質(zhì)量管理之零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)

學(xué)習(xí)對象
總經(jīng)理、廠長、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、檢驗(yàn)員等

課程大綱
第一講：何為質(zhì)量
1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)
2、質(zhì)量是由顧客決定的
3、質(zhì)量是在工作中制造出來的
4、注意質(zhì)量可以降低成本

第二講：質(zhì)量管理是什么
1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起
2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防
3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)

第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針
1、下道工序就是上道工序的客戶
2、品質(zhì)管理的“三不政策”
3、消除品質(zhì)管理的“三種不良”

第四講： “三按”、“三檢”
1、“三按”
2、“三檢”

第五講：品質(zhì)管理三控制
1、SPC—統(tǒng)計(jì)過程控制
2、QC新舊七大工具的應(yīng)用
3、QCC—品管圈

第六講：認(rèn)識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則
1、質(zhì)量的定義是指符合要求
2、質(zhì)量管理的核心是預(yù)防
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷
4、質(zhì)量是以不合要求的代價(jià)來衡量

第七講：零缺陷管理的實(shí)施流程
1、達(dá)成共識
2、建立系統(tǒng)
3、實(shí)施流程
4、相互溝通
5、貫徹執(zhí)行
6、確立政策

第八講：零缺陷理念—質(zhì)量文化的構(gòu)建
1、從傳統(tǒng)型員工向團(tuán)隊(duì)型員工轉(zhuǎn)變
2、中層管理者有權(quán)進(jìn)行變革
3、克服深層文化的障礙

第九講：實(shí)現(xiàn)零缺陷的方法
1、MBO的流程與有效推行
2、PDCA循環(huán)
3、QC小組活動
4、5S活動
5、精益制造與IE、MRP、JIT
6、BPR與企業(yè)再造

第十講：質(zhì)量成本管理
1、質(zhì)量成本的構(gòu)成
2、質(zhì)量成本核算
3、質(zhì)量成本分析
4、質(zhì)量成本控制

第十一講：質(zhì)量改進(jìn)與零缺陷
1、質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵與目標(biāo)
2、質(zhì)量改進(jìn)的原則
3、質(zhì)量改進(jìn)的模型
4、質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施

第十二講：六西格瑪與零缺陷
1、六西格瑪?shù)年P(guān)鍵內(nèi)容
2、推行六西格瑪?shù)年P(guān)鍵步驟
3、推行六西格瑪?shù)腒PI流程

第十三講：做好零缺陷管理的方向
1、最高主管的決心和承諾
2、調(diào)整品管組織與功能
3、推行全員參與的活動
4、建立適用的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化
5、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法持續(xù)不斷的改善
6、建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境
7、重視教育訓(xùn)練
8、建立好的環(huán)境品質(zhì)
9、要有好的供應(yīng)商
10、爭取品質(zhì)要求嚴(yán)格的顧客

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師；中國工廠管理專家協(xié)會理事；中國著名生產(chǎn)管理專家；北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授；清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授；中國十大杰出培訓(xùn)師；全球生產(chǎn)類10強(qiáng)華人講師；首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎 ； 中華職業(yè)教育社“十佳采購與生產(chǎn)管理專家”；中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心生產(chǎn)管理專家；中國管理科學(xué)學(xué)會授予企業(yè)管理、全面質(zhì)量管理(TQM)專業(yè)講師。
 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
　　周士量老師擁有十幾年企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、物料管理、運(yùn)營管理體系設(shè)計(jì)與執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)，為許多企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升。

　　周士量老師是中國第一位出版《班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。周老師最近又出版了中國第一部圍繞制造業(yè)的《制造企業(yè)精細(xì)化管理》的DVD,二天共十二小時(shí)。填補(bǔ)了國內(nèi)錄像作品一項(xiàng)空白。多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索，先后于全國三十多個(gè)省市擔(dān)任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學(xué)學(xué)會授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng)，并得到一致好評。

授課風(fēng)格
　　周士量老師講課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。