質(zhì)量管理TQM
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SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理實(shí)操訓(xùn)練
SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理實(shí)操訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程背景
◆企業(yè)間競爭已成為整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭是不爭的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境正伴隨著供應(yīng)關(guān)系的快速變化而改變，供應(yīng)環(huán)節(jié)的重要性日益被企業(yè)認(rèn)識到，向供應(yīng)商管理要效益成為企業(yè)普遍的心聲，但實(shí)際操作中，供應(yīng)商管理被認(rèn)為是一團(tuán)頭緒繁多的充滿不確定因素的事物，由于供應(yīng)關(guān)系的復(fù)雜性，單純從采購方和供應(yīng)方的相對立場出發(fā)去管理供應(yīng)商，越來越不能滿足要求，立場和地位本身就在不斷地變化中，同時(shí)供應(yīng)鏈上的綜合風(fēng)險(xiǎn)因素，使得企業(yè)希望通過優(yōu)化供應(yīng)商管理來降低成本，提高效率，提升品質(zhì)的努力障礙重重，企業(yè)都希望建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且引進(jìn)新的管理技術(shù)來應(yīng)對新的局面。
◆于是供應(yīng)商質(zhì)量管理角色越來越多地由專門化的職能團(tuán)隊(duì)來擔(dān)當(dāng)，目前企業(yè)對這一團(tuán)隊(duì)的需求在不斷增加。但是對于這樣一種組織職能，往往是只有要求，沒有規(guī)范，救火隊(duì)員的角色占主導(dǎo)，靠人員的自主經(jīng)驗(yàn)以及和不斷地協(xié)調(diào)，但同時(shí)企業(yè)面臨的成本和效率壓力越來越大，與品質(zhì)產(chǎn)生沖突，企業(yè)和個(gè)人都陷入重重困惑：“大家都在搞供應(yīng)商管理，可是為什么效果不顯著？”，很多團(tuán)隊(duì)成員的上崗是由以往的工作轉(zhuǎn)行，沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn),拿的是多年不變的傳統(tǒng)手法來應(yīng)對新的供應(yīng)鏈要求。更為重要的是，以往的供應(yīng)商管理培訓(xùn)，仍然是基于過去無數(shù)十年前就已經(jīng)出現(xiàn)的理念和工具，例如ABC分類法，傳統(tǒng)品質(zhì)管理手法，以ISO9000為基礎(chǔ)的供應(yīng)商審核，這些如果真具有經(jīng)久不變的效果，企業(yè)就不會產(chǎn)生那么多供應(yīng)方面的困惑了。
◆事實(shí)上，供應(yīng)商質(zhì)量管理的內(nèi)容越來越成為一門綜合性的管理學(xué)科，它伴隨著供應(yīng)鏈管理的知識，項(xiàng)目管理的知識,風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展，質(zhì)量管理與工業(yè)工程手段的整合，以及信息技術(shù)，對人員提出了更高的綜合性的要求，而且，在供應(yīng)關(guān)系日益松散，時(shí)間效率要求不斷提高，采購需求多樣化隨機(jī)化傾向增大的情況下，手中一定要有利器，能夠靈活快速地命中目標(biāo)，解決問題，同時(shí)防患于未然。為此，我們結(jié)合多家知名跨國公司的運(yùn)作管理模式，結(jié)合劉老師豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和研究的成果，以及最新的供應(yīng)商管理手段和供應(yīng)鏈管理知識，開發(fā)了這一系列課程。目的是為企業(yè)的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)建立一套崗位勝任教練機(jī)制，同時(shí)提供大量有效工具，學(xué)而致用。
◆隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，80%來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，隨著工序的進(jìn)展，以10倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。 因此，要建立起完善的品質(zhì)管理體系，我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證！。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)？請關(guān)注《供應(yīng)商質(zhì)量管理師實(shí)操訓(xùn)練》精品課程。
課程收益
本課程不僅是一次培訓(xùn)，更是一次實(shí)戰(zhàn)演練，課程將觀念革新和實(shí)務(wù)技巧進(jìn)行融合，專門針對企業(yè)采購部門和質(zhì)量管理部門的相關(guān)人員而開設(shè)。課程結(jié)合案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢等體驗(yàn)式教學(xué)方式，并借鑒和分析世界500強(qiáng)企業(yè)的管理流程與案例，使學(xué)員：
