TQM全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)

 第一部分全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高
1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義
2）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想
3）TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
4）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化
①認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰(shuí)
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則
⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想
⑦引起現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量波動(dòng)的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
演練：排列圖
 
第二部分工程質(zhì)量管理---工程能力分析
1）影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）
2）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理
3）統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
4）短期過(guò)程能力研究
5）過(guò)程能力的判斷與處置
6）提高過(guò)程能力指數(shù)的方法
演練：過(guò)程能力指數(shù)計(jì)算
 
第三部分工程質(zhì)量管理--SPC
1）SPC定義
2）控制圖的原理（休哈特控制圖）
3）控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn)
4）控制圖的用途
5）控制圖的制作與應(yīng)用
6）控制圖案例分析
演練：控制圖的制作與分析
 
第四部分質(zhì)量改進(jìn)
1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)掘
2）問(wèn)題點(diǎn)的提出
3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度
4）解決問(wèn)題的兩種程序：?jiǎn)栴}解決型、課題達(dá)成型
5）質(zhì)量問(wèn)題的分析手法：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
6）探求質(zhì)量問(wèn)題解決的方法：系統(tǒng)圖
演練：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY
 
第五部分質(zhì)量成本分析
1）質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2）質(zhì)量成本管理
3）全面質(zhì)量成本管理
4）質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解
5）質(zhì)量成本的計(jì)算
6）質(zhì)量成本改進(jìn)的評(píng)價(jià)
演練：質(zhì)量成本計(jì)算
 
第六部分：測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）
1）測(cè)量系統(tǒng)分析介紹　　　　　　　
2）測(cè)量變差的組成
3）測(cè)量變差的評(píng)估　　　　　　　　
4）離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
5）連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
演練：測(cè)量系統(tǒng)分析
 
第七部分 六西格瑪質(zhì)量管理簡(jiǎn)介
1）六西格瑪概述
2）六西格瑪?shù)母拍睢?zhàn)略及實(shí)施
3）如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目
4）實(shí)例：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享

北京大學(xué) EMBA、天津大學(xué) MBA
香港改善學(xué)院注冊(cè)精益改善大師                     
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證TWI、MTP講師
美國(guó)GA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
北京電力、華北電網(wǎng)培訓(xùn)中心特約講師
精益六西格瑪研究會(huì)高級(jí)咨詢師，六西格瑪黑帶
2016-2017年成功地為安琪酵母等企業(yè)提供六西格瑪質(zhì)量管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。

史老師曾先后在3家世界500強(qiáng)企業(yè)從事生產(chǎn)、質(zhì)量、持續(xù)改善等工作，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
Nike鞋業(yè)（青島）公司生產(chǎn)、質(zhì)量主管、NOS經(jīng)理：公司工作期間，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)、質(zhì)量日常管理、生產(chǎn)革新、質(zhì)量改善等工作。后期任NOS（耐克訂單系統(tǒng)，即精益生產(chǎn)）經(jīng)理，負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)的推行。
AMP/TYCO電子公司（日資）TQM主管：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理，供應(yīng)商前期審核、評(píng)價(jià)，質(zhì)量成本分析，后期主導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目；
馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管：在工作期間主要負(fù)責(zé)公司全面改善管理，其中包括IE、價(jià)值流分析、TPM等。

授課風(fēng)格：活潑，幽默，課堂氣氛活躍，通常以真實(shí)案例和生產(chǎn)模擬啟發(fā)學(xué)員，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的完美結(jié)合。

課程追求：體驗(yàn)性、互動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性、實(shí)戰(zhàn)性。
體驗(yàn)性：大部分課程（工作坊）以模擬生產(chǎn)的方式進(jìn)行，每個(gè)學(xué)員都扮演不同的角色，學(xué)員在課堂上就可以體驗(yàn)到工廠運(yùn)作的各個(gè)方面及存在的問(wèn)題并親自去改善。
互動(dòng)性：課程（工作坊）設(shè)置了大量的互動(dòng)環(huán)節(jié)，學(xué)員有機(jī)會(huì)分享個(gè)人和聆聽他人的觀點(diǎn)或經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)組成不同的小組來(lái)共同設(shè)計(jì)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，制定實(shí)施計(jì)劃，完成一項(xiàng)任務(wù)或者實(shí)施一個(gè)改善方案。
趣味性：通過(guò)對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的研究，針對(duì)性的設(shè)置了大量充滿趣味性的互動(dòng)練習(xí)、游戲，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和參與度，打破學(xué)員之間的隔閡，讓學(xué)員能快速融入周圍的環(huán)境。
啟發(fā)性：通過(guò)精心設(shè)計(jì)的沙盤模擬、情景分析及案例分享，學(xué)員的思維不斷被發(fā)散，又在一次次總結(jié)的過(guò)程中被收斂，通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓學(xué)員從中受到啟發(fā)并觸發(fā)靈感。
實(shí)戰(zhàn)性：課程（工作坊）有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，所有的模擬環(huán)節(jié)均來(lái)源于真實(shí)的客戶訂單處理、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)和發(fā)貨等實(shí)踐，特別是沙盤模擬中的運(yùn)營(yíng)績(jī)效和財(cái)務(wù)指標(biāo)更是現(xiàn)實(shí)中的寫照，在沙盤模擬中的改善方案可以直接移植到企業(yè)中。
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