《積極應對挑戰(zhàn) 志愿者心態(tài)賦能》

積極應對挑戰(zhàn)

志愿者心態(tài)賦能

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《積極應對挑戰(zhàn)：志愿者心態(tài)賦能》

【課程背景】

作為志愿者，平時的接待工作是非常繁忙和要求嚴格的。不僅代表單位組織，還代表了國家的接待水平。各種要求和標準，以及個人能力在不匹配的時候，肯定會出現心態(tài)的失衡?！斗e極應對挑戰(zhàn)：志愿者心態(tài)賦能》主要幫助學員提升心力能力，打造抗壓力，平衡心態(tài)，掌握自我釋壓的技巧，從而達到身心平衡，更好地完成志愿者的接待工作。

【課程收益】

l  了結壓力運行的規(guī)律及心理邏輯

l  掌握提升心力、抗壓力的具體策略

l  掌握情緒調節(jié)的具體方法

【課程對象】冬奧志愿者

【授課方式】課程講授+案例分享+益智互動+親身體驗（多形式授課方法）

【課程時長】3小時（線上線下同步，可定制）

【課程大綱】

第一部分：心力決定一切

1. 案例分析：在高標準嚴要求下，心態(tài)崩掉的黃小桃

2. 心力的五個維度

承受力

連結力

復原力

目標力

掌控力

第二部分：積極應對挑戰(zhàn)，自我心態(tài)賦能

n  識別心力信號，提升干預效率

- 壓力產生時四個層次的表現

- 案例分析：疫情下身體的狀況

- 現場演練：掃描X

n  調整內在認知，提升思維境界

- 心理學原理：習慣性及歸因錯位

- 案例分析：疫情下張宏的錯誤思維

- 認知調節(jié)工具：ABCDE模型

- 現場演練：將ABCDE運用于實際工作和生活中

n  學會緩解情緒，自我賦能

- 緩解情緒的冰山模型

- 案例分析：廳堂經理工作風波

- 工具：冰山模型

- 現場演練：將冰山模型運用到工作生活中

n  合理釋放壓力，養(yǎng)成排解習慣

- 提問：面對壓力時，人本能的反應是什么？

- 案例分析：“狂躁”路怒患者

- 工具：芮克式呼吸法

- 工具：敲擊療法

n  養(yǎng)成良好習慣

- 提問：如何打破舊習慣？

- 工具：刻意練習的3F原則

- 案例分析：陳晨心態(tài)的修煉之路

以上內容可以根據企業(yè)的需要進行適當的調整。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；