向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建客戶導(dǎo)向的管理體系（蔣偉良）

【課程收獲】
■ 去偽存真，讓企業(yè)的管理體系對準(zhǔn)目標(biāo)，簡單起來；
■ 從華為客戶導(dǎo)向的管理體系案例解析和學(xué)習(xí)“簡單管理體系”
■ 通過大量的方法、案例，找到企業(yè)關(guān)鍵致勝的招數(shù)；
■ 通過現(xiàn)場互動和微咨詢，幫助企業(yè)厘清自身發(fā)展中存在的問題，量身定制解決方案。
 
【課程大綱】
課程分為九個部分：
1.《成長性企業(yè)的困境》
■在企業(yè)成長的過程中，面臨的主要煩惱是什么？
■企業(yè)管理模式演進(jìn)

2.《構(gòu)建匹配的管理體系》
■管理體系的構(gòu)建緊緊圍繞“客戶和目標(biāo)”
■成長型企業(yè)要構(gòu)建“簡單、有效”的管理體系
■華為全球化管理體系實(shí)踐：一個中心、兩個基本點(diǎn)
■管理體系通過變革，有節(jié)奏構(gòu)建

3.《比較競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式》
■差異化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)
■華為運(yùn)營商、企業(yè)網(wǎng)和手機(jī)商業(yè)模式
■通過經(jīng)營一個足球俱樂部演練如何構(gòu)建商業(yè)模式
■選部分參培企業(yè)拿出實(shí)際情景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

4.《客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新》
■牢固鎖定企業(yè)價值的來源
■華為客戶需求導(dǎo)向的成功案例，華為技術(shù)導(dǎo)向的失敗案例
■如何把握客戶需求
■選部分參培企業(yè)拿出實(shí)際情景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

5.《立體客戶關(guān)系》
■客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)長治久安的保證
■組織客戶關(guān)系
■關(guān)鍵客戶關(guān)系
■普遍客戶關(guān)系

6.《對準(zhǔn)目標(biāo)的流程》
■清晰識別流程目標(biāo)比執(zhí)行流程重要
■架構(gòu)體現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的理解、思考和洞察
■只有分層，才能平等對話
■主干清晰，末端靈活
■選部分參培企業(yè)拿出實(shí)際情景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

7.《 捕捉機(jī)會的組織》
■進(jìn)攻的組織才能創(chuàng)造機(jī)會，無效的組織只能等待機(jī)會
■華為的狼文化組織
■華為的鐵三角組織
■班長的戰(zhàn)爭
■華為蜂群組織
■設(shè)立組織的決定因素
■選部分參培企業(yè)拿出實(shí)際情景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

8.《優(yōu)勢互補(bǔ)的人才組合》
■人才的缺點(diǎn)對組織毫無意義，唯有人才的優(yōu)點(diǎn)才能被組織吸收
■華為的狼狽組織人才組合
■訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，人才“倍”出
■華為人才摻沙子戰(zhàn)略
■華為本土人才和國際化人才的碰撞
■用人之長，避人之短
■鍛造聚焦商業(yè)成功的干部隊(duì)伍
■選部分參培企業(yè)拿出實(shí)際情景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

9.《結(jié)果導(dǎo)向的分配》
■只有為奮斗者加滿油，奮斗者才能持續(xù)奮斗
■華為成功很重要的一個因素就是“分錢分得好”
■管理說到底就是管人性
■華為激勵原則
■選部分參培企業(yè)拿出實(shí)際情景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練