MTP中層管理才能訓練（鄭君）

課程背景
MTP(Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。
1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。又經(jīng)“MTP管理才能發(fā)展中心”根據(jù)原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業(yè)特質以及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)膫€案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的“MTP管理才能發(fā)展培訓”的新版本。
“MTP管理才能發(fā)展培訓”架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)當代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

課程內容
單元一、管理者的角色職責與條件

定位“您”的目標與角色
中層管理者的承上啟下定位
中層管理者應發(fā)揮的管理功能
中層管理者的工作內容
有效發(fā)揮影響力
中層管理者應具備的技巧與能力
四種類型的上司與下屬
IBM創(chuàng)始人沃森如何當上司
如何避免管理上的陷阱與致命傷？
中層管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)！
 
單元二、團隊建設與運作能力

案例：從接力賽看團隊協(xié)作
團隊的建設與發(fā)展秩序
團隊工作小組運作模式
有效團隊與無效團隊
團隊工作程序質量管理
團隊中的角色與規(guī)范
團隊內的關系是奉獻關系
團隊因目標而存在
團隊凝聚力與績效評量
情景分析：老員工如何對待新員工？
問題：團隊組建中應避免的管理疏忽！
 
單元三、領導藝術及技巧

核心人才的管理方式
核心人才流失，誰之過？
領導力與領導行為
領導與員工績效
面對事實，解決問題
向下負責
領導風格及行為能力
妥善運用職位權力
有效領導五步驟
情景分析：如何讓員工跟隨你成長？
問題：領導者如何有效發(fā)揮管理效能？
 
單元四、激發(fā)部屬工作動機與激勵

部屬工作態(tài)度的重要性
工作是我們獲得個人成功的最佳途徑
讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
從人性假設看激勵措施
不要滿足需求，而是引導需求
激勵帶來績效
馬斯洛五層次需求理論
小組討論：如何讓這樣的激勵更有效？
員工犯錯處理的最佳時機
部屬負面行為的責備與面談
問題：如何處理員工抱怨？
研討：有用功與無用功
 
單元五、溝通技巧與工作協(xié)調

小故事：不要逼下屬說謊
溝通的意義與模式
三種溝通渠道的比較
溝通在管理上的功能
人際溝通的四種媒介
與上司溝通的技巧
與部屬溝通的技巧
自我察覺與自我改善
適時調整溝通的形式
問題：如何有效克服溝通障礙？
 
單元六、時間管理及效能提高

時間管理模型介紹
定義你的目標與角色
80/20法則與減少重覆工作
ABC法則運用
要事第一
如何用更少時間做更多事
時間管理的利器：To-Do List
工作流程專業(yè)化
案例：提升工作效率的時間管理模式
 
單元七、部屬培育與工作教導

有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
發(fā)展部屬潛能的方法
培育部屬的責任
掌握培育部屬的要點
新人引導與培育程序
工作教導的機會
做好工作教導要領
建立合作關系
問題：如何讓員工的成長與企業(yè)發(fā)展同步？
 
單元八、授權技巧與監(jiān)督

授權的真正意義
如何讓授權有效？
授權的六個層面
有效授權的技巧
透過授權增進部屬能力
中層管理者不能有效授權的原因
授權解決的三個效率
授權后的有效控制
視頻片斷欣賞：如何授權？
 
單元九、工作計劃與執(zhí)行

工作計劃的特性
PDCA管理循環(huán)的運用
擬定計劃的思維與原則
效率與效能
圖表分析：下屬計劃與執(zhí)行能力檢查表
計劃→執(zhí)行=成果
人與事相結合要領
工作分派時應考慮的原則
執(zhí)行時應注意的事項
問題：工作分配中應考慮的因素
 
單元十、我的行動計劃

整理我的管理能力模型
擬定我的管理能力提升計劃
 
單元十一、總結與反饋（Q&A）