
（1）小組完成一份FMEA報告編寫
（2）小組完成一份8D報告編寫課后作業(yè)：學員完成《培訓行為轉(zhuǎn)化表》
費根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念，發(fā)展至今，企業(yè)已經(jīng)達成共識——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，企業(yè)推行TQM，是質(zhì)量管理的根基，又是質(zhì)量管理提升重要的支柱，本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點，全面管理在企業(yè)推行應用、相關分析統(tǒng)計工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結合。
價格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒的，但在我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題，從某種程度上來講，員工的技術能力和質(zhì)量意識不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因，也是廣大客戶的共同關注，成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關鍵因素不僅僅是技術，還包括落后的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的態(tài)度。
質(zhì)量意識的管理就是讓無形的質(zhì)量意識與有形的工作質(zhì)量結合起來，讓模糊的質(zhì)量意識與員工的績效結合起來，讓質(zhì)量意識的管理體制起到實質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識的員工，進而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅實的基礎。
質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責任，質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且也很認可，但如何低成本實現(xiàn)高品質(zhì)，卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧，運用先進質(zhì)量管理工具，全方位進行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識，成為自已工作的一部分。同時，TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計工具，一個好漢三個幫，讓員工利用先進的統(tǒng)計工具進行質(zhì)量問題的分析與改善。同時TQM對員工改善意識的培養(yǎng)和人的改變，對企業(yè)文化的貢獻也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。
課程收益
從基礎的質(zhì)量內(nèi)含切入，使學員所學知識系統(tǒng)性更強。
通過計算質(zhì)量事故的損失,讓學員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性。
通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能。
全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)。
明確各部門的質(zhì)量控制點,使全員參與有的放矢。
結合實際,重點對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進行剖析和對策。
揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法。
深層次進行質(zhì)量統(tǒng)計手法的講解，讓學員不再似懂非懂。
通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計工具。
通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習。
通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計工作變得輕松高效。
課程對象
公司中高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等。
課程形式
老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學，角色演練，現(xiàn)場診斷，學員分享，老師點評等。
培訓時長
一至兩天（6至12小時）
課程大綱
一、提高質(zhì)量意識，保障產(chǎn)品質(zhì)量
1、21世紀是質(zhì)量的世紀
2、質(zhì)量的含義
3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素
4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵
5、質(zhì)量意識讓你得什么又失去什么
6、樹立正確的質(zhì)量觀念
7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識要注意什么
8、員工應具備的質(zhì)量意識
9、質(zhì)量意識提升五大方法
10、質(zhì)理管理的“四不政策”和“五不放過”
11、故事案例
（1）怎么會這樣
（2）產(chǎn)品報廢之后
（3）鼓破了之后
（4）千萬元的質(zhì)量賠款
12、視頻教學
（1）砸開世界大門
（2）改善之歌
13、課程互動
（1）說說曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷
（2）依次選出你最認可的三個質(zhì)量口號，做為本企業(yè)標語
14、討論：日本行，為什么中國不行
二、提高質(zhì)量意識的“三大核心”和“一個關鍵”
1、無利不力，將質(zhì)量指標納入KPI
2、績效面談與改善
3、五種常見的激勵方法
4、質(zhì)量績效考核的誤區(qū)
5、責任大于能力
6、權責明晰，準確快速找到責任人
7、質(zhì)量問責制
8、培訓是質(zhì)量管理的第一道工序
9、培訓內(nèi)容、對癥下藥
10、讓培訓有效，培訓新方式
11、培訓后的三種轉(zhuǎn)化
12、培育高質(zhì)量人才的處方
13、執(zhí)行力方程式
三、TQM全面質(zhì)量管理
1、四全質(zhì)量管理
2、TQM之基本觀點
3、TQM推行六大步驟
4、員工的四種意識和三種檢查
5、計量管理工作的特點
6、質(zhì)量成本的認識誤區(qū)
7、故事
（1）遺憾的最后一公里
（2）如此返工，成本太大
8、案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
四、用零缺陷實現(xiàn)高價格
1、零缺陷是理想，全良品可以實現(xiàn)
2、一個核心，二個基本點
3、三個需要、四個基本原則
4、零缺陷應具備的心態(tài)
5、實現(xiàn)零缺陷之動力
6、做好預防措施的四類辦法
7、基層員工的六項修煉
8、案例分析：
（1）都是包裝上的油墨惹的禍
（2）算一算，質(zhì)量事故企業(yè)損失多少
9、經(jīng)驗分享:上海大眾從四方面實施零缺陷管理
五、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1、營銷過程質(zhì)量管理方案
