MTP-中層管理能力提升（賈老師）

MTP課程架構(gòu)：
MTP的架構(gòu)是根據(jù)管理上的兩大對(duì)象，也就是從“人”（Peope）及“工作”（Task）發(fā)展。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與功能，接下來分成工作與人員管理兩大部份，最后以領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)做為總結(jié)。分為八章。

MTP課程可以為企業(yè)帶來的效益：
在企業(yè)發(fā)展的過程中，中堅(jiān)干部是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)的管理階層，多半都是從“技術(shù)”背景出身，對(duì)管理性工作的掌握并不熟練，甚至不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與其應(yīng)發(fā)揮的功能。使得許多老總在向前沖的同時(shí)，一回頭發(fā)現(xiàn)沒有人跟得上自己，結(jié)果身陷前線，造成問題。再者，由于技術(shù)背景出身的干部，多半存有“專家心態(tài)”，形成管理工作上的許多障礙。
藉由本套培訓(xùn)課程，可以使企業(yè)的管理階層，在24小時(shí)的課程后，清楚了解自己所應(yīng)扮演的角色、該發(fā)揮的功能，知道如何做好“管理”工作，建立管理上應(yīng)有的認(rèn)知、意識(shí)及觀念，學(xué)習(xí)到管理的技巧，放下“專家心態(tài)”，有效做好管理工作。
正因?yàn)槿绱?，培?xùn)后可以強(qiáng)化企業(yè)的中堅(jiān)力量，讓公司的管理更有規(guī)范，更到位，進(jìn)一步提升公司的競(jìng)爭力。

課程簡介：
MTP課程內(nèi)容設(shè)置：
模塊一：管理者的角色認(rèn)知
模塊二：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
模塊三：時(shí)間管理
模塊四：溝通技巧
模塊五：授權(quán)與激勵(lì)
模塊六：問題解決與決策
模塊七：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
模塊八：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

模塊一：管理者的角色認(rèn)知

第一單元：管理者的誕生
專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生
什么是管理

第二單元：管理者的角色與職責(zé)
管理者的角色定位
管理者的主要職責(zé)
管理重點(diǎn)要項(xiàng)評(píng)估

第三單元：管理者工作的屬性
主管工作的性質(zhì)
組織三階層的合理運(yùn)作

第四單元：專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知
做個(gè)好的職業(yè)選手
專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

第五單元：如何輔佐上司
認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值
確認(rèn)追隨的角色
了解你的上司
做一位有效的追隨者

第六單元：邁向成功之路

模塊二：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

第一單元：目標(biāo)管理
1.什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理？

2.目標(biāo)的層次與種類

3.目標(biāo)管理的步驟
設(shè)定目標(biāo)
擬訂計(jì)劃
過程管理
考核結(jié)果

4.目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)
涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系
共同參與
以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)
注重激勵(lì)、責(zé)任感
強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)
重視回饋及績效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行

第二單元：計(jì)劃管理

1.何謂計(jì)劃？
計(jì)劃的類型與特性

2.計(jì)劃的類型
不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容

3.擬訂工作計(jì)劃的程序與要領(lǐng)
目的明確
分析現(xiàn)況
設(shè)定目標(biāo)
制訂執(zhí)行方案
落實(shí)執(zhí)行
檢討與結(jié)案

4.確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)
邀請(qǐng)部屬共同參與計(jì)劃
計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)
計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確
是否有足夠的資源
是否能發(fā)揮創(chuàng)意

模塊三：時(shí)間管理

第一單元：時(shí)間管理的基點(diǎn)
時(shí)間管理的成功者的要素
有效時(shí)間管理主管的內(nèi)容
有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)

第二單元：識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧
PARETO原理
確定重點(diǎn)的常用技巧

第三單元：重要性與緊迫性
重要性與緊迫性
四種類型事件分析
重要而緊迫
重要不緊迫
緊迫不重要
不緊迫不重要

第四單元：如何制定計(jì)劃與分配時(shí)間
常用的時(shí)間計(jì)劃方法– 日歷表
常用的時(shí)間計(jì)劃方法– 事件
常用的時(shí)間計(jì)劃方法– 責(zé)任人
常用的時(shí)間計(jì)劃方法– 本月重點(diǎn)列表
制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表

