《項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》高級研修班（郭城）

課程前言
一般項(xiàng)目經(jīng)理取得的成績和一貫成功的項(xiàng)目經(jīng)理取得的成績有天壤之別。這種差異絕對不能歸結(jié)為項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識的薄弱。許多經(jīng)理，包括項(xiàng)目經(jīng)理需要經(jīng)歷拼命爭扎，要么就像做夢，雖然奇跡發(fā)生，卻不知具體過程，他們遠(yuǎn)沒有掌握項(xiàng)目管理的秘密。對一些人來說輕而易舉，而其他人卻難以超越的究竟是什么。
項(xiàng)目經(jīng)理及時執(zhí)行者，也是領(lǐng)導(dǎo)者。對項(xiàng)目經(jīng)理的角色正確認(rèn)知，隨之而呈現(xiàn)出來的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力是成功項(xiàng)目和卓越項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵的要素。
本課程從項(xiàng)目管理的項(xiàng)目思維和系那個畝管理的關(guān)鍵要素，合理的角色定位，探討項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)要素和體現(xiàn)要素，我們稱之為“項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的雙因素模型”，協(xié)助您認(rèn)知和提高項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力，改善合理的行為，成為高績效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者！

課程內(nèi)容
 
第一講、有效項(xiàng)目管理的思維方式
 項(xiàng)目管理只是體系的簡介（整體框架）
 項(xiàng)目管理的科學(xué)思維
 項(xiàng)目管理的整體思維
 成功項(xiàng)目管理的理解（平衡思維）
 項(xiàng)目管理的事業(yè)環(huán)境因素對項(xiàng)目的影響
 專題：項(xiàng)目管理的藝術(shù)性的理解
第二講、復(fù)雜與不確定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)策略
 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)面對的挑戰(zhàn)和問題
 應(yīng)對變化的兩種途徑
 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)者行為分析、自我評估
 領(lǐng)導(dǎo)者的行為策略
 專題：如何架構(gòu)您的吸納公墓管理執(zhí)行策
略？不同的項(xiàng)目類型，管理思路如何應(yīng)變？
第三講、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素
 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的雙罌粟模型
 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的整體能力的體現(xiàn)
 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)策略性思維
 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的敏捷力
 測試和分析：卓越項(xiàng)目經(jīng)理的理解，如何區(qū)分一等、二等、三等的項(xiàng)目經(jīng)理的？
第四講、復(fù)雜與不確定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)策略
 項(xiàng)目關(guān)系人管理策略
 項(xiàng)目干系人分析技術(shù)
 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成和特點(diǎn)
 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期模型
 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個階段及與之匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 項(xiàng)目演練：《超越工作的規(guī)劃》：特別設(shè)計(jì)為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
第五講、項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理—內(nèi)核能力
 項(xiàng)目的執(zhí)行效率的關(guān)鍵在于溝通
 溝通的過程
 溝通障礙分析
 溝通管理計(jì)劃制定
 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)靈活多變的溝通風(fēng)格
第六講、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力演練
 集思廣益的思路和工具
 理解項(xiàng)目管理中的沖突
 處理沖突的五種策略
 處理沖突的權(quán)變應(yīng)用
 項(xiàng)目管理政治因素分析
總結(jié)：高效項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力
 理解項(xiàng)目經(jīng)理如何具備高效的領(lǐng)導(dǎo)力
 選擇并運(yùn)用一些技巧創(chuàng)造積極的團(tuán)隊(duì)動力
 運(yùn)用綜合案例回顧本課程的理念及其應(yīng)用工具
 
導(dǎo)師簡介：郭城老師
新加坡國立大學(xué)MBA
美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士）
注冊會計(jì)師（CPA）
工作經(jīng)歷：
新加坡APEC-CARE中國區(qū)董事
惠普（中國）研發(fā)中心項(xiàng)目經(jīng)理
現(xiàn)任天屹偉業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，上海歷程通訊董事長
出版發(fā)行
暢銷書《水煮西游記》、《客戶服務(wù)工具集》作者
并擔(dān)任《世界經(jīng)理人文摘》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)雜志》專欄作家
主講課程
《服務(wù)營銷及客戶關(guān)系管理》
《戰(zhàn)略層面談客戶關(guān)系管理》
《服務(wù)文化系統(tǒng)建立》
《人際風(fēng)格與溝通》
《項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力》
《MTP管理才能訓(xùn)練與發(fā)展》
曾經(jīng)服務(wù)過的客戶
惠普（中國）、上海貝爾-阿爾卡特、美國網(wǎng)訊、微軟亞洲研究院、安捷倫科技、億維數(shù)碼港、南京捷士通、浪潮、金蝶、用友、上海電信技術(shù)研究所、中興通訊、浙江聯(lián)通、摩托羅拉、西門子、青海電信、UTSTARCOM、銀利通訊、瑞德通訊、山東電信、安徽移動通信、北京恒信掌中游信息技術(shù)有限公司、香港卓潤科技有限公司、嘉士伯、百威、光明乳業(yè)、青島啤酒、真維斯、新郎西努爾、上海優(yōu)豪服飾新加坡發(fā)展銀行、友邦保險(xiǎn)、花旗銀行新加坡分行、建設(shè)銀行上海分行、濟(jì)南商業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、中國銀行、上海平安保險(xiǎn)用電氣、東芝、法國液化空氣有限公司、黃山金馬集團(tuán)、河北先河科技、賽博電器、泉峰科技、3M（中國）、達(dá)芙妮、孔府家集團(tuán)、遠(yuǎn)東鋁業(yè)、小松山推集團(tuán)、巴斯夫、海信、DELL、統(tǒng)寶光電（南京）有限公司玫琳凱、新加坡航空、希爾頓酒店集團(tuán)、美寶蓮、H2O、KFC、柯達(dá)、美國迪斯尼樂園、銀座、康康快餐
部分學(xué)員評價(jià)
  “郭城先生的演講充滿活力，您可以從他身上學(xué)到許多有效的亞太客戶關(guān)系管理的技巧。如果您想獲得關(guān)于客戶關(guān)系管理與服務(wù)的超前理念，郭城先生絕對是您需要咨詢的專家。”                                                  
－－Mr Jeff McLeod, 美國市場總監(jiān), 伊士曼•柯達(dá)公司
  “在我看來，郭城先生是非常積極上進(jìn)，值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我將不遺余力地將他們推薦給任何個人和組織。”                           －－Mr Jeffrey Gan, 亞太區(qū)副總裁, 希爾頓酒店集團(tuán)
  “郭城先生的極具推動力的演講給我們留下了深刻的印象。對提高我們的管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”                            －－Mr Dieter Hanning, 食品和飲料業(yè)務(wù)總監(jiān), 沃爾特•迪斯尼
  “十分感謝您出色的卓有城效的演講。我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”
                                             －－Mr Anthony Chay, 總經(jīng)理, 西門子國際項(xiàng)目部
   “郭城先生以其淵博的知識，豐富的經(jīng)驗(yàn)，嫻熟的培訓(xùn)技巧征服了所有聽講者的心。對于有志于在個人理財(cái)銷售與服務(wù)崗位上創(chuàng)造佳績的客戶經(jīng)理們來說，郭城先生的培訓(xùn)，無疑為他們架設(shè)了一座到達(dá)勝利彼岸的橋梁。”                              －－中國建設(shè)銀行上海市分行人力資源部副總經(jīng)理