有效授權(quán)與激勵(lì)

卓越管理者的認(rèn)知與實(shí)踐

有效授權(quán)與激勵(lì)

（理論基礎(chǔ)：德魯克管理思想）

主講老師：李文莉

【課程背景】

在十九大后新常態(tài)的場(chǎng)景下，隨著智能制造、人工智能與新零售的快速發(fā)展，第四次科技革命的浪潮撲面而來(lái)，這意味著各行業(yè)的洗牌已經(jīng)不再是一個(gè)概念，而是真的“狼來(lái)了”。張瑞敏有句話很經(jīng)典：“只有時(shí)代的企業(yè)，沒(méi)有成功的企業(yè)”。新的時(shí)代到來(lái)，每個(gè)企業(yè)能做的就是提升自己，擁抱時(shí)代。

?  在這個(gè)歷史性的時(shí)代面前，企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)內(nèi)部的管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

?  如何辨識(shí)企業(yè)的人才管理核心障礙、并從自身角度自我突破和迭代？

?  如何找到從團(tuán)隊(duì)到人，從個(gè)體到整體，從內(nèi)而外的管理心法？

就是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。課程突破了很多管理課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在企業(yè)管理過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)跨越障礙實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)！

【課程收益】

?  了解新時(shí)代企業(yè)和員工態(tài)勢(shì)下，管理的規(guī)律與本質(zhì)。

?  掌握如何從術(shù)和道的層面提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力，包括：如何用人所長(zhǎng)、如何指導(dǎo)員工、學(xué)習(xí)型組織的打造、員工激勵(lì)、學(xué)習(xí)培養(yǎng)、工作規(guī)劃、執(zhí)行檢查等以及管理的本質(zhì)是修心（管理者的自我修煉）

?  掌握高效管理的有效方法和有效工具，冰山理論，PDCA、情境領(lǐng)導(dǎo)力等。

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】部門經(jīng)理等高管人員及中層管理者

【課程時(shí)間】12 小時(shí)

【課程大綱】

一、導(dǎo)入：

?  你為什么來(lái)公司？

?  你希望在公司得到什么？

?  你是一名真正的管理者嗎？

?  課程邏輯圖：

二：管理者的自我認(rèn)知及價(jià)值定位

?  專業(yè)知識(shí)VS個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

?  管理者的成長(zhǎng)特殊性

?  管理者必須理解管理

?  管理的本質(zhì)

?  管理者的五項(xiàng)基本工作

?  人物分解：

（1）完美主義者

（2）背猴子的人

（3）官老爺

（4）救火隊(duì)員

?  課程角色關(guān)系圖：三健制藥集團(tuán)人物關(guān)系圖：

?  案例：三個(gè)石匠的故事

德魯克名言：

1、管理的本質(zhì)：界定組織的使命和目標(biāo)，組織和激發(fā)一群人實(shí)現(xiàn)共同的使命和目標(biāo)。

三：何為有效授權(quán)？

案例演練及小組分享

?  用人所長(zhǎng)

（1）何為長(zhǎng)處？

工具：冰山理論

知識(shí)

技能

天賦

（2）用人所長(zhǎng)三步驟：

容人所短

識(shí)人所長(zhǎng)

不斷嘗試

（3）了解自己的思考方式（自測(cè)題）

（4）小組研討及演練：誤區(qū)及行動(dòng)計(jì)劃制定

?  有效授權(quán)與排除障礙

互動(dòng)：?jiǎn)T工會(huì)遇到哪些障礙？

（1）什么是工作指導(dǎo)？

（2）什么叫有效指導(dǎo)？

如何確認(rèn)你的指導(dǎo)對(duì)員工的障礙有幫助？

案例：60708090后，不同年齡層的離職原因

（1）人才識(shí)別的能力意愿矩陣

（2）何為有效授權(quán)？

（3）案例研討：李經(jīng)理授權(quán)成功了嗎？

（4）授權(quán)的基本點(diǎn)

（5）授權(quán)不授責(zé)

（6）是否授權(quán)的四種情況

（7）有效授權(quán)的三原則：

ü  任務(wù)

ü  權(quán)利

ü  責(zé)任

案例：如此授權(quán)

（8）有效授權(quán)的8步法流程

教練式指導(dǎo)的面談過(guò)程

德魯克管理思想：對(duì)人有幫助，對(duì)事有控制

（9）三人小組角色扮演：

（10）教練式指導(dǎo)溝通+觀察員反饋

?  實(shí)現(xiàn)績(jī)效

（1）員工績(jī)效的攔路虎

情緒自查表

信心自查表

（2）有效反饋

積極性表?yè)P(yáng)三層次

建設(shè)性批評(píng)三層次

（3）有效績(jī)效面談的七步驟

?  培訓(xùn)成長(zhǎng)

（1）培訓(xùn)的類別和作用

（2）如何規(guī)劃一場(chǎng)有效的員工培訓(xùn)