2、設計過程質(zhì)量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理
4、供應商管理的八大指標和十大誤區(qū)
5、文案范本
（1）《零缺陷質(zhì)量管理手冊》
（2）《華為公司供應商考核與績效評估表》
6、小組討論
（1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子
（2）三種特殊供應商如何質(zhì)理管理
六、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個重點
2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標準化
3、員工的四種意識三種檢驗
4、關鍵工序控制的七種方法
5、故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的
6、小組討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關系
7、視頻教學：《大國重器》
8、小組互動：方法不同，結果不同
9、生產(chǎn)過程表格運用
（1）《全面特性矩陣圖》
（2）《生產(chǎn)過程控制計劃CP 》
（3）《生產(chǎn)檢查表》
七、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標建立應注意的四個問題
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質(zhì)量檢驗的四大功能
5、專業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求
6、檢驗站與檢驗頻率的設置原則
7、工序質(zhì)量檢驗的八大要求
8、成品質(zhì)量檢驗的三大注意
9、討論：
（1）為什么他們做不好專業(yè)品管
（2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
10、案例分享
（1)檢驗規(guī)范范例
（2）巡檢表范例
（3）首件檢查表范例
11、案例：麥當勞投訴解決“八步曲”
八、零缺陷質(zhì)理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法
1、QC七大手法即七種思想
3、對策表
4、福特8D
5、QCC成功范例學習
6、FMEA使用講解
7、案例分析：福特公司8D報告范例
8、互動：指出此改善報告都有那些問題
10、小組練習
（1）小組完成一份FMEA報告編寫
（2）小組完成一份8D報告編寫課后作業(yè)：學員完成《培訓行為轉(zhuǎn)化表》
講師 劉小明 介紹
劉小明，中華企管培訓網(wǎng)特邀講師
國際注冊高級經(jīng)理
國家高級企業(yè)培訓師
中國企業(yè)實戰(zhàn)派講師
中山大學 客座教授
清華大學繼續(xù)教育學院客座教授
華南理工大學繼續(xù)教育學院特聘講師
國際注冊高級采購師 特聘講師
全國班組長/一線主管 巡講講師
中國質(zhì)量協(xié)會授予質(zhì)量高級講師
【工作背景】
工商管理博士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗，先后在拓璞電器集團擔任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理；美的集團擔任供應鏈管理中心經(jīng)理；中國超人集團擔任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務。同時兼職在認證公司對國際標準化管理體系審核數(shù)年。擅長企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購物流管理課程培訓。領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝、煙草、航空航天等行業(yè)。
【工作經(jīng)歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團 分公司生產(chǎn)/集團質(zhì)量部【生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理】
1、順利組建分公司生產(chǎn)部，使分公司生產(chǎn)部由剛成立無到有，并走向規(guī)范化、標準化及制度化管理。
2、公司迅速擴張，集團公司成立，公司任命我?guī)ьI質(zhì)量管理團隊一起完善質(zhì)量管理部門檢驗、保證和試驗室組建工作；完善供應商審核資格認證活動；在集團公司質(zhì)量管理完善的情況下各分公司推行質(zhì)量管理體系認證，六個分公司順利取得質(zhì)量管理體系認證。
2003-2006美的集團 集團供應鏈管理中心【供應鏈中心經(jīng)理】
1、完善集團公司供應鏈管理整合。
2、對集團中心重點關注供應商第二方審核，減少采購風險及提升原材料質(zhì)量。
3、通過供應商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購部門得到規(guī)范化管理，使采購成本持續(xù)下降。
4、針對質(zhì)量、交期難以達到集團要求的供應商進行指導和監(jiān)督改善，供應商達到集團供應鏈管理要求。
5、負責與供應商各項談判工作的參與和安排。
2007-2010中國超人集團 集團制造中心/集團質(zhì)量中心【生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表】
1、負責集團公司12個分廠生產(chǎn)計劃調(diào)配、日常管理、生產(chǎn)經(jīng)營等管理工作。
2、通過推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產(chǎn)流程得到改善和優(yōu)化、生產(chǎn)效率直線提升55%。
3、針對注塑廠、五金廠批量生產(chǎn)的特點，由機器人替代人工作業(yè)，提高了生產(chǎn)效率，節(jié)約了用工成本。
4、負責集團采購部門統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過對供應商進行整合和優(yōu)化，大大降低公司各物料的采購成本，使交期達成率由原來的82.5%直線提升至96.8%，同時原材料質(zhì)量也比較穩(wěn)定。
【授課風格】
劉老師授課注重理論與實際相結合，對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經(jīng)驗，外加擔任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。
——關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；
——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
——注重實效，以結果導向為原則；
——關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
講課風格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【出版書籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《管好采購就靠這幾招》
3-《創(chuàng)業(yè)者要懂的24堂采購與物流管理課》
4-《準時下班的智慧：超有效的時間整理法》
【客戶評價】
◆“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓師之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理