◆掌握在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中供應(yīng)商管理的理念、方法、技能。
◆掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)、選擇和評估的科學(xué)流程體系。
◆掌握如何建立并強(qiáng)化企業(yè)的供應(yīng)商品質(zhì)，并實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)。
◆提升監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力，掌握發(fā)生問題時(shí)的處理方式和技巧（突發(fā)性與預(yù)防性），最終推動供應(yīng)商
與企業(yè)由孤立檢查產(chǎn)品到監(jiān)控工序能力發(fā)展為自主保證體系。
課程對象
SQE，品質(zhì)工程師/經(jīng)理、IQC來料檢驗(yàn)主管、體系工程師/主管、采購工程師/經(jīng)理、供應(yīng)商輔導(dǎo)項(xiàng)目工程師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等。
課程形式
老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學(xué)，角色演練，現(xiàn)場診斷，學(xué)員分享，老師點(diǎn)評等。
培訓(xùn)時(shí)長
兩天（12小時(shí)）
課程大綱
一、新形勢下的供應(yīng)商質(zhì)量管理1、案例與啟示：特斯拉和豐田召回門解析
2、在工業(yè)4.0下，供應(yīng)商質(zhì)量管理發(fā)展趨勢
3、新形勢下供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀
4、供應(yīng)商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)
5、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對SQM的要求
6、過時(shí)的SQM理念與做法
7、如何與供應(yīng)商達(dá)成零缺陷共識
8、供應(yīng)商質(zhì)量與成本之爭的解決
9、SQM管理現(xiàn)狀與常見問題
10、精益生產(chǎn)與六西格瑪對SQM的要求
11、SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型）
12、案例分析
(1)美的供應(yīng)商質(zhì)量管理
(2)格力供應(yīng)商質(zhì)量管理
二、供應(yīng)商管理策略
1、供應(yīng)商四輪定位進(jìn)行采購物質(zhì)分類
2、 公司對供應(yīng)商的吸引力判斷
3、瓶頸產(chǎn)品/管理產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/日常產(chǎn)品管理策略
4、采購PFMEA與涉及的質(zhì)量問題
5、供應(yīng)商管理加減乘除
6、強(qiáng)勢瓶頸供應(yīng)商管理策略
7、供應(yīng)商開發(fā)過程中尋優(yōu)和全
8、案例分析
（1）海爾的供應(yīng)商分類及管理辦法（范本）
（2）西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則帶來的啟示
三、供應(yīng)商質(zhì)量審核與診斷
1、三類型審核（體系、過程與產(chǎn)品）區(qū)別與時(shí)機(jī)
2、挑專家、建團(tuán)隊(duì)、分好工是執(zhí)行供應(yīng)商審核的首要工作
3、供應(yīng)商現(xiàn)場審核方案、審核計(jì)劃、審核檢查表編制
4、供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)的建立與審核評價(jià)表權(quán)重的設(shè)定
5、讓供應(yīng)商現(xiàn)場審核不走過場
6、供應(yīng)商審核五處必看，一針見血
7、問、查、看、記，專業(yè)求真
8、審核結(jié)果與改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)
9、對供應(yīng)商“點(diǎn)穴”過程審核
10、建立病歷-QFD+QCP
11、易發(fā)問題預(yù)測+對策地圖
12、作坊式供應(yīng)商管控體系
13、案例分析：海爾供應(yīng)商審核與管理
四、產(chǎn)品從樣品到批量質(zhì)量管控
1、樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別
2、樣品件要實(shí)現(xiàn)的3個(gè)作用
3、樣品件承認(rèn)流程與要點(diǎn)
4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP的含義與適用范圍
5、PPAP的提交要求與要點(diǎn)
6、PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關(guān)聯(lián)
7、小批量試生產(chǎn)質(zhì)量管理要點(diǎn)
8、供應(yīng)商批量生產(chǎn)監(jiān)控手段
9、電子、包材、塑膠、五金件質(zhì)量監(jiān)控方法（世界500強(qiáng)工具范本）
10、質(zhì)量保證協(xié)議編制（范本）
11、案例分析
（1）東風(fēng)日產(chǎn)從樣品到批量質(zhì)量管理空
（2）美的供應(yīng)商質(zhì)量管控
