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向上“管理”— 如何建立真正雙贏的上下級(jí)關(guān)系(張思宏)

參加對(duì)象:部門經(jīng)理/主管/企業(yè)中高層管理人士

公開(kāi)課編號(hào) GKK8997
主講老師 張思宏
參加費(fèi)用 4800元
課時(shí)安排 2天
近期開(kāi)課時(shí)間 2018-10-18
舉辦地址 加載中...

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公開(kāi)課大綱
一、“向上管理”概論
1、向上管理的目的/意義
2、加速職業(yè)發(fā)展的秘密
3、為何要和老板建立鞏固的互信關(guān)系

二、什么是“向上管理”?
1、目前最困擾你的問(wèn)題
2、意識(shí)先行
3、三贏結(jié)局的達(dá)成
4、如何通過(guò)“影響”推動(dòng)共識(shí)的形成(案例分析)
5、解決問(wèn)題vs討論問(wèn)題

三、如何建立/發(fā)展和你上級(jí)鞏固的關(guān)系
1、知己知彼是互信的基礎(chǔ)
2、正確管理雙方的期望值(案例分析)
3、大力“推銷”你老板的目標(biāo)
4、什么是“互信”以及如何達(dá)成
5、最能破壞互信關(guān)系的因素(案例分析)

四、通過(guò)溝通“管理”你的老板
1、學(xué)會(huì)用同一種“語(yǔ)言”溝通
2、如何表達(dá)不同意見(jiàn)并推動(dòng)共識(shí)的達(dá)成(案例分析)
3、你會(huì)升級(jí)問(wèn)題嗎?
4、我們要和老板談什么?

五、利用談判“管理”你的老板
1、確定優(yōu)先順序
2、定義談判流程和技巧
3、談判流程圖的運(yùn)用
4、和老板有沖突怎么辦?(案例分析)
5、談判技巧小貼士(案例分析)

六、現(xiàn)場(chǎng)坐診:你能有效積極的“管理”老板嗎?
1、利用MEYH評(píng)估表為你把脈
2、把老板當(dāng)作你的生意合作伙伴
3、如果我是老板一切會(huì)怎樣?
4、如何“健康的”在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)(案例分析)
5、了解并善于利用老板的價(jià)值(案例分析)
6、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際案例分析和解決方案討論

主講專家
亞馬遜(中國(guó)區(qū))副總裁 張思宏

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擔(dān)任亞馬遜中國(guó)區(qū)副總裁,全面負(fù)責(zé)亞太區(qū)客戶體驗(yàn)管理。加入亞馬遜前曾先后供職于戴爾計(jì)算機(jī)公司擔(dān)任亞太區(qū)銷售運(yùn)作部總監(jiān)、全球訂單管理總監(jiān); 太古-可口可樂(lè)公司擔(dān)任渠道市場(chǎng)部經(jīng)理等,具備豐富的跨國(guó)公司實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn), 諳熟市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售運(yùn)作、客戶體驗(yàn)管理的戰(zhàn)略制定決策及管理實(shí)施。
專業(yè)背景
6西格瑪黑帶認(rèn)證;目前任4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)(唯一為工業(yè)和信息化部直屬單位倡導(dǎo)發(fā)起、認(rèn)可和推薦之客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn))指導(dǎo)委員會(huì)副主席,參與了4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起及《全國(guó)聯(lián)絡(luò)中心管理與員工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》的研究與編訂。
授課特點(diǎn)
授課風(fēng)格真誠(chéng),有“過(guò)來(lái)人”的厚重而無(wú)“過(guò)來(lái)人”的自戀,理性而大氣,幫助學(xué)員將方法論變成價(jià)值觀。
主要課程
《高階商業(yè)呈現(xiàn)技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的要素和培養(yǎng)》、《職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展》、《高效職業(yè)經(jīng)理人的習(xí)慣》……

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