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管理技能

超級職業(yè)化團隊（劉澈）

參加對象：員工團隊（銷售、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)、人事、行政等各類需要職業(yè)化精神和技能的員工團隊）管理者團隊（企業(yè)和組織中、高、基層管理者和團隊）。

公開課編號 GKK6353

主講老師劉澈

參加費用 2200元

課時安排 1天

近期開課時間 2015-04-10

舉辦地址加載中...

其他開課時間

開課地址：　開課時間：

電話：010-68630945/18610481046 聯(lián)系人：尹老師

公開課大綱

第一幕：超級職業(yè)化團隊的秘密

超級職業(yè)化團隊，是能同時給自己和內(nèi)外部客戶都帶來非凡體驗的職業(yè)人和職業(yè)團隊。
你的團隊究竟出了什么職業(yè)化問題？這些問題的根本原因是什么？如何根治這些問題，將你的團隊打造成一支“超級職業(yè)化團隊“？本部分將給你答案！

單元

內(nèi)容

職業(yè)狀態(tài)決定滿意度
“要么影響，要么被影響！”

1.    超級職業(yè)化團隊是…?
2.    職業(yè)人都有??？！
•        測評：你的職業(yè)狀態(tài)好么？
•        職業(yè)人的”苦大仇深“綜合癥
•        職業(yè)團隊的” 狀態(tài)負債“
•        職業(yè)團隊的” 狀態(tài)污染“
•        秘密：職業(yè)團隊正狀態(tài)
★體驗：心的聲音
3.    狀態(tài)決定滿意度
•        職業(yè)化團隊狀態(tài)的產(chǎn)生：UVSA流程
•        職業(yè)化團隊狀態(tài)的類型：狀態(tài)花瓣
•        職業(yè)化狀態(tài)特點：狀態(tài)決定三方滿意度
•        狀態(tài)對團隊的影響：決定今天和明天
★體驗：變臉
4.    保持正狀態(tài)
•        職業(yè)化團隊的四大狀態(tài)：狀態(tài)4象限
•        職業(yè)化團隊的四大狀態(tài)資本：BOSS模型
•        職業(yè)化的決定性因素：“影響雙樂“
•        職業(yè)人狀態(tài)改變的6步法
•        職業(yè)團隊狀態(tài)改變5大系統(tǒng)
★體驗：狀態(tài)正負比測評
★體驗：情緒動物
★體驗：正狀態(tài)與負狀態(tài)
★體驗：狀態(tài)資本評估
★體驗：輸和贏
★體驗：不抱怨的世界

第二幕：”讓自己樂“的超級自我職業(yè)化

超級職業(yè)化修煉的第一步，是職業(yè)人的自我心態(tài)和狀態(tài)管理。
如何讓你的職業(yè)團隊的外在和內(nèi)在時刻保持好狀態(tài)？本部分給你的職業(yè)團隊最易學(xué)、最易記、最易用的正向職業(yè)狀態(tài)保持和調(diào)整方法，讓你的團隊積極、主動、創(chuàng)新、樂觀、抗壓！

單元	內(nèi)容
第1場：工作在正狀態(tài) “你必須樂，不樂不行！“	1. 職業(yè)人要先影響自己 2. 改變狀態(tài)是職業(yè)人的天賦能力 3. 改變狀態(tài)的方法：選擇 4. 迅速保持正狀態(tài)的3步曲：SUV ★體驗：選擇和被迫
第2場：帶著“正樣子”工作	1. 帶著“正語言”工作 • 職業(yè)化積極語言和消極語言 ★體驗：“鳥語話像“ ★體驗：語言轉(zhuǎn)向 2. 帶著“正語氣”工作 • 職業(yè)化語氣、音調(diào)、音高、語速、音量 ★體驗：語氣視頻 ★體驗：語同調(diào)不同 ★體驗：猜特質(zhì) 3. 帶著“正動作”和“正外表”工作 • 職業(yè)化表情和動作 • 職業(yè)化外表 ★體驗：第一印象 ★體驗：身體和頭腦 ★體驗：快樂的一天 ★體驗：大笑的世界 4. 帶著“正信念”工作 • 工作中的期望效應(yīng)和潛意識執(zhí)行 ★體驗：潛意識執(zhí)行 ★體驗：建立團隊信念
第3場：帶著“正激勵”工作	1. 職場中的動力和壓力 • 職業(yè)中的5大壓力和動力源 • 每個人都有一個花園：小黃和小黑 • 壓力曲線 ★體驗：在雨中 ★體驗：解開心結(jié) 2. 積極解決職業(yè)工作中的問題 • 緊盯自身可控因素 • 制定目標(biāo)和行動計劃 • 克服習(xí)得性無助 • 崗位股份制和自身人力資本的增長 ★體驗：問題樹 ★體驗：下樓 ★體驗：快樂顧問 3. 積極調(diào)節(jié)工作過程中的壓力 • 卡瑞爾萬能公式 • 壓力調(diào)節(jié)的5大法門 • 壓力調(diào)節(jié)的3大原則 ★體驗：舒服和開心 ★體驗：傾述和支持 ★體驗：欣賞和贊美 ★體驗：尋找工作的意義 ★體驗：我的減壓助理

