情緒與壓力管理（張老師）

 〖前言〗 
       據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊。在我國據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重。
       員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對企業(yè)造成的影響越來越多地受到各國政府地關(guān)注。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
    《情緒與壓力管理》課程培訓(xùn)讓管理者能夠了解到員工所面臨的壓力，從而能幫助員工緩解壓力，改善員工情緒，進(jìn)而改善員工心態(tài)、提高工作效率；增加員工滿意度，提高員工對企業(yè)認(rèn)可度和忠誠度，提升員工活力，提升企業(yè)績效。
 
 〖課程收益〗 
 學(xué)會管理壓力的方法，懂得解決和緩解壓力的方式；
 辨識壓力的征兆與癥狀，找出自身壓力的來源；
 掌握壓力的干預(yù)和應(yīng)對策略，提高心理承受能力；
 消除產(chǎn)生壓力的負(fù)面思想， 獲得理想的精神狀態(tài)；
 增強(qiáng)自信心、意志力和自控能力。

 〖課程大綱〗 
 一、理論篇
 辨識壓力、壓力的來源
 社會性壓力
 生活性壓力
 人際性壓力
 工作壓力的四個主要誘因
 心理壓力帶來的影響
 區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力
 理解壓力
 為什么要學(xué)習(xí)壓力管理
 
 二、行為篇——有效溝通緩解人際壓力
 人際溝通的過程
 人際溝通的障礙
 溝通的“小勝策略”
 與上司相處的十種壓力情景分析
 如何緩解來自上司的壓力
 客戶投訴指責(zé)時自我調(diào)節(jié)的解壓法
 同事之間相處之道
 企業(yè)減輕員工壓力的措施
 如何緩解來自客戶的溝通壓力
 
 三、行為篇——心理調(diào)節(jié)提高情商能力
 壓力值與性格自測
 情緒的三大陷阱：偏見、負(fù)面、假設(shè)
 情緒的處理方式
 情商和膽商管理
 猶太人為什么優(yōu)秀
 情緒管理中的ABC理論
 情緒管理步驟：抽離——思想——行動
 情緒管理小妙方
 調(diào)整個人信念，緩解生活壓力
 心理健康守則
 健康人格的特征
 消除負(fù)面情緒的方法
 四、心態(tài)篇——用積極的心態(tài)造就成功人生
 羅森塔爾效應(yīng)
 積極心態(tài)的好處和消極心態(tài)的壞處
 培訓(xùn)積極心態(tài)的方法
 培養(yǎng)高雅的個人愛好
 翻面技巧
 
 〖導(dǎo)師介紹〗（張老師） 
 專業(yè)資質(zhì):
  情商培訓(xùn)講師、國家心理咨詢師
  美國催眠師協(xié)會(NGH)認(rèn)證催眠師
  高級人力資源咨詢顧問
 " 曾任“中國健康心理雜志”特約編輯、蘇州市未成年健康成長指導(dǎo)中心指導(dǎo)老師；也曾在大型企業(yè)里任過人力資源經(jīng)理
  、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。"
  曾發(fā)表的《繪畫在心理咨詢中的神奇功能》獲國家心理協(xié)會二等獎
 
 擅長培訓(xùn)：
 《心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用》、《心理繪畫在招聘中的運(yùn)用》、《代際差異的管理及應(yīng)對》、《情緒與壓力共舞》、《跳好家庭婚戀舞》、 《健康的戀愛心理》、《雙贏式的隔代教育》、《危機(jī)早期識別冀早期干預(yù)》、《職場壓力》、《人際關(guān)系》等
 培訓(xùn)特色:
 張老師的的授課風(fēng)格主要以案例為導(dǎo)向，以多年民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和心理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出，結(jié)合實(shí)際案例解決實(shí)際問題，與學(xué)員共同分享切身體會和感受，在培訓(xùn)中通過質(zhì)問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動性非常強(qiáng)的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受，深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評。
 部分客戶：
 索尼、佳能、豪雅、三星（半導(dǎo)體）、 達(dá)方、中航雷電、愛普生、無錫人力資源、上海平安保險公司、蘇州九中、神華烏海能源、大土河礦業(yè)、中牧股份蘭州生藥、藍(lán)星化工、三泰化工、中石化、南寧供電局、上海林內(nèi)電器、中核北方鈾業(yè)、久榮協(xié)同倉儲（上海）公司、上海電力建筑、伐斯米泵業(yè)、豐原生化、中天科技、中航工業(yè)南京機(jī)電、IFF（中國）、奎斯特（上海）、奇華頓（上海）、浦東進(jìn)出口公司、茗龍茶業(yè)、快樂集團(tuán)、長江實(shí)業(yè)、美的股份、中天科技、久榮協(xié)同倉儲（上海）、綠地集團(tuán)、中化（南京）、綠城集團(tuán)、寰島集團(tuán)、?？谕⒀潘畡?wù)局、 蘇州石路國際商場、儀征雙環(huán)、江蘇洋河酒廠、揚(yáng)子江藥業(yè)、天保國際酒店、中國聯(lián)通、萬香國際、保定能源集團(tuán)、國美電器、匯銀電器、上海市政、 浙大陽光、野風(fēng)集團(tuán)、上海國際旅才網(wǎng)、 上海社科院、華東師范大學(xué)等等。另從05年至今接待個案3000多個。