MTP中層經(jīng)理管理技能提升與發(fā)展（郭老師）

培訓背景：
美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。
    然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
    為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
本課程將給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程大綱：
第一章 管理者的角色認知

• 管理初體驗:認識管理
• 管理者角色特點：做管理者意味著什么
• 管理者的職業(yè)態(tài)度
• 使命感
• 責任感
• 達成的意愿
• 變革意識
• 科學方法
• 效能意識
  • 在游戲中體驗

 
第二章 組織中的管理者

• 組織的形成和組織要素
• 管理者在組織中的的角色定位
• 組織三階層角色互動
• 組織有效性原則

    指揮系統(tǒng)一致性
管理幅度適中原則
尊重職務原則
組織協(xié)調原則
    授權原則

• 在游戲中體驗
• 案例：越級情況處理；布置工作時的協(xié)調處理

 
第三章PDCA與計劃執(zhí)行

• 管理的五大職能
• 管理工作循環(huán)-PDCA
• 計劃的重要性
• 目的與目標：如何表述更SMART
• 擬定計劃時的思路與步驟
• 制定計劃時的注意事項
• 工具的運用：SMART，SWOT，WBS

 
第四章 控制與問題掌握

• 控制的本質
• 問題和種類與形態(tài)
• 培養(yǎng)并強化問題意識
• 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
• 如何強化問題意識
  • 控制應掌握的原則
• 注意控制的過與不及
• 不可為控制而控制---找到“不可逆點
• 工具的運用：如何發(fā)現(xiàn)問題

第五章 管理者的輔導能力

• 輔導的作用：復制+提高
• 企業(yè)人力資源培訓架構
• 掌握培訓的要點
• 新人培訓--從新開始
• 崗位教導的具體行為
• OJT培訓與工作場景的融合
• 運用：OJT工作指導操作步驟

 
第六章 管理者的溝通技能

• 溝通的重要性
• 溝通在要訣
• 有效溝通的秘決
• 三種接收信息的模式
• 不同人格特質的溝通風格與溝通技巧
• 建立良好的溝通習慣
• 運用：啤酒式反饋

 
第七章 掌握人性的激勵

• 領導行力與管理行為
• 透視激勵
• 掌握人性的特點
• 了解人的需求
• 了解管理激勵機理
• 有效的激勵方式
• 激勵為什么不能制度化？
• 多思考“我”能做些什么
• 惠而不費的激勵妙方
  • 信任的力量，讓員工自主管理
  • 權變的領導藝術
  • 運用：讓贊賞與表揚成為習慣
•  

講師介紹：
郭老師：
教育及資格認證：
中華企管培訓網(wǎng)高級培訓師；北京郵電大學經(jīng)濟管理學士；上海財經(jīng)大學-美國韋伯斯特大學合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；高級人力資源管理師 ；接受過系統(tǒng)的PTT、MTP專業(yè)訓練
講師經(jīng)歷與專長：
郭老師曾服務于深圳華為技術有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機構，歷任市場部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運營總監(jiān)等關鍵崗位，在上市公司擔任多年的人力資源總監(jiān)職務。
在從事中高層管理實務過程中，過老師對公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、運營管理等領域有深入全面的認識，特別在公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設、業(yè)務流程再造、任職資格體系及公司培訓體系搭建等方面，擁有極其豐富的項目實踐經(jīng)驗并取得顯著成效，可結合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，為企業(yè)系統(tǒng)性地提供人力資源管理咨詢診斷和變革管理方案，并在方案落實執(zhí)行方面有一套行之有效的推進工具，確保執(zhí)行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間，一直關注于高層管理團隊培訓和中基層管理隊伍的培養(yǎng)，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓和領導力建設方面，有大量的理論研究和和學習見解；郭老師具有15年以上從事運營管理團隊、市場營銷隊伍、人力資源隊伍等的團隊建設和業(yè)務管理經(jīng)驗，對管理者的角色定位、工作技能、溝通協(xié)調、下屬行為研究、激勵引導等積累了大量的實際操作經(jīng)驗。在培訓實施過程中，注重解決管理理念及執(zhí)行落實的問題，特別強調培訓的實用性和培訓效果的轉化。
郭老師擅長的課程領域有：《MTP中層管理者技能提升與發(fā)展》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《快速成長中企業(yè)的培訓體系建設》等。
培訓客戶及培訓風格：
郭老師曾服務過的眾多知名企業(yè)，其中有特發(fā)信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術、西門子、美的、松下等公司。郭老師的課程結構嚴謹系統(tǒng)，擅于在培訓過程中以啟迪的方式來激發(fā)學員參與熱情，以輕松易懂的語言闡述管理理念，更側重于管理實踐的可操作性，深受學員好評！