第4場：帶著“正看法”工作

1.    工作中的”負向思維“
•        工作中的思維定勢
•        工作中的解釋風(fēng)格
★體驗：不同的故事
★體驗：雙關(guān)
2.    消除工作中的”負向思維”
•        二分法還是二合法
•        正向解釋風(fēng)格：正念
•        解釋風(fēng)格轉(zhuǎn)換法
★體驗：看法大挪移
★體驗：盤點你的財富
★體驗：謝謝你…

第5場：超級自我職業(yè)化
綜合演練

主動創(chuàng)造性工作
★體驗：如果我能做任何事…

第三幕：”讓別人樂“的超級人際職業(yè)化

超級職業(yè)化的第二步，是職業(yè)人影響和管理人際情緒和狀態(tài)。
如何讓你的職業(yè)團隊輕松獲取人際滿意和忠誠？本部分給你的職業(yè)團隊最簡單、最有力、最高效的人際溝通和影響步驟和方法，讓你的職業(yè)團隊輕松、高效的完成人際溝通和影響。

單元	內(nèi)容
第1場：讓TA在正狀態(tài) “他必須樂，不樂不行！“	1. 通過人際影響實現(xiàn)自我 2. 你為什么影響不了別人？ 3. 人際影響的6大法則 4. 讓別人保持正向的方法：同步 5. 迅速人際影響3步曲：SPA ★體驗：人際轉(zhuǎn)盤 ★體驗：性格特質(zhì)類型 ★體驗：我的人際風(fēng)格
第2場：職業(yè)化人際“正溝通”	1. 職業(yè)化人際觀察技能 • 人際微表情識別技巧 • 人際微動作識別技巧 • 人際微信息識別技巧 ★體驗：微反應(yīng)大師 ★體驗：名人也瘋狂 ★體驗：火眼金睛 2. 職業(yè)化人際傾聽技能 • 人際傾聽3步法 ★體驗：超級主持人 ★體驗：仔細聽 ★體驗：傳話 ★體驗：實戰(zhàn)傾聽案例演練 3. 職業(yè)化人際提問技能 • 需求發(fā)掘3步法 ★體驗：業(yè)余建筑師 ★體驗：套磁兒 ★體驗：實戰(zhàn)發(fā)問案例演練 4. 職業(yè)化人際理解反饋技能 • 人際反饋4級方法 ★體驗：仇家變親家 ★體驗：我理解你 ★體驗：親愛的… ★體驗：實戰(zhàn)理解反饋案例演練

第3場：職業(yè)化人際“正影響“	1. 職業(yè)化人際表達技能 • 人際表達的4大關(guān)鍵問題 • 人際表達的3大步驟 ★體驗：奇怪的大選 ★體驗：奇r妙的標(biāo)語 ★體驗：不僅僅是水果 ★體驗：電視購物 ★體驗：實戰(zhàn)表達案例演練 2. 職業(yè)化人際情緒感染技能 • 人際感染-“模仿-反饋-一致” • 人際情緒感染4級模型 ★體驗：狀態(tài)病毒 ★體驗：致命對視 ★體驗：請再說一遍 ★體驗：不僅僅是字母 ★體驗：你說我演 ★體驗：實戰(zhàn)情緒感染案例演練
第4場：職業(yè)化人際“正行動“	1. 職業(yè)化的人際決策引導(dǎo)技能 • 判斷時機 • 引導(dǎo)第一步 • 確認滿意 • 贊美感謝 ★體驗：穿鞋的外星人 ★體驗：購買決策 ★體驗：實戰(zhàn)決策引導(dǎo)案例演練
第5場：超級人際職業(yè)化綜合演練	1. 超級人際5步法 • 日常人際業(yè)務(wù)演練 • 一對多人際處理演練

第四幕：”超級職業(yè)化團隊“實踐和承諾

超級職業(yè)化團隊，培訓(xùn)的唯一目的是為了行動，行動的唯一目的是為了形成文化。
本部分給出如何保證后續(xù)課程落地的具體操作指南。

單元	內(nèi)容
作業(yè)：建立正狀態(tài)團隊	1. ”超級職業(yè)化團隊“21計劃 2. ”超級職業(yè)化團隊“落地16大工具 3. ”超級職業(yè)化團隊“落地轉(zhuǎn)化指南 4. “讓樂傳出去“集體承諾

導(dǎo)師：劉澈老師

主要背景

情緒管理專家
原華為高級經(jīng)理
中國“正狀態(tài)情緒研究中心”創(chuàng)立人
“正狀態(tài)情緒PSE(Positive State Emotion)理論”創(chuàng)始人
中國“積極心理學(xué)全民化“的倡導(dǎo)者和推動者
演講者、培訓(xùn)者、作者、主持人
數(shù)十家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)“軟環(huán)境”建設(shè)顧問
被譽為“狀態(tài)魔術(shù)師”
華東師范大學(xué)特聘研究員