贏在中層（鮑愛中）

課程目標(biāo)： ? 管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制； ? 理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為； ? 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力； ? 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ； ? 確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)； ? 學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)；
課程亮點(diǎn)： ? 將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因?yàn)槿f事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！

課程背景： 國外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1＝1”的模式，即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個(gè)核心管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個(gè)具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個(gè)“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立?？梢?，企業(yè)中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競爭力下降。 中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國耗費(fèi)的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國。 中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷層時(shí)代已經(jīng)來臨。

第一部分 中層人員的五維管理 案例：1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知； 2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位； 3、中層經(jīng)理的360度管理；
第一單元 自我管理 ——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。 ——德魯克 ? 改善你的形象； ? 管理時(shí)間是效率的開始； ? 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱； ? 分清輕重緩急； ? 決策才能體現(xiàn)你的水平； ? 注意細(xì)節(jié)； ? 不斷提升自己
第二單元 對上管理 ——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？ ? 了解上司的人才能被提升； ? 讓上司知道你的態(tài)度； ? 與上司交往的細(xì)節(jié)； ? 必須牢記的十個(gè)原則
第三單元 對下管理 ——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？ ? 管理的真諦在于簡化； ? 激發(fā)下屬的智慧； ? 你的上帝是員工； ? 做個(gè)搭“舞臺”的人； ? 員工的利益就是你的利益； ? 善待下屬就是善待自己； ? 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
第四單元 橫向管理 ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。 ? 把你最短的木板接長； ? 牢記大雁法則； ? 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始； ? 讓對方說出真實(shí)的想法； ? 懂得和諧與制衡；
第五單元 對外管理 ——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。 ? 清理你的人際關(guān)系； ? 人緣外交； ? 談判的藝術(shù)；

第二部分——超級溝通力 溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎？
第一單元 溝通與管理溝通 ——管理就是溝通，這個(gè)說法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！ 案例：維多利亞——溝通要注意角色變換 ? 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則； ? 溝通渠道及相關(guān)問題； ? 溝通的障礙及克服技巧；
第二單元 人際溝通 案例：同理心將決定你的人際溝通效果 ? 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則； ? 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策； ? 人際溝通的技巧； ? 人際沖突處理；
第三單元 組織溝通 案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來保證 ? 有效的組織溝通； ? 組織外部溝通； ? 組織內(nèi)部溝通；
第四單元 傾聽技巧 案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯(cuò)了 ? 傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng)； ? 傾聽的障礙及克服； ? 傾聽中的提問與反饋；

第三部分——時(shí)間管理 案例：1、關(guān)于“過勞死” 2、現(xiàn)代工作觀 ? 繁忙：你真有那么忙嗎？ ? 管理時(shí)間：你真的能管理時(shí)間嗎？ ? 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)； ? 日程表：你管理它還是它管理你？ ? 目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢？ ? 你的員工工作效率高嗎？ ? 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？ ? 信息：無所不知，卻又一無所知； ? 時(shí)間管理的有效工具；

第四部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間 小故事：踢足球 案例：王石為何有時(shí)間去爬山？或南極探險(xiǎn)？
第一單元 該放手時(shí)就放手 ? 不要“搶”下屬的事做； ? 學(xué)會換位思考； ? 將授權(quán)進(jìn)行到底； ? 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑；
第二單元 授權(quán)之道 ? 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件； ? 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)； ? 授權(quán)的原則與步驟；
第三單元 授權(quán)與控制 ? 授權(quán)不是一錘子買賣； ? 風(fēng)險(xiǎn)：把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人； ? 風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失衡； ? 風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失控； ? 授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；

第五部分——激勵下屬 案例：1、不是自己的 2、IBM的沃森的激勵 3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能，同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能 ? 找到激勵無效的原因； ? 激勵下屬的原則； ? 激勵下屬的技巧； ? 激勵下屬的手段；

第六部分——目標(biāo)管理 案例：1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn) 2、哈佛大學(xué)的25年長、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查 ? 用目標(biāo)指引行動； ? 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)； ? 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比； ? 圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理； ? 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)； ? 讓員工參與決策； ? 適時(shí)改變目標(biāo)； ? 實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制； ? 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會； ? 主動幫助員工完成目標(biāo)； ? 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體；

