問題分析與解決能力提升（劉百功）

一、情景分析
核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
5、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

二、原因分析
核心：比較法——幫您運用科學的比較法，用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何辨別獨特的差異與變化？
4、如何確定最佳的比較方法？
5、如何辨識及檢測可能的原因？
6、如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
7、選擇最可能原因
8、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

三、決策制定
核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
4、預先審視潛在問題并予以處理
5、與標準相比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
7、做出決策
8、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

四、計劃分析
核心：預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？
3、確定必要的任務、職責及時限。
4、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5、發(fā)生問題的原因是什么？
6、怎樣預防問題與增加可能的機會？
7、應急方案是什么？
8、您充分利用機會的打算是什么？
9、何時啟動應急方案？
10、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

主講專家
美國ALAMO公司《領導者之劍》授權(quán)認證培訓師

實戰(zhàn)經(jīng)驗
常年鉆研企業(yè)經(jīng)營管理和職業(yè)訓練，曾在幾家大型知名企業(yè)任部門經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職務，在企業(yè)經(jīng)營管理和職業(yè)訓練等方面有深入研究和實踐。
專業(yè)背景
國際組織學習協(xié)會（ISOL）中國區(qū)首席培訓師、美國ALAMO公司《領導者之劍》授權(quán)講師認證導師、中國“問題解決與決策能力”訓練專家、國內(nèi)最實效的TTT訓練導師，著有暢銷書《掘金TTT----拿培訓成果說話》
主要課程
領導者之劍——高效能問題解決及決策制定訓練（美國ALAMO授權(quán)）、管理基本功：‘新任管理者’能力訓練、后TTT時代：微格教學法暨內(nèi)訓師專項技能訓練……
服務客戶
寶鋼集團、中信集團、中糧集團、中石油、南玻集團、海信集團、中國電信、中興通訊、攜程、奇虎360、百度……