第五單元：成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯(cuò)誤
下屬授權(quán)的目的
阻礙授權(quán)的想法
分析工作的可授權(quán)性
分配工作前的明確性
分配工作分析表

第六單元：工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用
時(shí)間分配和檢查
年/月/周/日計(jì)劃表
時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法
工作任務(wù)分解圖
甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖

第七單元：常見的浪費(fèi)時(shí)間的因素以及如何消除的方法
分析時(shí)間管理的三大問題
自我評(píng)估
消耗與＂竊?。r(shí)間的因素
拖延的原因及如何避免拖延
在該說＂不＂的時(shí)候說＂不＂

模塊四：溝通技巧

第一單元：有效的溝通
溝通的基本程序
溝通的障礙
正確的溝通心態(tài)

第二單元：溝通的基本技巧
傾聽的技巧
發(fā)問的技巧
表達(dá)的技巧
回饋的技巧

第三單元：有效的溝通
有效的溝通要點(diǎn)
受歡迎的溝通

第四單元：雙贏的說服技巧協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的意義
協(xié)調(diào)的目的
協(xié)調(diào)的步驟
協(xié)調(diào)過程中的注意事項(xiàng)

第五單元：組織溝通
主管人員溝通十能
向上的溝通要點(diǎn)
向上的溝通要點(diǎn)
工作回饋的溝通要點(diǎn)

第六單元：不流淚的說話藝術(shù)

模塊五：授權(quán)與激勵(lì)

第一單元：授權(quán)真的重要嗎？
什么是授權(quán)？
授權(quán)的益處
授權(quán)的障礙
你的角色

第二單元：授權(quán)者，你要做些什么？
如何看待員工？
創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
提供信息
雙向交流
走動(dòng)工作

第三單元：授權(quán)者，要知道何時(shí)及如何授權(quán)
什么理由使我無法分派工作？
我應(yīng)該分派給誰？
評(píng)估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭
找出員工需要什么？
工作與人選的配合

第四單元：授權(quán)給員工：不可思議的反響力
喜歡工作的理由
成為受人尊重的管理者
正是員工想要的
健康環(huán)境的開始
引發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力

第五單元：授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作
實(shí)施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
檢討：小事、大事、災(zāi)難
提供意見而非結(jié)果
授權(quán)但不棄權(quán)
允許犯錯(cuò)誤的空間

第六單元：創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境
什么是低成本的激勵(lì)
激勵(lì)不僅僅是刺激，更是一個(gè)體系
如何用文化來做激勵(lì)？
得人心者得天下

第七單元：依然實(shí)用的激勵(lì)理論
馬思洛需求理論以及它在今天的變形
我們員工的需求是什么
X理論和Y理論
如何使用痛苦和快樂的誘因
赫思堡的雙因素激勵(lì)理論
如何支付精神薪水

第八單元：領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對(duì)員工的激勵(lì)
有關(guān)權(quán)力的錯(cuò)誤觀念
領(lǐng)導(dǎo)和管理
如何釋放員工的創(chuàng)造力？
如何讓你的員工增值？

第九單元：外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)
教會(huì)員工如何自我激勵(lì)
是愛他們還是害他們？
對(duì)需要和需求的理解
讓工作變得更有意義

模塊六：問題解決與決策

第一單元：組織內(nèi)的問題
問題的定義
什么是問題的解決與決策
問題的劃分及種類

第二單元：管理人員的角色
高階主管的角色
中階主管的角色
基層主管的角色
員工的角色
創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)

第三單元：問題解決與決策
決策的定義
決策的陷阱
個(gè)人的影響
行為風(fēng)格特征概述
不同行為風(fēng)格的偏好
識(shí)別他人的行為風(fēng)格
行為風(fēng)格對(duì)PSDM的影響
問題解決的定義
問題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
問題解決和決策的過程
左、右腦對(duì)思維的影響
思維方式的種類
思維方式與PSDM的聯(lián)系
好的PSDM

