信用管理系列-優(yōu)化管理流程，加速收款進程

活動介紹:
經(jīng)濟下行帶來更激烈的市場競爭，賒銷已經(jīng)成為公司捍衛(wèi)市場份額的有力手段。然而信用銷售注定要與風(fēng)險共舞，尤其在中國市場尚未形成健全信用機制的情況下，賒銷帶來的隱患更是突出，如何將風(fēng)險扼殺在搖籃中從而使交易能夠順利進行，這就需要一套完善的信用評估體系和流程來支持。信用管理是一門平衡的藝術(shù)，追求不僅僅是風(fēng)險控制，而是風(fēng)險和利益的平衡。優(yōu)秀的信用管理經(jīng)理人可以將信管部門從成本中心變?yōu)槔麧欀行摹?br />
您是否也在為以下問題困惑？
-    針對不同類型的應(yīng)收賬款應(yīng)該如何采取催收行動？
-    客戶惡意拖欠應(yīng)該如何應(yīng)對？
-    采取法律訴訟都有哪些流程？

參加此次會議您將獲得：
-    學(xué)習(xí)電話與郵件催收技巧
-    收獲不同力度催款函模板
-    掌握實地拜訪催收技巧
-    現(xiàn)場真實案例實戰(zhàn)演練

您將聽到他的分享：
集團信用及資金總監(jiān)   某美資大型制造企業(yè)  
他專注于企業(yè)信用風(fēng)險管理已有15年，先后在多家跨國企業(yè)擔(dān)任信用管理經(jīng)理，在企業(yè)任職期間，他幫助公司建立和完善公司的信用體系和收款流程，建設(shè)和管理團隊，形成穩(wěn)定而高效率的信用管理團隊，管理信用保險合約，并確保信用客戶進行合理的投保，維護日常正常運轉(zhuǎn)；建立起14個人的信用管理團隊，覆蓋信用評估、應(yīng)收賬款管理/賬務(wù)處理、收款工作；擅長領(lǐng)域：信用管理體系搭建，信控團隊搭建，信用風(fēng)險評估，應(yīng)收賬款的催收，法律訴訟。
 
流程安排：
2014年6月18日星期三
08:30 會議簽到
08:55 主持人致辭
09:00應(yīng)收賬款管理最佳實踐
-       應(yīng)收賬款監(jiān)控指標(biāo)體系與管理要點
-       持有應(yīng)收賬款的成本
-       壞賬對企業(yè)利潤的影響
-       應(yīng)收賬款與企業(yè)利潤的關(guān)系
-       影響應(yīng)收賬款水平的因素
-       賬齡分析象限圖
-       應(yīng)收賬款賬齡管理
-       建立收款證據(jù)鏈
-       對賬制度與步驟
-       如何對待客戶的延期付款請求
-       典型發(fā)生錯誤的環(huán)節(jié)
10:30茶歇
10:45應(yīng)收賬款催收攻略-日常到期賬款催收
-       例行電話與郵件提醒
-       銷售與客戶溝通傳遞還款信息
-       付款通知應(yīng)涵蓋的內(nèi)容
-       如何應(yīng)對客戶延遲付款申請
-       付款通知與郵件提醒模板展示
-       實戰(zhàn)案例演練
12:00 午宴
13:15應(yīng)收賬款催收攻略-逾期賬款催收
-       賬款催收所需資料準備
-       第一時間了解逾期的原因
-       如何與銷售部門合作向客戶施壓
-       商業(yè)懲罰措施的使用（停止賒銷、停止供貨、逾期利息、取消信用額度）
-       催款函撰寫技巧和模板展示
-       實戰(zhàn)案例演練
14:00應(yīng)收賬款催收攻略-客戶實地拜訪催收
-       拜訪前的準備工作
-       溝通過程掌握主動權(quán)
-       了解拖欠風(fēng)險根源（法律糾紛、現(xiàn)金流問題、運營問題等）
-       情景演練
 
14:30呆壞賬催收-法律訴訟流程
-       訴前準備
-       選擇管轄法院
-       訴訟保全
-       考慮訴訟成本
-       判決執(zhí)行
-       實戰(zhàn)案例演練
15:15茶歇
15:30應(yīng)收賬款催收熱點問題分組探討
本環(huán)節(jié)學(xué)員將被分成幾個小組，就應(yīng)收賬款催收領(lǐng)域各家企業(yè)碰到的棘手問題進行交流探討，討論完畢，每組總結(jié)討論成果。
話題1.如何應(yīng)對客戶常用的拒付款理由
話題2.承兌匯票疑難問題與風(fēng)險防范
17:00結(jié)束