第七部分——壓力管理 案例：上海淮海路的壓力宣泄 ? 即時(shí)壓力管理； ? 壓力的來源； ? 壓力控制； ? 如何緩解壓力； ? 戰(zhàn)勝壓力；

鮑愛中 老師簡介
著名企業(yè)管理專家，培訓(xùn)專家，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士，北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀講師，國務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師，幾十家咨詢公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問，具備完整的企業(yè)管理知識體系和營銷理論體系。歷經(jīng)中國生產(chǎn)制造、加工企業(yè)及管理咨詢行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)等。在十幾年的工作過程中（6年高管——副總、總經(jīng)理、董事長），服務(wù)過國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)，對企業(yè)的問題判斷敏銳，課程涉及大量的人性與心理學(xué)內(nèi)容，探究意識與潛意識對人行為的影響，能針對企業(yè)實(shí)際狀況提供實(shí)效的解決方案，并推動企業(yè)實(shí)施管理變革，以專業(yè)、專注、實(shí)效深受客戶尊敬。 培訓(xùn)課程主要特色： 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征： 案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲 主要課程： ? 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》、《危機(jī)管理》、《高效執(zhí)行力》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》 ? 《打造績優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《授權(quán)與激勵》、《超級溝通》、《從技術(shù)走向管理》 ? 《壓力管理》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《時(shí)間管理》 ? 《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《打造陽光心態(tài)》、《員工心態(tài)修煉》、《七個(gè)習(xí)慣》 ? 《五星客戶服務(wù)》、《TTT》、《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》等 部分培訓(xùn)客戶： 建設(shè)銀行、光大銀行、寧波銀行、青島銀行、奇瑞、美的、復(fù)星集團(tuán)、長春一汽、一汽技術(shù)、上汽集團(tuán)、寶鋼機(jī)械、撫順石化、平安保險(xiǎn)、一統(tǒng)集團(tuán)、上藥集團(tuán)杏靈藥業(yè)、玖龍紙業(yè)、揚(yáng)州鍛壓機(jī)床、杭州萬事利、上海臨港新城、云南祥鵬航空、杭州蕭山機(jī)場、加西貝拉、圣象集團(tuán)、協(xié)鑫集團(tuán)、遼寧電信、SONY（中國）、雅馬哈、伊利集團(tuán)、新疆電力、合肥陽光電源、百聯(lián)集團(tuán)、蕭山機(jī)場、黃金搭檔、東北電網(wǎng)、貴州興仁供電局、貴州電網(wǎng)、貴州天柱供電局、貴州普定供電局、貴州冊亨供電局、迪慶電力、廣東揭西供電局、廣東惠來供電局、廣西平南供電局、福建漳浦電力、福建東山供電局、成都電業(yè)局、上海吳涇第二電廠、上海電信、上海號百（電信）、上海建工集團(tuán)、中南集團(tuán)、建業(yè)住宅集團(tuán)、廣東郵政局、山東郵政局、中鐵隧道集團(tuán)、匯源集團(tuán)、立邦涂料、江蘇飛力達(dá)物流、金陵晚報(bào)、浦東電信、中國移動河南分公司、舟山電信、東風(fēng)悅達(dá)起亞、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、可口可樂、易格斯（德資）、新疆石油、島津國際貿(mào)易、伽藍(lán)國際集團(tuán)、微密科技（宜興）、國家物資儲備局、漕河涇開發(fā)區(qū)、外運(yùn)發(fā)展、三井住友、鑫旺礦業(yè)、浙江精工集團(tuán)、同濟(jì)科技、無錫海力士、上海杰事杰、寧波銀億集團(tuán)、杭州明朗時(shí)裝、漳州電視臺、恒潤科技、福建佳麗斯、采埃孚、廈門育芳、上海聯(lián)合生物、南京錦湖輪胎、思源電氣、廣州匯源通、佛山婦幼保健醫(yī)院、玉溪人民醫(yī)院、上海仁愛醫(yī)院、山東施爾明眼科醫(yī)院、上海馬陸衛(wèi)生服務(wù)中心、安亭衛(wèi)生服務(wù)中心、徐行衛(wèi)生服務(wù)中心、長興化學(xué)工業(yè)、煙臺和興產(chǎn)業(yè)、泰州鼓樓購物中心、上海加楓意家具、比克文儀（上海）、上海索朗太陽能、瑞安復(fù)合材料、沙坪壩濱江建設(shè)、浙江五洲、廣州天力叉車、廣西博陽投資、軟中信息、上海申伸強(qiáng)、萬邦永躍、第四八零六軍工廠、一舟船舶代理、大昌公司、福斯貝爾集團(tuán)、長沙英韋創(chuàng)津、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業(yè)。 鮑老師課程的部分學(xué)員評價(jià) 課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理，理論與實(shí)際結(jié)合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。（課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》） ——東北電網(wǎng) 老師的課程非常實(shí)用，對我們的工作有指導(dǎo)作用。（課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》） ——漳浦電力 沒有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認(rèn)真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓(xùn)班》） ——揭西電力 4天的培訓(xùn)，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來，這樣的培訓(xùn)，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》） ——香格里拉.迪慶電力 第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，竟然讓我們不走神，水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》） ——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院 對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。（課程《高效執(zhí)行力》） ——上海臨港新城 有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執(zhí)行力》） ——撫順石化 從來沒有聽過這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏在中層》） ——上海申伸強(qiáng) 對服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》） ——黃金搭檔 對課程掌控強(qiáng)，時(shí)間把握精準(zhǔn)。（課程《創(chuàng)新思維》） ——上海號百（電信） 真的請對了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》） ——中鐵隧道集團(tuán) 課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》） ——可口可樂 本來打算睡覺的，沒有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》） ——島津國際貿(mào)易 這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒有睡覺。講的非常好！（課程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》） ——伊利原奶事業(yè)部