《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力
  Cathy Han

【課程對(duì)象】： 中高層

【課程時(shí)間】：2天(12H)

【課程簡(jiǎn)介】：

所有的愿景目標(biāo)，都需要有執(zhí)行的載體，那就是團(tuán)隊(duì)。有了更好的團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)成員參與度更高、價(jià)值觀一致，目標(biāo)清晰，溝通順暢，互相信任和鼓勵(lì)，樂(lè)于合作和分享。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，將為團(tuán)隊(duì)士氣貢獻(xiàn)70%的能量。領(lǐng)導(dǎo)需要做的就是讀懂團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的法則，讀懂員工的心情緒-深層動(dòng)機(jī)，再讓團(tuán)隊(duì)去讀懂客戶的情緒-深層動(dòng)機(jī)。而所有這一切的行動(dòng)行為和法則之下，內(nèi)核是高情商帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力：激勵(lì)、變革、團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行力。

6秒鐘是世界最權(quán)威的情商發(fā)展和研究組織，通過(guò)識(shí)別情商誤區(qū)來(lái)了解情商的定義，介紹全球最大和最權(quán)威的情商組織機(jī)構(gòu)‘6秒鐘情商’給我們帶來(lái)的6秒鐘情商模型。此模型既涵蓋了情商各維度理念又彌補(bǔ)了學(xué)術(shù)界在情商實(shí)用性方面的空缺，并可以作為職場(chǎng)情緒管理、壓力管理，情緒驅(qū)動(dòng)績(jī)效等領(lǐng)域的參考工具；大量有趣的體驗(yàn)活動(dòng)和案例分析更會(huì)進(jìn)一步提升職場(chǎng)情商和領(lǐng)導(dǎo)力。課程最后，我們會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員找到超我目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)情商的內(nèi)外兼修和雙贏。而通過(guò)更有覺(jué)察，更有方法，更有同理心，更有格局，提升以情商為內(nèi)核的“心”領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】：

?        自我價(jià)值、職業(yè)生涯、自我能力、自驅(qū)力

?        學(xué)習(xí)六秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力的核心模型、提高自我對(duì)情緒的覺(jué)察和管理

?        掌握多種提升情商領(lǐng)導(dǎo)力的工具

?      緩解壓力、提升能量

【課程形式】：

       測(cè)評(píng)、討論、游戲、講述、引導(dǎo)、教練、溫敏貼測(cè)試、卡片排陣、案例分析、演示

時(shí)間

主題

主要課程內(nèi)容

第一天

探索：領(lǐng)導(dǎo)力，內(nèi)核是情商

?  真正的領(lǐng)導(dǎo)力是由內(nèi)而外的力量

?  自我認(rèn)知不夠，很難成為有效的領(lǐng)導(dǎo)

?  從我應(yīng)該做什么到我應(yīng)該成為誰(shuí)

?  領(lǐng)導(dǎo)力源于我們思考、感受與行動(dòng)的方式

?  領(lǐng)導(dǎo)力的質(zhì)量取決于思考的質(zhì)量

?  思考的質(zhì)量取決于意識(shí)水平

?  作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是一種“存在”，而不僅僅是個(gè)體

發(fā)現(xiàn)：如何通過(guò)發(fā)展情商提升領(lǐng)導(dǎo)力

?    情商

?          情商誤區(qū)

?          情商的定義 （IQ vs   EQ）

?  六秒鐘情商模型第一模塊

?          了解情緒

?          認(rèn)識(shí)情緒

?          情緒模式識(shí)別

?          工具1：認(rèn)知情緒：我感覺(jué)…

?          工具2：情緒模式識(shí)別

?                                                                                             BMH掃描

?          自我科學(xué)的過(guò)程

?    大腦結(jié)構(gòu)—情緒產(chǎn)生

?          三重腦

?          大腦工作原理

?          情緒短路

?          綁架  

?    壓力管理

?          壓力績(jī)效曲線

?          停車場(chǎng)憤怒

第二天

深入：如何通過(guò)發(fā)展情商提升領(lǐng)導(dǎo)力

?  6秒鐘情商模型第二模塊

?  選擇情緒

?          行動(dòng)還是選擇？

?          工具3：應(yīng)用因果思維

?          消極強(qiáng)化？懲罰？服從？

?          工具4：駕馭情緒

?          工具5：運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力

?          情緒自動(dòng)扶梯

?          反應(yīng)環(huán)