（3）互動(dòng)：?jiǎn)T工成長(zhǎng)中的在崗學(xué)習(xí)有哪些？

（4）學(xué)習(xí)型組織的打造

（5）定期的機(jī)制

（6）開放的氛圍

（7）自我超越的愿景

（8）管理者的以身作則

德魯克名言：

1、如果著眼于工作表現(xiàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，績(jī)效本身就是一種激勵(lì)。

2、所謂長(zhǎng)短，是針對(duì)“具體事情”而言的。

3、人無(wú)完人，所謂方方面面都過(guò)得去的人，可能就是平庸的人。

4、人的獨(dú)特性在于，對(duì)使用者有特殊的品格要求。

5、管理者的價(jià)值：因?yàn)楣芾碚弑旧硖幱谝粋€(gè)組織之中，只有當(dāng)別人能夠利用管理者的工作輸出時(shí)，管理者才算有效，

四、何為有效激勵(lì)？

?  問(wèn)題分析解決：

（1）問(wèn)題背后的問(wèn)題

（2）四種問(wèn)題

各年齡層員工離職的原因分析（小組討論）

（3）情境式領(lǐng)導(dǎo)在問(wèn)題分析解決中的運(yùn)用

適應(yīng)觀察期：指示

期望不滿期：教練

解決問(wèn)題期：參與

生產(chǎn)力期：授權(quán)

?  制定計(jì)劃及檢查

（1）管理者為什么不愿意制定計(jì)劃

（2）制定計(jì)劃是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過(guò)程

案例：美國(guó)心理學(xué)家的故事

（3）制定計(jì)劃的七要素和成果

（4）案例：萬(wàn)科的聯(lián)席會(huì)議

（5）計(jì)劃的PDCA周期

（6）IBM總裁郭士納：人們只做你檢查的事，而不是你期望的事。

（7）有效檢查的方式組合

（8）無(wú)反饋不檢查

?  非物質(zhì)激勵(lì)：

（1）00后的思維模式

（2）激勵(lì)要走心

（3）三層次需求理論

（4）四類年輕人喜歡的非特質(zhì)激勵(lì)

ü  使命法

ü  任務(wù)法

ü  空間法

ü  競(jìng)爭(zhēng)法

德魯克語(yǔ)錄：

1、每個(gè)管理者都想學(xué)習(xí)如何激勵(lì)他人，但是請(qǐng)你首先學(xué)會(huì)如何不打擊。

3、除非轉(zhuǎn)化為有效的行動(dòng)，否則再好的計(jì)劃只是良好的愿望。

五、管理者的目標(biāo)管理及自我控制

管理者的自我管理：自我管理4問(wèn)：
（1）我的長(zhǎng)處是什么？
（2）我的行事風(fēng)格是什么？
（3）我的價(jià)值觀是什么？
（4）我該如何做出自己的貢獻(xiàn)？

領(lǐng)導(dǎo)他人=修煉自己

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：學(xué)習(xí)收獲
結(jié)束語(yǔ)：站對(duì)舞臺(tái)、綻放光彩！
德魯克語(yǔ)錄：
1、人力資源的獨(dú)特性在于，對(duì)使用者有特殊的品格要求。
3、管理者的有效性雖然人人可學(xué)，但無(wú)人可教。

李文莉 老師（廣州）

— 企業(yè)中高管人才培養(yǎng)/人力資源體系實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  世界五百?gòu)?qiáng)百勝餐飲集團(tuán) 人力資源經(jīng)理

?  港股上市教育集團(tuán)卓越教育 事業(yè)部人力資源高級(jí)總監(jiān)

?  中國(guó)北京彼得·德魯克學(xué)院認(rèn)證講師

?  NLP 教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

?  人力資源管理師、心理咨詢師

?  組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA

?  MBA 碩士、高校講師

?  中國(guó)結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院 認(rèn)證講師

?  中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等知名大學(xué) 特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李文莉老師有超過(guò)20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的不同階段均有建樹：

?  李老師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)百勝中國(guó)新企業(yè)文化在廣東市場(chǎng)的落地，并做為危機(jī)小組的負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)多起重大勞動(dòng)關(guān)系（違紀(jì)）事件的處理。開發(fā)《勞動(dòng)關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)年招聘以“餐廳見習(xí)助理”為主的新員工超過(guò) 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來(lái)思考，創(chuàng)立的“綠色通道計(jì)劃”推動(dòng)了餐廳應(yīng)屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對(duì)職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計(jì)劃，通過(guò)跨功能的導(dǎo)師啟發(fā)式輔導(dǎo)，優(yōu)化教練模式，推動(dòng)核心人才快速成長(zhǎng)培養(yǎng)核心管理人才五年累計(jì)600人。李老師獲得百勝中國(guó)最高殊榮： 造鐘人獎(jiǎng)！