五、IQC與質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)
1、質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)構(gòu)成
2、企業(yè)常見錯(cuò)誤檢驗(yàn)方法
3、MIL-STD-105E（GB/T2828.1-2012）適用條件
4、課堂練習(xí)：GB/T2828.1-2012抽樣與錯(cuò)誤分析
5、正常、加嚴(yán)和放寬檢查轉(zhuǎn)化規(guī)則
6、新發(fā)展趨勢：零缺陷抽樣計(jì)劃-1916
7、免檢不免責(zé)-免檢體系構(gòu)建
8、例行試驗(yàn)與全項(xiàng)目檢測的時(shí)機(jī)
9、正確的測試方法：（附著力、百格測試、硬度、環(huán)境試驗(yàn)、震動測試等）
10、駐廠檢驗(yàn)設(shè)計(jì)與管理（國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)管理文件范本）
11、第三方檢測介紹
六、SQE角色與工作計(jì)劃
1、SQE在供應(yīng)商質(zhì)量管理中的角色與職責(zé)
2、SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工
3、SQE勝任素質(zhì)與三能要求（溝通、人際關(guān)系、項(xiàng)目管理）
4、ISO9001與QS9000、IATF16949體系理論與實(shí)踐能力
5、SQE的其他要求
6、SQE資源地圖
7、SQE+JQE體系
8、供應(yīng)商診斷與輔導(dǎo)
9、SQE人員的職場注意事項(xiàng)與職業(yè)發(fā)展
10、案例分析：華星光電-全球最大顯示器生產(chǎn)廠商對SQE人員素質(zhì)要求、職責(zé)與工作計(jì)劃表
七、供應(yīng)商質(zhì)量問題處理與改進(jìn)
1、問題發(fā)生與解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義
2、8D的含義及由來及實(shí)施8D的目的
3、8D與各步驟要點(diǎn)
4、舊QC7大手法介紹
5、案例：某上市通訊產(chǎn)品公司應(yīng)用8D有效解決供應(yīng)商質(zhì)量問題過程
6、對供應(yīng)商“點(diǎn)穴”審核-產(chǎn)品過程審核
7、產(chǎn)品過程審核方法
8、供應(yīng)商控制計(jì)劃CP要求
9、SQE品質(zhì)計(jì)劃與供應(yīng)商輔導(dǎo)
10、供應(yīng)商5M1E變動識別、控制與聯(lián)動
11、實(shí)施供應(yīng)商品質(zhì)主自保證：來料合格率從92.0%提到99.5%全過程
八、供應(yīng)商績效評價(jià)與關(guān)系管理
1、供應(yīng)商考評意義
2、考評KPI
3、考評權(quán)重設(shè)置
4、考評后的優(yōu)秀供應(yīng)商激勵方法
5、考評后的列管供應(yīng)商管理方法
6、供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)制、供應(yīng)商須知(范本)
7、供應(yīng)商績效=能力*積極性
案例分享：知名企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量大會策劃
8、專題解答：作坊式供應(yīng)商的質(zhì)量管控方法總結(jié)
9、專題解答：如何提升質(zhì)量同時(shí)降低采購成本總結(jié)
10、專題解答：如何根據(jù)供應(yīng)商績效跨部門聯(lián)動實(shí)施獎懲促改進(jìn)
◆企業(yè)間競爭已成為整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭是不爭的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境正伴隨著供應(yīng)關(guān)系的快速變化而改變，供應(yīng)環(huán)節(jié)的重要性日益被企業(yè)認(rèn)識到，向供應(yīng)商管理要效益成為企業(yè)普遍的心聲，但實(shí)際操作中，供應(yīng)商管理被認(rèn)為是一團(tuán)頭緒繁多的充滿不確定因素的事物，由于供應(yīng)關(guān)系的復(fù)雜性，單純從采購方和供應(yīng)方的相對立場出發(fā)去管理供應(yīng)商，越來越不能滿足要求，立場和地位本身就在不斷地變化中，同時(shí)供應(yīng)鏈上的綜合風(fēng)險(xiǎn)因素，使得企業(yè)希望通過優(yōu)化供應(yīng)商管理來降低成本，提高效率，提升品質(zhì)的努力障礙重重，企業(yè)都希望建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且引進(jìn)新的管理技術(shù)來應(yīng)對新的局面。
◆于是供應(yīng)商質(zhì)量管理角色越來越多地由專門化的職能團(tuán)隊(duì)來擔(dān)當(dāng)，目前企業(yè)對這一團(tuán)隊(duì)的需求在不斷增加。但是對于這樣一種組織職能，往往是只有要求，沒有規(guī)范，救火隊(duì)員的角色占主導(dǎo)，靠人員的自主經(jīng)驗(yàn)以及和不斷地協(xié)調(diào)，但同時(shí)企業(yè)面臨的成本和效率壓力越來越大，與品質(zhì)產(chǎn)生沖突，企業(yè)和個(gè)人都陷入重重困惑：“大家都在搞供應(yīng)商管理，可是為什么效果不顯著？”，很多團(tuán)隊(duì)成員的上崗是由以往的工作轉(zhuǎn)行，沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn),拿的是多年不變的傳統(tǒng)手法來應(yīng)對新的供應(yīng)鏈要求。更為重要的是，以往的供應(yīng)商管理培訓(xùn)，仍然是基于過去無數(shù)十年前就已經(jīng)出現(xiàn)的理念和工具，例如ABC分類法，傳統(tǒng)品質(zhì)管理手法，以ISO9000為基礎(chǔ)的供應(yīng)商審核，這些如果真具有經(jīng)久不變的效果，企業(yè)就不會產(chǎn)生那么多供應(yīng)方面的困惑了。