?          工具6：樂(lè)觀思維修煉

?          以積極主動(dòng)的視角看待希望與可能性

?          轉(zhuǎn)換

?  6秒鐘情商模型第二模塊

?  超越情緒

?          工具7：同理心

?          識(shí)別并恰如其分的回應(yīng)他人的情緒

?          穿他的鞋

?          工具8：追求超我目標(biāo)

?          將日常選擇與具有決定性的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)

?          轉(zhuǎn)換示意圖

?  案例分析—用情商工具詮釋新生代的管理

?  職場(chǎng)情商的運(yùn)用

?  找到自己的超我目標(biāo)

拓展：SEI 情商測(cè)評(píng)報(bào)告

?  找到你的大腦類型

?  三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

?  運(yùn)用自己的大腦類型

培訓(xùn)有效性整體推薦方案

?  培訓(xùn)前參加者參與情商報(bào)告測(cè)試SEI：(如果需要,需要測(cè)評(píng)費(fèi)用)

情商的測(cè)試工具，用來(lái)測(cè)試參加者的情商、大腦類型、大腦優(yōu)勢(shì)等

?  培訓(xùn)前管理層管理行為調(diào)查：

用采訪的形式用來(lái)調(diào)查記錄管理行為中的典型行為、交流模式、管理難題、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)性

?  培訓(xùn)中部分TFA案例解析

6秒鐘情商機(jī)構(gòu)專用情商工具，進(jìn)行真實(shí)案例輔導(dǎo)，有效性100%

企業(yè)案例1：全球會(huì)議中，中外參會(huì)者面對(duì)質(zhì)疑與反質(zhì)疑時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的的行動(dòng)、感受和想法對(duì)最終決策的影響。

企業(yè)案例2：上下級(jí)談話中，下級(jí)如何克服緊張、焦慮和不自信的情緒，讓結(jié)果利益最大化。

企業(yè)案例3：月度、季度、年度指標(biāo)下達(dá)時(shí)如何讓壓力處在良性區(qū)間，從而驅(qū)動(dòng)績(jī)效。

企業(yè)案例4：新生代員工的訴求、雇傭體驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系。

生活案例5：交通堵塞、路怒時(shí)的感受、想法和行動(dòng)與結(jié)果之間的聯(lián)系。

親密關(guān)系案例6：如何識(shí)別情緒和情緒模式、選擇管理情緒，時(shí)刻提醒自己理性管理情緒所帶來(lái)的真實(shí)信息，最終達(dá)到親密關(guān)系的雙贏目標(biāo)。

親子關(guān)系案例7：孩子優(yōu)秀時(shí)的激勵(lì)和遇到困難時(shí)的輔導(dǎo)都與情緒識(shí)別和管理有關(guān)，如何通過(guò)情緒識(shí)別和管理讓優(yōu)勢(shì)得到持續(xù)激勵(lì)，困境得到改善并達(dá)到最終發(fā)展目標(biāo)。

?  員工滿意度調(diào)查（培訓(xùn)3個(gè)月后）

用調(diào)查問(wèn)卷形式收集員工反饋中的領(lǐng)導(dǎo)行為，如：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)、溝通方式及渠道、問(wèn)題解決、員工培養(yǎng)。與參訓(xùn)前的結(jié)果和維度進(jìn)行對(duì)比。

?  3個(gè)月復(fù)訓(xùn)分享答疑(若有需要,將另行報(bào)方案)

重點(diǎn)知識(shí)回顧，用來(lái)加深記憶

3個(gè)月中的情商實(shí)踐，產(chǎn)生出來(lái)的新的問(wèn)題和疑惑的探討和解答

根據(jù)員工反饋進(jìn)行有針對(duì)性地輔導(dǎo)

【職業(yè)資質(zhì)】

?         大連海事大學(xué)外國(guó)語(yǔ)言學(xué)碩士

?         IBM企業(yè)培訓(xùn)師，CNX L&D Master Trainer, TTQ 培訓(xùn)經(jīng)理（2007-2018）

?         RHIM 東亞及中國(guó)區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理（2018-至今）

?         ATD 國(guó)際人才發(fā)展協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)大師

?         ATD 國(guó)際人才發(fā)展協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)設(shè)計(jì)師

?         ICF國(guó)際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練

?         遼寧省二級(jí)心理咨詢師

?         大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師

?         中國(guó)大學(xué)慕課平臺(tái)名師課堂講師

?         美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家

?         Grape People認(rèn)證國(guó)際引導(dǎo)師

?         美國(guó)呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）

?         華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師