?  李老師在港股上市集團(tuán)卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個(gè)卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，主導(dǎo)構(gòu)思和推動(dòng)了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長(zhǎng)引擎，進(jìn)行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動(dòng)薪酬激勵(lì)模式設(shè)計(jì)、人效健康分析追蹤、合伙人計(jì)劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動(dòng)人才供應(yīng)鏈計(jì)劃，“將才計(jì)劃”、“管培生計(jì)劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動(dòng)態(tài)平衡進(jìn)程。過(guò)去三年，全國(guó)營(yíng)收每年約 30%的增長(zhǎng)，全職人員數(shù)量增長(zhǎng) 27%且人效正增長(zhǎng)。

?  李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導(dǎo)者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國(guó)唯一授權(quán)學(xué)院：北京彼得德魯克學(xué)院 認(rèn)證講師資格（目前全國(guó)僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學(xué)員體會(huì)正統(tǒng)的管理學(xué)，并樂(lè)在其中，收獲頗豐。

?  李老師是組織能力楊三角楊國(guó)安教授親授的學(xué)員，受楊教授真?zhèn)鳎谄髽I(yè)組織力的打造積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：完成某上市教育集團(tuán)事業(yè)部制的設(shè)計(jì)構(gòu)建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團(tuán)隊(duì)支持事業(yè)部全國(guó)大盤，取得事業(yè)部成立的前三年復(fù)合增長(zhǎng)近30%的佳績(jī)！并為蒙牛集團(tuán)奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略及組織能力打造的課程講授和引導(dǎo)，受到一致好評(píng)！

李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學(xué)員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學(xué)過(guò)程中，總結(jié)了一套對(duì)企業(yè)有效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級(jí)管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實(shí)施，給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)用落地的課程，真正幫助到中國(guó)發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進(jìn)而幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

【主講課程】

?  人力資源類：

《人力資源核心技能提升工作室》

《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》

《結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理及目標(biāo)達(dá)成-BSC、OKR》

《打造企業(yè)高效培訓(xùn)體系》

《HRBP的轉(zhuǎn)型和技能提升》

《數(shù)據(jù)趨動(dòng)人力資源實(shí)戰(zhàn)管理》

《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》

《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《讓企業(yè)文化成為組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》

?  通用管理類：

《以成果為導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)力》（NLP教練技術(shù)）

《卓越管理者的認(rèn)知與實(shí)踐》（德魯克管理思想）

《VUCA時(shí)代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》

《從明星員工到優(yōu)秀管理者》

《職場(chǎng)新人的職業(yè)化和情商打造》

《跨部門溝通與沖突處理》

《問(wèn)題分析及高效解決》

《90后新新人類的激勵(lì)與保留》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

【項(xiàng)目案例】

?  圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營(yíng)”：4 個(gè)月9天課程伴讀 3 本書。培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達(dá)人、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、 壓力管理、高效習(xí)慣

?  世界五百?gòu)?qiáng)汽車企業(yè)廣州公司“新任系長(zhǎng)管理訓(xùn)練營(yíng)”：3個(gè)月6天課伴讀二本書。培訓(xùn)內(nèi)容：管理者的核心技能：制定計(jì)劃與行動(dòng)檢查、有效委派、高效和指導(dǎo)和授權(quán)、擬定績(jī)效計(jì)劃與反饋、培養(yǎng)人才、高效和溝通

?  國(guó)資背景全國(guó)最大的物業(yè)服務(wù)公司福建公司：管理者訓(xùn)練營(yíng) 線上課程+線下工作坊：目標(biāo)管理及團(tuán)隊(duì)管理

?  世界五百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計(jì)劃”

?  港股上市教育集團(tuán)：管培生“森巴計(jì)劃”、人力資源鐵三角模型計(jì)劃

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的課程，用廣東話說(shuō)，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識(shí)傳授，更多的是經(jīng)驗(yàn)的分享和理論的傳遞，通過(guò)啟發(fā)互助式的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和辯論，激發(fā)學(xué)員從自己的工作場(chǎng)景和實(shí)際困惑入手，帶著問(wèn)題來(lái)上課，帶著解決方案離開課堂，在這個(gè)過(guò)程中享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成就感。                                  ——希揚(yáng)教育 李總

我覺(jué)得李老師的課程可以帶動(dòng)我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，觸動(dòng)學(xué)員深層次思考。                                        ——麥萌平臺(tái)  馮總

原來(lái)對(duì)于德魯克思想的認(rèn)知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對(duì)德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認(rèn)知，明白了作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是能讓你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力！感謝李老師專業(yè)的課程。                    ——招商集團(tuán) 史總

李老師的整個(gè)課程現(xiàn)場(chǎng)，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問(wèn)題、引發(fā)學(xué)員思考，真實(shí)的實(shí)操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。尤其是關(guān)于戰(zhàn)略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認(rèn)知，對(duì)于打通各層級(jí)管理者的戰(zhàn)略落地有非常好的幫助。

——蒙牛集團(tuán) 事業(yè)部 副總經(jīng)理 飛總

李老師的課程讓我體驗(yàn)到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問(wèn)題，為李老師的專業(yè)點(diǎn)贊。             ——中國(guó)銀行 蔡經(jīng)理