成功的產(chǎn)品經(jīng)理

 成功的產(chǎn)品經(jīng)理－－產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長
 
參加對象
總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)等。
 
課程背景
我們在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：

1. 產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
2. 產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對手抓住
3. 幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
4. 了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制
5. 把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場驅(qū)動(dòng)，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個(gè)拳頭產(chǎn)品出來？”……

 
當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)?strong>產(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
3. 如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5. 如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？
6. 如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？
7. 如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？
8. 如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？
9. 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？
10. 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？

……
基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。
培訓(xùn)收益

1. 了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)
2. 了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3. 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
4. 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
5. 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法
6. 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
7. 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售
8. 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)
9. 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
10. 分享講師50多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）

 
培訓(xùn)課時(shí)
2天（12小時(shí)）

培訓(xùn)時(shí)間

2012年11月14-15日
 
講師介紹
曹老師：國家發(fā)改委創(chuàng)新管理培訓(xùn)中心特邀講師
清華大學(xué)國際工程項(xiàng)目管理研究院特邀講師

• 專業(yè)背景：

16年的高科技企業(yè)從業(yè)背景，具有豐富的產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品中試、產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域的實(shí)踐與管理經(jīng)驗(yàn)。從事過產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、NPI、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理、企業(yè)管理顧問等職務(wù)；
曾在國內(nèi)某著名通信設(shè)備公司工作過７年（97～04），期間與國際頂尖咨詢顧問一起工作，作為核心成員全程參與推動(dòng)該公司研發(fā)管理體系的變革工作，并作為產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)了某產(chǎn)品線多個(gè)大型項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、中試、轉(zhuǎn)產(chǎn)與上市工作。

• 研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

７年的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)了20多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍涉及到市場需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品決策、技術(shù)評審、技術(shù)開發(fā)、研發(fā)組織、研發(fā)績效、技術(shù)任職資格、項(xiàng)目管理、變更管理、知識(shí)管理、研發(fā)IT規(guī)劃等領(lǐng)域。典型客戶如下：

1. 科達(dá)通信
2. OPPO
3. TCL家網(wǎng)事業(yè)部
4. 蘇州金龍
5. 宇通重工
6. 京信集團(tuán)
7. 福建敏訊
8. 中電集團(tuán)某軍品研究所
9. 研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

曾為中國空間技術(shù)研究院、南瑞科技、TCL集團(tuán)、長虹集團(tuán)、OPPO、同方威視、寶鋼集團(tuán)、中國移動(dòng)、大唐電信、上海電信、陜鼓集團(tuán)、科達(dá)通信、中電集團(tuán)、威創(chuàng)科技、和記奧普泰、國人通信、京信科技、天碁科技、格林威爾、興大豪科技、星星集團(tuán)、山特電子、富港電子、宇龍通信、聚光科技、綠盟科技、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、中集集團(tuán)、高斯貝爾、星網(wǎng)銳捷、特變電工、思源電器、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、普天集團(tuán)、福建敏訊、國光電子、蘇州金龍、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、東風(fēng)汽車、威科姆、同洲電子、科立訊、新北洋、光迅科技、沈陽機(jī)床、瑞斯康達(dá)、佳訊飛鴻、浪潮集團(tuán)、威勝電子、京城控股、聯(lián)想集團(tuán)、邁瑞醫(yī)療、華大電子、上海華虹、聯(lián)芯科技、旋極科技、暢通科技、長城軟件、九院、天地奔牛、陽天電子、清華機(jī)械、方正集團(tuán)、研祥智能、煙臺(tái)萬華、東方電子、東方通信、美菱、科大訊飛、萬峰石材、萬家樂、泛仕達(dá)、遠(yuǎn)光軟件、優(yōu)特等近500家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。
 
課程大綱

• 案例分析：成長的煩惱
  1. 成長過程中存在的問題
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個(gè)階段
  3. 實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變
  4. 成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益
• 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時(shí)期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)）
     1. 產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）
     2. 產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）
     3. 產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）
     4. 產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）
     5. 研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位
• 產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求
  1. 應(yīng)該具備的知識(shí)和技能
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  3. 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證
  4. 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
  5. 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)
• 產(chǎn)品全生命周期管理業(yè)務(wù)框架
  1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略管理
  2. 產(chǎn)品規(guī)劃管理
  3. 市場需求管理
  4. 產(chǎn)品開發(fā)管理
  5. 技術(shù)開發(fā)管理
  6. 研發(fā)項(xiàng)目管理
  7. 產(chǎn)品運(yùn)營管理
  8. 產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT）
  9. 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊
• 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：產(chǎn)品規(guī)劃
  1. 市場細(xì)分
     1. 為什么要細(xì)分市場？
     2. 市場細(xì)分的八種方法
     3. 細(xì)分市場分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
     4. 各細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
     5. 各細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析
     6. 主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）
     7. 細(xì)分市場策略分析
     8. 模板分享：細(xì)分市場描述模板
• 目標(biāo)市場的確定
  1. 判斷市場潛力
  2. 產(chǎn)品競爭力分析
  3. 產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN）
  4. 客戶價(jià)值分析
  5. 產(chǎn)品組合分析
  6. 企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場擴(kuò)張）
  7. 評估選定的目標(biāo)市場有多少勝算的把握？
• 市場需求
  1. 市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求的關(guān)系
  2. 市場需求的收集
     • 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
     • 需求收集需要注意的問題
     • 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查）
     • 模板分享：原始需求模板
• 市場需求分析
  • 市場需求的$APPEALS模型
  • 確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
  • 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）
  • 與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
  • 基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
  • 市場需求規(guī)格書的形成
  • 模板分享：市場需求管理流程與模板
• 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
  1. 路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）
  2. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程
     • 技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
     • 產(chǎn)品平臺(tái)的形成過程
     • 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
     • 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）
     • 制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
     • 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程
     • 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報(bào)告模板
     • 模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板
• 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評審
  • 決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）
  • 決策標(biāo)準(zhǔn)（評審關(guān)鍵要素）
  • 分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系
• 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品開發(fā)管理
  1. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
     1. 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
     2. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
     3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
• 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
  1. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動(dòng)工作
  3. 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
  4. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)
• 產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策
  3. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報(bào)告
• 產(chǎn)品開發(fā)的過程的項(xiàng)目管理
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系
  3. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
  4. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn)
• 演練與問題討論
• 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品上市
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
  2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
     1. 如何理解營的工作
     2. 如何理解銷的工作
     3. 營和銷之間的關(guān)系
• 新產(chǎn)品上市流程
  1. 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)
  2. 發(fā)布策略
  3. 發(fā)布準(zhǔn)備
  4. 正式發(fā)布
  5. 發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
• 新產(chǎn)品上市的支撐體系
  1. 產(chǎn)品上市“一紙禪”
  2. 產(chǎn)品的命名管理
  3. 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個(gè)階段）
  4. 產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
  5. 產(chǎn)品上市的效果評估
  6. 對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
  7. 新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
  8. 產(chǎn)品上市的“151”策略
  9. 模板分享：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板
• 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
  1. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
     1. 崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
• 產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
• 資源池的概念
• 建立資源池的目的與原則
• 資源池的運(yùn)作流程
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理的面試
  3. 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
  4. 候選人的資格認(rèn)定
  5. 資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
• 實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運(yùn)作機(jī)制
• 總結(jié)