MTP—中層管理者技能提升訓練(嚴明）

第一單元  從專業(yè)走向管理
一、認知管理者的位置和角色
1、我們的團隊管理面臨主觀與客觀方面的挑戰(zhàn)
（1）視頻分析：我們面臨的團隊管理挑戰(zhàn)有哪些
（2）管理者們常見的問題與困惑
2、管理干部在企業(yè)中的位置決定管理者的勝任能力與眾不同
（1）是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
（2）先天Vs.后天
（3）管理是什么？
（4）管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
（5）看清組織中三種角色關(guān)系，抓住重點提升自我
思考：中國象棋中的管理哲學
‚管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同
ƒ管理者的動機曲線
„如何處理“將兵”關(guān)系：管理者的生存之道

二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)——從專業(yè)思維轉(zhuǎn)向管理思維
1、管理團隊的關(guān)鍵任務(wù)
（1）分組活動：筑塔
2、管理者帶領(lǐng)團隊和面臨任務(wù)時必須的思考和安排好的三個關(guān)鍵任務(wù)
（1）把握團隊方向——Guide
（2）提升團隊成員勝任程度——Enabler
（3）控制團隊秩序——Housekeeper
3、管理思維與技術(shù)思維的區(qū)別：
（1）技術(shù)人員與管理者行為動機的差異：
“高級工程師效應(yīng)”、“老母雞效應(yīng)”、“完美主義”、“丟飯碗危機”、“全能超人效應(yīng)”、“據(jù)理力爭效應(yīng)”……
（2）技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動手與推動他人、剛性與彈性
（3）按住職業(yè)發(fā)展跨越按鍵，從專家走向職業(yè)經(jīng)理人

三、有效管理的價值
1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性
（1）管理者能量影響范圍公式
（2）企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定
（3）執(zhí)行效率低下的常見癥狀
領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
‚向上錯位：做組織和上司對錯的“法官”
ƒ向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
„清閑人：不關(guān)我事，推、擋自如
…糊涂官：忘記自己的位置，責任不清、流程不明，推諉爭執(zhí)充斥團隊
（4）企業(yè)的執(zhí)行力的涵義是什么
核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
‚職業(yè)化的組織意義與個人意義
2、優(yōu)秀管理者對組織執(zhí)行力的貢獻
（1）管理者塑造執(zhí)行力、提升團隊工作效率的任務(wù)和難點

第二單元  讓員工感覺好起來
一、領(lǐng)導力、管理力與執(zhí)行力的關(guān)系
二、管理者修煉管理能力的培養(yǎng)進階模型
1、基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
2、Guide——團隊目標管理
3、Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊差異管理
4、Housekeeper——團隊控制管理
5、管理者的“人本”導向
三、分組研討：“好”的感覺
四、管理者的領(lǐng)導魅力即領(lǐng)導力的來源
1、員工真正的六大內(nèi)在需求與領(lǐng)導素質(zhì)的關(guān)聯(lián)
2、員工真正的需要對績效乘數(shù)的作用
五、MPRS模型——用管理促成員工創(chuàng)造價值的良性循環(huán)
六、在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導者的素質(zhì)與魅力

第三單元  管理者必修的四個招式——把管理概念落實成管理行為
一、從M到P：給員工建立清晰的績效期望和明確的目標環(huán)境
1、目標管理的起源與其對于企業(yè)的意義
2、企業(yè)基本管理、效率管理與價值管理的核心任務(wù)
3、企業(yè)中的三種目標層次及其對組織和管理者的意義
（1）愿景目標：為團隊增加動力
（2）表現(xiàn)目標：SMART原則
（3）行動目標：行動萬能表
（4）中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
（5）各層次目標之間的關(guān)系和分解方法
4、從愿景目標到表現(xiàn)目標過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
（1）案例討論：L公司的問題
（2）矩陣式的思考與工作方法
（3）從第一級分歧走向第二級分歧
（4）案例分享：“臭鼬小組”的規(guī)則
5、用目標管理的全過程創(chuàng)造團隊的“生命體征”
（1）實現(xiàn)對員工的心態(tài)管理
如何讓下屬在工作中主動積極，而不是被動消極
‚如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付
ƒ如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任
（2）團隊的“生命體征”
（3）塑造富有激情的團隊的出發(fā)點
（4）曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
（5）“團隊智慧三角”給員工和組織帶來的好處

