溝通心理學(xué)和職場影響力（卜月珍）

課程收益:
1.解讀不同年齡階段的職業(yè)心理
2.探尋進行良性代際溝通的方法
3.了解營造有效的職場"軟"環(huán)境的方案
4.形成職場影響力，構(gòu)建合力團隊
5.探究人際影響產(chǎn)生的途徑和要素
6.掌握和體驗職場溝通的原則與技巧

課程大綱：
模塊一：“六〇”后遭遇“八〇”后——如何分析與面對不同年齡階段的職業(yè)心理現(xiàn)狀
1.“八〇”后職業(yè)心理個案分析 （“人間蒸發(fā)”、“頻繁跳槽”、“不喜歡還不如不做”）
2.不同職業(yè)生涯發(fā)展階段的心理分析 （發(fā)展的任務(wù)與遭遇的困難應(yīng)對，穿插“五〇”后“六〇”、“七〇”和“八〇”后職業(yè)心理個案分析）
3.心理學(xué)對代際溝通的思考分析與建議

模塊二：營造良性互動職場“軟”環(huán)境
1.通過職場事件分析人的行為除了受個體影響，還受到環(huán)境的影響。思考：“軟”環(huán)境如何營造？
2.職能部門如何合理定位，突破人際舒適區(qū)
3.面對不同職業(yè)發(fā)展心理特征形成合理的激勵機制，最大程度發(fā)揮員工的職業(yè)效能
4.面對各種不同形成多維度職業(yè)流動，構(gòu)建合力團隊

模塊三：如何從各個角度形成有效的人際影響力
1.通過三段視頻討論分享自身被影響的原因和因素
2.如何解讀人們的言語信息和非言語信息（身體語言）
3.通過分析人際影響的途徑和因素更全面了解如何從各個角度形成自身的人際影響力

模塊四：如何形成有效和高超的人際溝通技巧
1.職稱溝通中存在問題分析：通過“培訓(xùn)部門”寫給“業(yè)務(wù)部門”的一封信舉例分析部門與部門溝通難題，個人與個人之間的溝通困擾
2.溝通心理學(xué)對于溝通技巧的分析和操作方法
3.溝通技巧在職場實際情境中的應(yīng)用和建議 （穿插現(xiàn)場互動演練）

講師介紹
卜月珍 華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè) 美國加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士 北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師 多家心理機構(gòu)專職EAP講師

1.背景介紹： 師從國內(nèi)頂級心理專家楊鳳池老師，擅長運用多種心理學(xué)技術(shù); 從事心理咨詢工作多年來，積累了豐富的經(jīng)驗，尤其在情緒與壓力管理，人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。 由于多年來從事企業(yè)EAP工作，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，能將知識和技術(shù)自如和巧妙地運用在企業(yè)管理中，特別在企業(yè)人才選拔方面有獨特的方法和技巧。 擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問，以及上海高校、著名心理咨詢機構(gòu)以及員工心理援助機構(gòu)的個人及團體心理輔導(dǎo)老師。

2.擅長領(lǐng)域： 員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關(guān)領(lǐng)域的個別心理咨詢和團體心理培訓(xùn)，尤其在團體輔導(dǎo)中，卜老師運用企業(yè)團體的自身資源，對企業(yè)中層管理人員的教練式輔導(dǎo)效果特別顯著，非常值得嘗試。

3.授課風(fēng)格： 卜老師因受長年的專業(yè)訓(xùn)練，已形成了一種獨特的講課風(fēng)格，其幽默風(fēng)趣，循循善導(dǎo)，將原本晦澀難懂的心理學(xué)理論，通過結(jié)合人們在生活和工作中的種種行為表現(xiàn)，演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨具特點，她能充分運用來訪者的自身資源，幫助來訪者自我成長，受到廣泛的好評。