◆事實(shí)上，供應(yīng)商質(zhì)量管理的內(nèi)容越來越成為一門綜合性的管理學(xué)科，它伴隨著供應(yīng)鏈管理的知識，項(xiàng)目管理的知識,風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展，質(zhì)量管理與工業(yè)工程手段的整合，以及信息技術(shù)，對人員提出了更高的綜合性的要求，而且，在供應(yīng)關(guān)系日益松散，時(shí)間效率要求不斷提高，采購需求多樣化隨機(jī)化傾向增大的情況下，手中一定要有利器，能夠靈活快速地命中目標(biāo)，解決問題，同時(shí)防患于未然。為此，我們結(jié)合多家知名跨國公司的運(yùn)作管理模式，結(jié)合劉老師豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和研究的成果，以及最新的供應(yīng)商管理手段和供應(yīng)鏈管理知識，開發(fā)了這一系列課程。目的是為企業(yè)的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)建立一套崗位勝任教練機(jī)制，同時(shí)提供大量有效工具，學(xué)而致用。
◆隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，80%來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，隨著工序的進(jìn)展，以10倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。 因此，要建立起完善的品質(zhì)管理體系，我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證！。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)？請關(guān)注《供應(yīng)商質(zhì)量管理師實(shí)操訓(xùn)練》精品課程。
課程收益
本課程不僅是一次培訓(xùn)，更是一次實(shí)戰(zhàn)演練，課程將觀念革新和實(shí)務(wù)技巧進(jìn)行融合，專門針對企業(yè)采購部門和質(zhì)量管理部門的相關(guān)人員而開設(shè)。課程結(jié)合案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢等體驗(yàn)式教學(xué)方式，并借鑒和分析世界500強(qiáng)企業(yè)的管理流程與案例，使學(xué)員：
◆掌握在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中供應(yīng)商管理的理念、方法、技能。
◆掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)、選擇和評估的科學(xué)流程體系。
◆掌握如何建立并強(qiáng)化企業(yè)的供應(yīng)商品質(zhì)，并實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)。
◆提升監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力，掌握發(fā)生問題時(shí)的處理方式和技巧（突發(fā)性與預(yù)防性），最終推動供應(yīng)商
與企業(yè)由孤立檢查產(chǎn)品到監(jiān)控工序能力發(fā)展為自主保證體系。
課程對象
SQE，品質(zhì)工程師/經(jīng)理、IQC來料檢驗(yàn)主管、體系工程師/主管、采購工程師/經(jīng)理、供應(yīng)商輔導(dǎo)項(xiàng)目工程師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、市場經(jīng)理等。
課程形式
老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學(xué)，角色演練，現(xiàn)場診斷，學(xué)員分享，老師點(diǎn)評等。
培訓(xùn)時(shí)長
兩天（12小時(shí)）
課程大綱
一、新形勢下的供應(yīng)商質(zhì)量管理1、案例與啟示：特斯拉和豐田召回門解析
2、在工業(yè)4.0下，供應(yīng)商質(zhì)量管理發(fā)展趨勢
3、新形勢下供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀
4、供應(yīng)商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)
5、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對SQM的要求
6、過時(shí)的SQM理念與做法
7、如何與供應(yīng)商達(dá)成零缺陷共識
8、供應(yīng)商質(zhì)量與成本之爭的解決
9、SQM管理現(xiàn)狀與常見問題
10、精益生產(chǎn)與六西格瑪對SQM的要求
11、SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型）