二、從P到R：消除員工取得績效的障礙
1、管理者的指導障礙及解除
（1）管理者的授權(quán)危機來源
（2）理解韓非子
下君盡已之能
‚中君盡人之能
ƒ上君盡人之智
„為什么要授權(quán)
…培養(yǎng)下屬有何好處
2、如何安排工作與指導工作
（1）案例分析：照看商店
（2）按“授權(quán)過程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長
（3）視頻分享：管理他人的技巧
（4）授權(quán)中的難點和行動方法解答
授權(quán)中的難點1：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？
‚授權(quán)中的難點2：員工做錯了，管理者要負多少責任？
ƒ授權(quán)中的難點3：員工說“NO”怎么辦？
„授權(quán)中的難點4：主動支持與被動支持的區(qū)別
…授權(quán)中的難點5：控制程度的把握
（5）控制的六個層次
（6）會心團體式扮演練習：工作安排的技巧
3、員工出錯了如何指導
（1）管理者的指導障礙及解除
（2）出錯時員工輔導的8個步驟
（3）視頻分享：如何輔導出錯的員工
（4）就所犯錯誤達成一致中的難點
管理中“牧羊犬現(xiàn)象”
‚批評中傾聽的作用與難點
ƒ用提問去澄清
„輔導動作適當給員工帶來的滿足感
（5）員工能力出問題時輔導的障礙
分組活動：T字之謎
‚員工能力輔導的五字秘訣及實施難點

三、從R到S——你了解你的員工嗎
1、相關(guān)激勵理論的思考及實戰(zhàn)修訂（選讀資料）
（1）案例分析：只有你能欣賞我
（2）案例分析：從登山看團隊的激勵
（3）閱讀：上帝的懲罰
（4）案例分析：新出臺的旅游獎勵政策——辛伯提期望效應(yīng)理論的實戰(zhàn)應(yīng)用
2、贊賞的力量
（1）真誠贊賞七步法
（2）視頻分析：贊譽的作用
（3）三人角色練習：七步完成真誠贊賞
3、管理員工贊賞受點：符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵
（1）職業(yè)錨測試：是什么吸引與留住你的成員
（2）人生的三種壓力與幸福感來源
（3）員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務(wù)
（4）員工的內(nèi)在選擇與自我定位
（5）人力資源工作與員工需求的匹配
（6）員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
（7）分組練習：你找到了最易于激勵你的成員的因素嗎
4、贊賞的時機選擇
5、視頻總結(jié)：有多少管理行為讓員工感覺“好”
（1）管理得當?shù)轿痪褪亲詈玫募?br />
結(jié)語  創(chuàng)造高效團隊管理之路
1、團隊測試：不斷反省自己的管理之路
2、每天進步一點點，就是成功的開始
3、行動計劃：回去以后怎么做？（三種方式選擇）

講師介紹：
原華為公司高級經(jīng)理    嚴明

實戰(zhàn)經(jīng)驗
近二十年工作經(jīng)歷，先后就職于正大集團、香港FAC設(shè)計、華為技術(shù)、UT斯達康通訊等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學校長等職務(wù)，具備豐富的實踐經(jīng)驗。近十年來堅持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導力等培訓及咨詢。
專業(yè)背景
復旦大學工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級心理咨詢師。
授課特點
講求授課內(nèi)容系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)指導性，理念與方法并重，關(guān)注學員參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出，學有所用。
主要課程
MTP-中層管理者技能提升訓練、高效執(zhí)行的實踐、溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)、時間管理與生命的效率……
服務(wù)客戶
中國移動、德勤咨詢、富士康、中石化、招商銀行……