企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)（田勝波）

課程目標(biāo)
 
通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展；
通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；
通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、基本步驟、重點(diǎn)工具；
通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力；
通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力；
尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。
 
課程大綱
 
1.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理
 
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；
環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動；
缺口列舉與“反差的震撼”。
企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？
企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？
認(rèn)識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。
公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；
人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)
認(rèn)識人力資源管理對于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響
企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念；
教育與培訓(xùn)的認(rèn)識
企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念
企業(yè)培訓(xùn)的十大變化與八大誤區(qū)
培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持？
研討與回顧
方法總結(jié)
知名企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享
 
2.如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系
 
企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？
企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)
不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì)
不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)
企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)
不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作
培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析
培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法
適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討
培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃
全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作
理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系
如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？
如何整合外部培訓(xùn)資源？
如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？
國外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹
 
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)
 
企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)
培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工
培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析
不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
年度培訓(xùn)需求的分析
培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇
培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)
企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)
培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合
課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
培訓(xùn)資源的選擇與組合
如何選擇合適的講師
獲得內(nèi)部支持
培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
重新認(rèn)識“年度計(jì)劃”
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程
年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)
培訓(xùn)活動策劃基本思路
培訓(xùn)項(xiàng)目管理
各類培訓(xùn)方法的分析和選擇
培訓(xùn)評估
不同意義的培訓(xùn)評估
四級、多級培訓(xùn)評估的基本思路和方法
訓(xùn)后評估的基本環(huán)節(jié)
培訓(xùn)評估的不同參與者
如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績效
各類培訓(xùn)評估實(shí)用表格設(shè)計(jì)
 
授課講師
 
田勝波 先生
 
基本情況
 
◇資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；
◇咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；
◇培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理；
◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
◇管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；
◇港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；
◇國內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師；
◇2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。
 
工作經(jīng)歷：
 
◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢項(xiàng)目實(shí)踐、教育與培訓(xùn)工作實(shí)踐；
◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門；
◇管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；
◇這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
 
主講課程：
 
◇客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
◇通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》；
◇人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；
◇員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
◇對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。
 
課程特色與授課風(fēng)格：
 
◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評、案例分析。
◇課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識點(diǎn)介紹+ 卓越理念深刻感悟+ 典型案例研討點(diǎn)評
+ 關(guān)鍵問題互動交流+ 活力型游戲促進(jìn)體驗(yàn)+ 操作性工具現(xiàn)場演練
 
服務(wù)客戶：
 
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：
◇日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....
◇萬科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........
◇寶鋼集團(tuán)、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.......
◇中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn).....
◇吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機(jī).......
◇中國國航、首都機(jī)場、上海虹橋機(jī)場、重慶機(jī)場、貴陽機(jī)場、昆明機(jī)場、湖北機(jī)場集團(tuán).......
◇上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶......
◇六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：
一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。