12、案例分析
(1)美的供應(yīng)商質(zhì)量管理
(2)格力供應(yīng)商質(zhì)量管理
二、供應(yīng)商管理策略
1、供應(yīng)商四輪定位進(jìn)行采購物質(zhì)分類
2、 公司對供應(yīng)商的吸引力判斷
3、瓶頸產(chǎn)品/管理產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/日常產(chǎn)品管理策略
4、采購PFMEA與涉及的質(zhì)量問題
5、供應(yīng)商管理加減乘除
6、強(qiáng)勢瓶頸供應(yīng)商管理策略
7、供應(yīng)商開發(fā)過程中尋優(yōu)和全
8、案例分析
（1）海爾的供應(yīng)商分類及管理辦法（范本）
（2）西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則帶來的啟示
三、供應(yīng)商質(zhì)量審核與診斷
1、三類型審核（體系、過程與產(chǎn)品）區(qū)別與時(shí)機(jī)
2、挑專家、建團(tuán)隊(duì)、分好工是執(zhí)行供應(yīng)商審核的首要工作
3、供應(yīng)商現(xiàn)場審核方案、審核計(jì)劃、審核檢查表編制
4、供應(yīng)商審核標(biāo)準(zhǔn)的建立與審核評價(jià)表權(quán)重的設(shè)定
5、讓供應(yīng)商現(xiàn)場審核不走過場
6、供應(yīng)商審核五處必看，一針見血
7、問、查、看、記，專業(yè)求真
8、審核結(jié)果與改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)
9、對供應(yīng)商“點(diǎn)穴”過程審核
10、建立病歷-QFD+QCP
11、易發(fā)問題預(yù)測+對策地圖
12、作坊式供應(yīng)商管控體系
13、案例分析：海爾供應(yīng)商審核與管理
四、產(chǎn)品從樣品到批量質(zhì)量管控
1、樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別
2、樣品件要實(shí)現(xiàn)的3個(gè)作用
3、樣品件承認(rèn)流程與要點(diǎn)
4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP的含義與適用范圍
5、PPAP的提交要求與要點(diǎn)
6、PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關(guān)聯(lián)
7、小批量試生產(chǎn)質(zhì)量管理要點(diǎn)
8、供應(yīng)商批量生產(chǎn)監(jiān)控手段
9、電子、包材、塑膠、五金件質(zhì)量監(jiān)控方法（世界500強(qiáng)工具范本）
10、質(zhì)量保證協(xié)議編制（范本）
11、案例分析
（1）東風(fēng)日產(chǎn)從樣品到批量質(zhì)量管理空
（2）美的供應(yīng)商質(zhì)量管控
五、IQC與質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)
1、質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)構(gòu)成
2、企業(yè)常見錯(cuò)誤檢驗(yàn)方法
3、MIL-STD-105E（GB/T2828.1-2012）適用條件
4、課堂練習(xí)：GB/T2828.1-2012抽樣與錯(cuò)誤分析
5、正常、加嚴(yán)和放寬檢查轉(zhuǎn)化規(guī)則
6、新發(fā)展趨勢：零缺陷抽樣計(jì)劃-1916
7、免檢不免責(zé)-免檢體系構(gòu)建
8、例行試驗(yàn)與全項(xiàng)目檢測的時(shí)機(jī)
9、正確的測試方法：（附著力、百格測試、硬度、環(huán)境試驗(yàn)、震動測試等）
10、駐廠檢驗(yàn)設(shè)計(jì)與管理（國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)管理文件范本）
11、第三方檢測介紹
六、SQE角色與工作計(jì)劃
1、SQE在供應(yīng)商質(zhì)量管理中的角色與職責(zé)
2、SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工
3、SQE勝任素質(zhì)與三能要求（溝通、人際關(guān)系、項(xiàng)目管理）
4、ISO9001與QS9000、IATF16949體系理論與實(shí)踐能力
5、SQE的其他要求
6、SQE資源地圖
7、SQE+JQE體系
8、供應(yīng)商診斷與輔導(dǎo)
9、SQE人員的職場注意事項(xiàng)與職業(yè)發(fā)展
10、案例分析：華星光電-全球最大顯示器生產(chǎn)廠商對SQE人員素質(zhì)要求、職責(zé)與工作計(jì)劃表
七、供應(yīng)商質(zhì)量問題處理與改進(jìn)
1、問題發(fā)生與解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義
2、8D的含義及由來及實(shí)施8D的目的
3、8D與各步驟要點(diǎn)
4、舊QC7大手法介紹
5、案例：某上市通訊產(chǎn)品公司應(yīng)用8D有效解決供應(yīng)商質(zhì)量問題過程
6、對供應(yīng)商“點(diǎn)穴”審核-產(chǎn)品過程審核
7、產(chǎn)品過程審核方法
8、供應(yīng)商控制計(jì)劃CP要求
9、SQE品質(zhì)計(jì)劃與供應(yīng)商輔導(dǎo)
10、供應(yīng)商5M1E變動識別、控制與聯(lián)動
