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部門(mén)經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

參加對(duì)象:

公開(kāi)課編號(hào) GKK1715
主講老師 李老師
參加費(fèi)用 2800元
課時(shí)安排 2天
近期開(kāi)課時(shí)間 2012-08-17
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公開(kāi)課大綱
部門(mén)經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升
舉辦時(shí)間:2012年08月03-04日北京   2012年08月17-18日深圳  
          2012年08月31-9月1日上海
培訓(xùn)費(fèi)用:2800元/兩天(含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn))  
授課方式:內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、論點(diǎn)評(píng)、情景演練
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執(zhí)行的保證 !
優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能!
管理干部的成長(zhǎng)通常要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累!
本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 !

新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化;
學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,最大限度地發(fā)
揮公司的綜合實(shí)力;
學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo);
學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);
如何提高下屬的能力,建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì),讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作
熱情。
學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理,迅速高效的開(kāi)展工作。

理論聯(lián)系實(shí)踐:再好的理論,不能實(shí)際應(yīng)用,對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專(zhuān)家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動(dòng)活波:理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

第一章、什么是好的管理
    一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?  
     管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
    二、管理的基本特性
     目的性  有效性   他人性   多樣性
    三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
     管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?
     只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性          
    四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 
     管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?
     制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?
     管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?
     組織的目的是什么?

第二章、如何管理工作態(tài)度
    如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效?
    如何讓下屬在主動(dòng)積極,而不是被動(dòng)消極?
    如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付?
    如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責(zé)任?
    合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;
       提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程;
    能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?
       為什么說(shuō)態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認(rèn)知
    每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
    上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
    自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好  導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
         理解分析 韓非子 :  下君盡已之能
                               中君盡人之力
                               上君盡人之智
   
第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
         分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
    一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
    二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
        1、誠(chéng)信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn))
        2、專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
        3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
        4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
        5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
        6、學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本)
        7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī))
        8、堅(jiān)持 (是完成工作目標(biāo)的基石)

         領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):
          君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
          君之視臣如犬馬,則臣視君如國(guó)人;
          君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
         視頻分析:體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
    三、領(lǐng)導(dǎo)方式
        專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
        在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
        培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
        如何才能知人善用,如何才能人盡其才?

     一、培養(yǎng)下屬有什么好處
      1、對(duì)管理者而言 
         可易于執(zhí)行授權(quán)
         與部屬建立互信互賴關(guān)系
         有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
         有助于自己的成長(zhǎng) 
         獲得成就感
      2、對(duì)部屬而言
         具備晉升 條件
         可了解上司期待
         產(chǎn)生自信
         有安全感
         能力的提升
         順利完成工作

     二、培養(yǎng)下屬的顧慮
         這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
         教下屬的時(shí)間里,我早把事情做好了
         交給下屬,我無(wú)事可做
         交給下屬,  有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
         下屬過(guò)于風(fēng)光,我很難控制和指揮

     三、培養(yǎng)下屬的方法
         崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  (心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力)
         崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
         隨時(shí)隨地  因材施教(啟發(fā)引導(dǎo),心態(tài)、能力的提升)

     四、培養(yǎng)下屬的原則
         管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?nbsp;  
         1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
         2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
         3、揚(yáng)善于公庭,規(guī)過(guò)于私室。
         4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
         5、讓下屬參與決策過(guò)程。
         6、防微杜漸、誅大賞小。
         案例分析:如何理解因材施教的培養(yǎng)原則?

第六章、時(shí)間管理
    一、為什么要管理時(shí)間
        1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
        2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性
    二、時(shí)間管理的目標(biāo):
    三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
        第一原則:目標(biāo)管理原則
        第二原則:抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
        第三原則:工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
    四、時(shí)間管理的16個(gè)策略 
        第1招:時(shí)間預(yù)算表
        第2招:跳出時(shí)間的陷阱
        第3招:每日工作計(jì)劃表
        第4招:多用流程管理
        第5招:今日事、今日畢
        第6招:找出自己最佳工作時(shí)間
        第7招:培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣
        第8招:同時(shí)做兩、三件事情
        第9招:決不輕易“遲到”
        第10招:沒(méi)定期限就不叫工作
        第11招:整理工作環(huán)境
        第12招:各種文件只看一次
        第13招:花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間
        第14招:集合零碎時(shí)間做大事
        第15招:休息是為了走更遠(yuǎn)的路
        第16招:使用管理時(shí)間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
 沒(méi)有良好順暢的溝通  就沒(méi)有良好的工作結(jié)果

    一、什么是溝通 ?
    溝通不是簡(jiǎn)單的講話,溝通是相互的理解
    有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?
    站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則    時(shí)間及時(shí)性原則  主動(dòng)性原則   

    二、溝通的特性 
    雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
    不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
    美國(guó)式的溝通是什么模式?
    日本式的溝通是什么模式?
    中國(guó)式的溝通是什么模式?
    與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
    與下屬的溝通是什么模式?
    溝通的效果比有道理重要

    三、管理溝通的種類(lèi)及形式
    管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
    非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
     案例分析 、討論  錄像分析
    四、溝通的步驟 
    五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
    每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
    學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
    有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
    分析型人的特征與溝通技巧
    支配型人的特征與溝通技巧
    表達(dá)型人的特征與溝通技巧
    和藹型人的特征與溝通技巧
     案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
    六、溝通的方向
    管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
        1、溝通的原則
        2、溝通的方法
        3、溝通的障礙

 案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
 案例討論:上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」?
 如何「處理部屬的過(guò)失行為」?
 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
 如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」?
 如何「處理上級(jí)布置超額的工作」?

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