組織流程設(shè)計與改造（一）

組織流程設(shè)計與改造（一）
                                      ----  講師  徐棟梁
                                                                                  
在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費了?？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓?、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重前提和保障?！读鞒淘O(shè)計與優(yōu)化》《流程設(shè)計與優(yōu)化》著名項目管理、IPD咨詢專家 黃飛宏主講課程背景根據(jù)研究資料，在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要     通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運營效率，增強流程對業(yè)務(wù)的支撐，進一步提升企業(yè)的核心競爭力?！读鞒淘O(shè)計與優(yōu)化》《流程設(shè)計與優(yōu)化》著名項目管理、IPD咨詢專家榔荷底兇茬?？似鹋撇匕У崭室蜋粍h
課程價值：
★了解組織流程設(shè)計的原理
★ 掌握流程診斷的方法；
★ 掌握基于戰(zhàn)略與客戶需求的組織流程設(shè)計路徑
★ 掌握流程繪制的方法與工具。
★ 掌握流程優(yōu)化的技巧與工具
培訓(xùn)對象：企業(yè)中基層管理人員、高層管理者、總經(jīng)理、流程體系負(fù)責(zé)相關(guān)人員
授課方式：
     講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演
課程時間：
      2天（12小時）
 
課程大綱：
一、時代的變化－從職能型組織到流程型組織
1. 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)
2. 流程化運作－企業(yè)成長過程中必須橫跨的門檻
3. 流程變革面臨的最大問題－人的觀念轉(zhuǎn)型問題
4. 營造變革的緊迫感和必要性
5、什么是流程型組織
6. 流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織
案例：華為的內(nèi)部流程變革

二、認(rèn)知流程
1、企業(yè)管理的困惑
2、什么是流程（Process）
l流程的基本概念
l流程的三個層次（公司級流程、部門級流程、崗位級流程）與三種類型（管理流程、業(yè)務(wù)流程與輔助流程）
l常見的流程描述方法（框圖、工作關(guān)系圖、跨部門流程圖、地理流程圖）
3、流程、制度、表單的關(guān)系
4、流程與公司發(fā)展戰(zhàn)略
l戰(zhàn)略不同，流程如何體現(xiàn)
5、流程與公司組織結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)1：公司核心流程規(guī)劃

三、現(xiàn)有流程體系診斷
1、流程始于戰(zhàn)略需求
2、BLM戰(zhàn)略分析模型
3、基于業(yè)務(wù)設(shè)計的流程分析
4、流程診斷的三個關(guān)鍵要素
   效率/邊界/成本
5、基于業(yè)績差距的流程診斷
6、新業(yè)務(wù)需求的舊流程審視及路徑
案例：IBM流程改造前后對比
    情景演練：基于戰(zhàn)略的流程診斷

四、流程規(guī)范化運作平臺設(shè)計－將價值創(chuàng)造過程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化
1. 從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈
2. 企業(yè)級流程體系規(guī)劃－LEVEL0視圖設(shè)計
3. 核心業(yè)務(wù)域及管控流程規(guī)劃－LEVEL1視圖設(shè)計
4. 核心業(yè)務(wù)模塊流程規(guī)劃－LEVEL2設(shè)計視圖設(shè)計
5. 組織結(jié)構(gòu)斷點診斷
6、如何整合多個管理體系（流程、各類標(biāo)準(zhǔn)體系、制度等）成為一張皮
7、流程設(shè)計最佳實踐
1）流程設(shè)計原則
2）流程設(shè)計的關(guān)鍵要素
3）流程效率與風(fēng)險內(nèi)控的融合
4）流程關(guān)鍵模板設(shè)計－增強流程的執(zhí)行力
5）流程設(shè)計最佳實踐工具展示
8. 基于流程梳理組織職責(zé)
9. 基于流程設(shè)計績效指標(biāo)

五、流程描述及優(yōu)化（BPI）
1、流程現(xiàn)狀調(diào)研及描述
2、流程優(yōu)化五步法
l流程現(xiàn)狀分析（收集流程信息、確認(rèn)流程目標(biāo)、頭腦風(fēng)暴、問題點分析、機會點、優(yōu)勢點分析，識別關(guān)鍵點）
l流程規(guī)劃
l新流程設(shè)計
l流程實施
l流程分析改進
3）流程優(yōu)化技巧
l優(yōu)化流程順序
l剔除非增值環(huán)節(jié)
l壓縮流程實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
l資源重新配置
l信息化（ERP）
4）流程配套設(shè)計（組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、績效體系、制度體系、表單體系、文件體系、IT配套）
5）如何衡量流程績效（QQTC模型、BSC）
課堂練習(xí)：流程現(xiàn)狀描述
課堂練習(xí)：流程優(yōu)化模擬

中國人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級講師、高級咨詢師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國海洋大學(xué)EMBA班管理實戰(zhàn)專家
高級人力資源管理、二級心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運營管理經(jīng)驗
10年培訓(xùn)經(jīng)驗
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，診斷培訓(xùn)的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動，根據(jù)所講知識點解決學(xué)員實際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。
4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進行實際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。