11、實(shí)施供應(yīng)商品質(zhì)主自保證：來料合格率從92.0%提到99.5%全過程
八、供應(yīng)商績效評價(jià)與關(guān)系管理
1、供應(yīng)商考評意義
2、考評KPI
3、考評權(quán)重設(shè)置
4、考評后的優(yōu)秀供應(yīng)商激勵方法
5、考評后的列管供應(yīng)商管理方法
6、供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)制、供應(yīng)商須知(范本)
7、供應(yīng)商績效=能力*積極性
案例分享：知名企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量大會策劃
8、專題解答：作坊式供應(yīng)商的質(zhì)量管控方法總結(jié)
9、專題解答：如何提升質(zhì)量同時(shí)降低采購成本總結(jié)
10、專題解答：如何根據(jù)供應(yīng)商績效跨部門聯(lián)動實(shí)施獎懲促改進(jìn)
講師 劉小明 介紹
劉小明，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師
國際注冊高級經(jīng)理
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
中國企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師
中山大學(xué) 客座教授
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
國際注冊高級采購師 特聘講師
全國班組長/一線主管 巡講講師
中國質(zhì)量協(xié)會授予質(zhì)量高級講師
【工作背景】
工商管理博士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理；美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理；中國超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝、煙草、航空航天等行業(yè)。
【工作經(jīng)歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團(tuán) 分公司生產(chǎn)/集團(tuán)質(zhì)量部【生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理】
1、順利組建分公司生產(chǎn)部，使分公司生產(chǎn)部由剛成立無到有，并走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及制度化管理。
2、公司迅速擴(kuò)張，集團(tuán)公司成立，公司任命我?guī)ьI(lǐng)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)一起完善質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)、保證和試驗(yàn)室組建工作；完善供應(yīng)商審核資格認(rèn)證活動；在集團(tuán)公司質(zhì)量管理完善的情況下各分公司推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，六個(gè)分公司順利取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
2003-2006美的集團(tuán) 集團(tuán)供應(yīng)鏈管理中心【供應(yīng)鏈中心經(jīng)理】
1、完善集團(tuán)公司供應(yīng)鏈管理整合。
2、對集團(tuán)中心重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商第二方審核，減少采購風(fēng)險(xiǎn)及提升原材料質(zhì)量。
3、通過供應(yīng)商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購部門得到規(guī)范化管理，使采購成本持續(xù)下降。
4、針對質(zhì)量、交期難以達(dá)到集團(tuán)要求的供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督改善，供應(yīng)商達(dá)到集團(tuán)供應(yīng)鏈管理要求。
5、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商各項(xiàng)談判工作的參與和安排。
2007-2010中國超人集團(tuán) 集團(tuán)制造中心/集團(tuán)質(zhì)量中心【生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表】
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司12個(gè)分廠生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)配、日常管理、生產(chǎn)經(jīng)營等管理工作。
2、通過推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產(chǎn)流程得到改善和優(yōu)化、生產(chǎn)效率直線提升55%。
