《積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 志愿者心態(tài)賦能》

積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

志愿者心態(tài)賦能

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：志愿者心態(tài)賦能》

【課程背景】

作為志愿者，平時(shí)的接待工作是非常繁忙和要求嚴(yán)格的。不僅代表單位組織，還代表了國(guó)家的接待水平。各種要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及個(gè)人能力在不匹配的時(shí)候，肯定會(huì)出現(xiàn)心態(tài)的失衡?！斗e極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：志愿者心態(tài)賦能》主要幫助學(xué)員提升心力能力，打造抗壓力，平衡心態(tài)，掌握自我釋壓的技巧，從而達(dá)到身心平衡，更好地完成志愿者的接待工作。

【課程收益】

l  了結(jié)壓力運(yùn)行的規(guī)律及心理邏輯

l  掌握提升心力、抗壓力的具體策略

l  掌握情緒調(diào)節(jié)的具體方法

【課程對(duì)象】冬奧志愿者

【授課方式】課程講授+案例分享+益智互動(dòng)+親身體驗(yàn)（多形式授課方法）

【課程時(shí)長(zhǎng)】3小時(shí)（線上線下同步，可定制）

【課程大綱】

第一部分：心力決定一切

1. 案例分析：在高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求下，心態(tài)崩掉的黃小桃

2. 心力的五個(gè)維度

承受力

連結(jié)力

復(fù)原力

目標(biāo)力

掌控力

第二部分：積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，自我心態(tài)賦能

n  識(shí)別心力信號(hào)，提升干預(yù)效率

- 壓力產(chǎn)生時(shí)四個(gè)層次的表現(xiàn)

- 案例分析：疫情下身體的狀況

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：掃描X

n  調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知，提升思維境界

- 心理學(xué)原理：習(xí)慣性及歸因錯(cuò)位

- 案例分析：疫情下張宏的錯(cuò)誤思維

- 認(rèn)知調(diào)節(jié)工具：ABCDE模型

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：將ABCDE運(yùn)用于實(shí)際工作和生活中

n  學(xué)會(huì)緩解情緒，自我賦能

- 緩解情緒的冰山模型

- 案例分析：廳堂經(jīng)理工作風(fēng)波

- 工具：冰山模型

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：將冰山模型運(yùn)用到工作生活中

n  合理釋放壓力，養(yǎng)成排解習(xí)慣

- 提問：面對(duì)壓力時(shí)，人本能的反應(yīng)是什么？

- 案例分析：“狂躁”路怒患者

- 工具：芮克式呼吸法

- 工具：敲擊療法

n  養(yǎng)成良好習(xí)慣

- 提問：如何打破舊習(xí)慣？

- 工具：刻意練習(xí)的3F原則

- 案例分析：陳晨心態(tài)的修煉之路

以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；