第四單元：系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
確定問題主題
分析問題的現(xiàn)狀
設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
分析問題根本要因
擬定解決問題的對(duì)策
對(duì)策的實(shí)施與追蹤
評(píng)估成果
標(biāo)準(zhǔn)化
擬定后續(xù)改善計(jì)劃

模塊七：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一單元：團(tuán)隊(duì)的概念與組建
團(tuán)隊(duì)的概念及其重要性
團(tuán)隊(duì)與部門組織的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)的組建過程與特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

第二單元：團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)和缺失
團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)精神缺失的原因
團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)

第三單元：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)靈魂
學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神
扁平化組織結(jié)構(gòu)

第四單元：做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
領(lǐng)導(dǎo)的角色
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
給下屬成功的信念
員工發(fā)展
授權(quán)

第五單元：團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法
如何了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系狀況
團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)量
團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系分析
應(yīng)用團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法

第六單元：塑造團(tuán)隊(duì)成員成功合作心理
為何團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練
誰要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作心理
團(tuán)隊(duì)合作心理訓(xùn)練方法

模塊八：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與用人
領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
贏家用人之道

第二單元：運(yùn)勢(shì)利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較
全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力與管理
領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念
領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)
企業(yè)管理PDAC的循環(huán)
提升領(lǐng)導(dǎo)力

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立
民主與權(quán)威式的主管差異
管理矩陣分析
任務(wù)行為與維護(hù)行為

第五單元：部屬培育的基本認(rèn)識(shí)
人才培育的方式
了解部屬特性的培育方式
人才培育的原則
教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段

第六單元：如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
從部門職掌中掌握核心技能
從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件
實(shí)施技能盤點(diǎn)
擬定部屬培育計(jì)劃

第七單元：新進(jìn)人員的輔導(dǎo)
組織界線與社會(huì)化
迎接新進(jìn)人員
工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹
新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練
考核及追蹤輔導(dǎo)

第八單元：在工作單位培育部屬的方法
1.工作指派的方法
指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作
目標(biāo)明確化

2.工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
讓其思考勝於教導(dǎo)
在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡易與實(shí)效的工作方法。
授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見長，重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。

主要學(xué)習(xí)研修：
歷史、教育管理心理、工商管理。

擅長課程：
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。

部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：
  制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團(tuán)、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、德國博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調(diào)系統(tǒng)（中國）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽車、長安福特馬自達(dá)發(fā)電機(jī)、沙鋼股份。
  房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)、上海綠地商業(yè)集團(tuán)有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產(chǎn)、上海三盛宏業(yè)投資集團(tuán)、蘇州二建。
  電子業(yè)：達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測(cè)量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子、上?；萜铡?br />   零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國美電器、南京煙草專賣局、法國安達(dá)屋、成都道洋電腦、萬千百貨、羅蘭家紡、利郎服裝。
  信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動(dòng)、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗(yàn)檢測(cè)公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司、南天電腦系統(tǒng)有限公司、泰為信息技術(shù)（上海）有限公司、籬笆網(wǎng)、上海第九城市信息技術(shù)有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢(mèng)蘭、途牛旅游網(wǎng)。
  醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、上海長寧婦幼保健醫(yī)院、信誼金朱藥業(yè)、上海兒童醫(yī)院、中華藥業(yè)。
  流通業(yè)：中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、百歲物流、上海圖書進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海巴士集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)（DH）、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺(tái)驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國際機(jī)場(chǎng)、云南機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司、南京全程物流、大航國際貨運(yùn)有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務(wù)有限公司。
  金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設(shè)銀行、瑞穗實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、東吳證券、中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司上海分公司 、光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司、國泰人壽。
  食品業(yè)：海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料（成都）有限公司。
  其  它：韋博英語、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、上海興國賓館、中國電力投資集團(tuán)、上海集成電路研究中心、上  海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺(tái)、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報(bào)社、國家電網(wǎng)浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級(jí)社（中國）有限公司、武漢國有資產(chǎn)經(jīng)營公司、上海京昆藝術(shù)中心、江蘇南京地稅局。

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。