3、針對注塑廠、五金廠批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，由機(jī)器人替代人工作業(yè)，提高了生產(chǎn)效率，節(jié)約了用工成本。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)采購部門統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過對供應(yīng)商進(jìn)行整合和優(yōu)化，大大降低公司各物料的采購成本，使交期達(dá)成率由原來的82.5%直線提升至96.8%，同時(shí)原材料質(zhì)量也比較穩(wěn)定。
【授課風(fēng)格】
劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。
——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；
——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
——注重實(shí)效，以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；
——關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。
講課風(fēng)格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【出版書籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《管好采購就靠這幾招》
3-《創(chuàng)業(yè)者要懂的24堂采購與物流管理課》
4-《準(zhǔn)時(shí)下班的智慧：超有效的時(shí)間整理法》
【客戶評價(jià)】
◆“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理
◆“劉小明老師是中國最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”
——尚德（中國）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁 陳總裁
◆“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”
——中國南車人力資源部部長 謝部長
◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實(shí)受益。”
——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長
◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”
——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專員
◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯(cuò)?，F(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”
——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授
◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”
——東莞市鎢珍電子公司 陳先生
◆如何做大、做強(qiáng)、做長是每個(gè)企業(yè)家日思夜想的重要問題，在所有的培訓(xùn)課程中，劉老師的課程對我們企業(yè)是最實(shí)用、最有效、最能解決實(shí)際問題的培訓(xùn)。
——浙江繡錦集團(tuán)有限公司董事長 張錦福
◆中國像劉老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實(shí)實(shí)為民營企業(yè)做實(shí)事。要做到他這種境界，沒有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和做事的扎實(shí)精神是不可能做到的。
——浙江偉海控股集團(tuán)有限公司董事長 陶海弟
【工作經(jīng)歷及成果】
1999-2003廣州拓璞電器集團(tuán) 分公司生產(chǎn)/集團(tuán)質(zhì)量部【生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理】
1、順利組建分公司生產(chǎn)部，使分公司生產(chǎn)部由剛成立無到有，并走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及制度化管理。
2、公司迅速擴(kuò)張，集團(tuán)公司成立，公司任命我?guī)ьI(lǐng)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)一起完善質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)、保證和試驗(yàn)室組建工作；完善供應(yīng)商審核資格認(rèn)證活動；在集團(tuán)公司質(zhì)量管理完善的情況下各分公司推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，六個(gè)分公司順利取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
2003-2006美的集團(tuán) 集團(tuán)供應(yīng)鏈管理中心【供應(yīng)鏈中心經(jīng)理】
1、完善集團(tuán)公司供應(yīng)鏈管理整合。
2、對集團(tuán)中心重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商第二方審核，減少采購風(fēng)險(xiǎn)及提升原材料質(zhì)量。