◆“劉小明老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓師之一，他的課程深受廣大學員歡迎！”
——尚德（中國）培訓集團副總裁 陳總裁
◆“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，培訓課程最容易讓員工理解接受。”
——中國南車人力資源部部長 謝部長
◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”
——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團 謝部長
◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”
——東風日產(chǎn)人力資源部 范專員
◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯?，F(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”
——清華大學繼續(xù)教育學院 林教授
◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”
——東莞市鎢珍電子公司 陳先生
◆如何做大、做強、做長是每個企業(yè)家日思夜想的重要問題，在所有的培訓課程中，劉老師的課程對我們企業(yè)是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓。
——浙江繡錦集團有限公司董事長 張錦福
◆中國像劉老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業(yè)做實事。要做到他這種境界，沒有多年的實踐經(jīng)驗和做事的扎實精神是不可能做到的。
——浙江偉?？毓杉瘓F有限公司董事長 陶海弟
【工作經(jīng)歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團 分公司生產(chǎn)/集團質(zhì)量部【生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理】
1、順利組建分公司生產(chǎn)部，使分公司生產(chǎn)部由剛成立無到有，并走向規(guī)范化、標準化及制度化管理。
2、公司迅速擴張，集團公司成立，公司任命我?guī)ьI質(zhì)量管理團隊一起完善質(zhì)量管理部門檢驗、保證和試驗室組建工作；完善供應商審核資格認證活動；在集團公司質(zhì)量管理完善的情況下各分公司推行質(zhì)量管理體系認證，六個分公司順利取得質(zhì)量管理體系認證。
2003-2006美的集團 集團供應鏈管理中心【供應鏈中心經(jīng)理】
1、完善集團公司供應鏈管理整合。
2、對集團中心重點關注供應商第二方審核，減少采購風險及提升原材料質(zhì)量。
3、通過供應商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購部門得到規(guī)范化管理，使采購成本持續(xù)下降。
4、針對質(zhì)量、交期難以達到集團要求的供應商進行指導和監(jiān)督改善，供應商達到集團供應鏈管理要求。
5、負責與供應商各項談判工作的參與和安排。
2007-2010中國超人集團 集團制造中心/集團質(zhì)量中心【生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表】
1、負責集團公司12個分廠生產(chǎn)計劃調(diào)配、日常管理、生產(chǎn)經(jīng)營等管理工作。
2、通過推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產(chǎn)流程得到改善和優(yōu)化、生產(chǎn)效率直線提升55%。
3、針對注塑廠、五金廠批量生產(chǎn)的特點，由機器人替代人工作業(yè)，提高了生產(chǎn)效率，節(jié)約了用工成本。
4、負責集團采購部門統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過對供應商進行整合和優(yōu)化，大大降低公司各物料的采購成本，使交期達成率由原來的82.5%直線提升至96.8%，同時原材料質(zhì)量也比較穩(wěn)定。
【授課風格】
劉老師授課注重理論與實際相結合，對學員工作技能、良好習慣的培養(yǎng)，追求改變學員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓師經(jīng)驗，外加擔任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。
——關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；
——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
——注重實效，以結果導向為原則；
——關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
講課風格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【出版書籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《管好采購就靠這幾招》
3-《創(chuàng)業(yè)者要懂的24堂采購與物流管理課》
4-《準時下班的智慧：超有效的時間整理法》
【客戶評價】
◆“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓師之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理
◆“劉小明老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓師之一，他的課程深受廣大學員歡迎！”
——尚德（中國）培訓集團副總裁 陳總裁
◆“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，培訓課程最容易讓員工理解接受。”
——中國南車人力資源部部長 謝部長
◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”
——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團 謝部長
◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”
——東風日產(chǎn)人力資源部 范專員
◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯?，F(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”
——清華大學繼續(xù)教育學院 林教授
◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”
——東莞市鎢珍電子公司 陳先生
◆如何做大、做強、做長是每個企業(yè)家日思夜想的重要問題，在所有的培訓課程中，劉老師的課程對我們企業(yè)是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓。
——浙江繡錦集團有限公司董事長 張錦福
◆中國像劉老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業(yè)做實事。要做到他這種境界，沒有多年的實踐經(jīng)驗和做事的扎實精神是不可能做到的。
——浙江偉?？毓杉瘓F有限公司董事長 陶海弟
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