物業(yè)管理成本管控與標(biāo)桿項(xiàng)目精細(xì)化管理服務(wù)解析(葉國基)

【課程背景】                                                                           
 近年來，隨著物價(jià)上漲和人力成本的大幅提高，以及物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)水平難以得到同步調(diào)整，行業(yè)生存狀況不容樂觀。物業(yè)管理服務(wù)成本控制是物業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)，其中成本控制是項(xiàng)目綜合管理的體現(xiàn)，是運(yùn)用必要的技術(shù)與管理手段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有計(jì)劃，組織和監(jiān)督的一個(gè)系統(tǒng)工程。物業(yè)管理在我國目前還屬于微利的服務(wù)行業(yè)，在當(dāng)今世界，面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)求得生存和發(fā)展的物業(yè)企業(yè)必須走低成本發(fā)展的道路，成本控制顯得尤其重要。但是如何才能進(jìn)行有效的成本控制呢? 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)適合自身發(fā)展的市場(chǎng)定位，或以住宅物業(yè)為主、或以商業(yè)物業(yè)為主，或以高端物業(yè)為主。在服務(wù)質(zhì)量控制，規(guī)范化管理，企業(yè)文化建設(shè)，制度建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人才儲(chǔ)備上，已經(jīng)形成物業(yè)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，物業(yè)企業(yè)通過盡可能地發(fā)揮自己的‘長(zhǎng)處’，就能有效降低物業(yè)管理服務(wù)成本。

【課程收益】                                                                 
 1.掌握如何引進(jìn)戰(zhàn)略成本管理,并能有效運(yùn)用到管理中去；
 2.了解加強(qiáng)企業(yè)文化營造成功的企業(yè)文化營造是企業(yè)發(fā)展之源；
 3.掌握物業(yè)管理服務(wù)如何有效降低管理成本；
 4.了解物業(yè)項(xiàng)目為什么需要精細(xì)化管理；
 5.掌握如何做到“物”的管理與“人“的服務(wù)；
 6.轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，創(chuàng)新經(jīng)營模式，尋求開拓服務(wù)新領(lǐng)域；

【金牌講師】                                          
葉老師：中國物業(yè)管理師師資庫專家。從事房
地產(chǎn)和物業(yè)管理工作近三十年，曾參與管理過多個(gè)
甲級(jí)寫字樓、五星級(jí)酒店、高端住宅、商業(yè)購物中
心、高新科技園等。先后在多家大型物業(yè)管理企業(yè)
擔(dān)任首席職業(yè)操盤手和董事總經(jīng)理。曾接受過培訓(xùn)
及輔導(dǎo)的企業(yè)：萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、
招商物業(yè)、華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠(yuǎn)洋物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團(tuán)等上千家優(yōu)秀物業(yè)公司。

【課程設(shè)置】                                                               

第一部分：物業(yè)管理項(xiàng)目成本的計(jì)劃測(cè)算 1.前期介入成本費(fèi)用測(cè)算 2.招投標(biāo)費(fèi)用計(jì)劃測(cè)算 3.前期開辦費(fèi)用測(cè)算 4.崗位配置人員薪酬與福利待遇測(cè)算 5.管理費(fèi)收支保本點(diǎn)核算 6.固定資產(chǎn)與折舊費(fèi)用測(cè)算 7.員工宿舍與飯?zhí)猛度氤杀緶y(cè)算 8.其它收入項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃測(cè)算 分享國內(nèi)品牌標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)成功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)	第二部分：物業(yè)管理項(xiàng)目各類成本控制 1.辦公用品類成本控制方式和要點(diǎn) 2.廣告宣傳類成本控制方式和要點(diǎn) 3.社區(qū)文化活動(dòng)類成本控制方式和要點(diǎn) 4.消防安全用品類成本控制方式和要點(diǎn) 5.房屋本體維護(hù)保養(yǎng)類成本控制方式和要點(diǎn) 6.設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)類成本控制方式和要點(diǎn) 7.公共場(chǎng)所、道路、管井類成本控制方式和要點(diǎn) 8.清潔消殺、綠化養(yǎng)殖類成本控制方式和要點(diǎn) 9.體育運(yùn)動(dòng)與娛樂項(xiàng)目設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)類成本控制 10.水系、景觀、燈光工程類成本控制方式和要點(diǎn)
第三部分：物業(yè)管理精細(xì)化管理 1、“12345”物業(yè)管理睿服務(wù)體系 2、五星級(jí)物業(yè)管理接待服務(wù)服務(wù)體系 3、員工“二維碼”身份證管理服務(wù)體系 4、受理客戶需求和處理業(yè)主投訴技巧服務(wù)體系 5、“合伙人”管理制服務(wù)體系 6、金牌“管家式”服務(wù)體系 7、環(huán)保綠化消殺服務(wù)體系 8、水景污染治理服務(wù)體系	第四部分：互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)管理智慧社區(qū)中運(yùn)用 1、24小時(shí)服務(wù)熱線呼叫中心 2、全國范圍內(nèi)周界安全防范監(jiān)控管理系統(tǒng) 3、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行EBA監(jiān)控管理系統(tǒng) 4、節(jié)能降耗智能管理系統(tǒng) 5、更新改造設(shè)備運(yùn)用管理系統(tǒng) 6、自動(dòng)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)用管理系統(tǒng) 7、“手機(jī)平臺(tái)”服務(wù)運(yùn)用管理系統(tǒng) 8、機(jī)器人服務(wù)運(yùn)用管理系統(tǒng)