3、通過供應(yīng)商規(guī)范化管理，各事業(yè)部采購部門得到規(guī)范化管理，使采購成本持續(xù)下降。
4、針對質(zhì)量、交期難以達(dá)到集團(tuán)要求的供應(yīng)商進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督改善，供應(yīng)商達(dá)到集團(tuán)供應(yīng)鏈管理要求。
5、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商各項(xiàng)談判工作的參與和安排。
2007-2010中國超人集團(tuán) 集團(tuán)制造中心/集團(tuán)質(zhì)量中心【生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表】
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司12個(gè)分廠生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)配、日常管理、生產(chǎn)經(jīng)營等管理工作。
2、通過推行IE工業(yè)工程管理，是各分廠生產(chǎn)流程得到改善和優(yōu)化、生產(chǎn)效率直線提升55%。
3、針對注塑廠、五金廠批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，由機(jī)器人替代人工作業(yè)，提高了生產(chǎn)效率，節(jié)約了用工成本。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)采購部門統(tǒng)籌和管理工作，2008年通過對供應(yīng)商進(jìn)行整合和優(yōu)化，大大降低公司各物料的采購成本，使交期達(dá)成率由原來的82.5%直線提升至96.8%，同時(shí)原材料質(zhì)量也比較穩(wěn)定。
【授課風(fēng)格】
劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，對學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。
——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；
——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
——注重實(shí)效，以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t；
——關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。
講課風(fēng)格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【出版書籍】
1-《管好班組就靠這幾招》
2-《管好采購就靠這幾招》
3-《創(chuàng)業(yè)者要懂的24堂采購與物流管理課》
4-《準(zhǔn)時(shí)下班的智慧：超有效的時(shí)間整理法》
【客戶評價(jià)】
◆“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理
◆“劉小明老師是中國最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”
——尚德（中國）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁 陳總裁
◆“劉老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”
——中國南車人力資源部部長 謝部長
◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實(shí)受益。”
——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長
◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”
——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專員
◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯(cuò)?，F(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”
——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授
◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”
——東莞市鎢珍電子公司 陳先生
◆如何做大、做強(qiáng)、做長是每個(gè)企業(yè)家日思夜想的重要問題，在所有的培訓(xùn)課程中，劉老師的課程對我們企業(yè)是最實(shí)用、最有效、最能解決實(shí)際問題的培訓(xùn)。
——浙江繡錦集團(tuán)有限公司董事長 張錦福
◆中國像劉老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實(shí)實(shí)為民營企業(yè)做實(shí)事。要做到他這種境界，沒有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和做事的扎實(shí)精神是不可能做到的。
——浙江偉海控股集團(tuán)有限公司董事長 陶海弟
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